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樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 年銷380萬只枕頭的亞朵，卻因一只“枕套”陷入輿論旋渦。

針對(duì)“亞朵酒店出現(xiàn)醫(yī)院枕套”一事，6月3日晚間，杭州西溪紫金港亞朵酒店發(fā)布致歉聲明：經(jīng)嚴(yán)格核查，確認(rèn)問題根源是其店自采的洗滌供應(yīng)商出現(xiàn)嚴(yán)重工作失誤，并稱已經(jīng)中止了與這個(gè)洗滌供應(yīng)商的合作。

6月5日下午，該酒店已從亞朵集團(tuán)小程序及App上下架。

6月8日，上海亞朵商業(yè)管理（集團(tuán)）有限公司官方賬號(hào)@亞朵ATOUR 發(fā)布關(guān)于杭州西溪紫金港亞朵酒店“枕套事件”的說明，并鄭重致歉。

說明稱，事發(fā)后，涉事門店對(duì)所有布草全面排查，確認(rèn)問題為個(gè)例，未發(fā)現(xiàn)其他非酒店布草。經(jīng)調(diào)查，問題系洗滌供應(yīng)商在分揀環(huán)節(jié)出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)；同時(shí)，涉事門店在布草驗(yàn)收、布房、查房環(huán)節(jié)存在疏漏，導(dǎo)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)未能有效執(zhí)行。

涉事門店已停業(yè)進(jìn)行全面徹底整改，所有4440件布草將全部換新。

公開資料顯示，2013年，華住前執(zhí)行副總裁王海軍以云南一處村莊為名創(chuàng)立亞朵，主攻中高端市場(chǎng)，2022年11月赴美上市。

2024年亞朵凈收入同比增長(zhǎng)55.3% 至72.48億元，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤(rùn)）同比增長(zhǎng)66.8%，達(dá)到17.39億元。

2024年亞朵零售收入同比增長(zhǎng)126.2%至21.98億元，超過主業(yè)酒店收入的一半，在總收入中占比達(dá)三成。

貢獻(xiàn)零售收入的主要產(chǎn)品是枕頭和被子。亞朵官方微信顯示，2024年共賣出380萬只枕頭、77萬條涼被。

亞朵賣枕頭背后是酒店主業(yè)面臨的壓力與挑戰(zhàn)。

2024年全年，亞朵酒店平均房?jī)r(jià)（ADR）、入住率（OCC）、平均可出租客房收入（RevPAR）等核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均出現(xiàn)下滑。財(cái)報(bào)顯示，亞朵集團(tuán)2025年第一季度平均每日房?jī)r(jià)為418元（上年同期為430元，上季度為420元）；入住率為70.2%（上年同期為73.3%，上季度為77.0%）；平均可出租客房收入為304元（上年同期為328元，上季度為337元）。

截至2025年3月末，亞朵在營(yíng)酒店達(dá)1727家，同比增長(zhǎng)32.6%，客房總數(shù)突破19.4萬間；此外，還有755家正在開發(fā)的托管酒店。