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當(dāng)定制家居行業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)泥潭與同質(zhì)化困局，突圍之路在何方？頂固高端定制以一場(chǎng)全方位的差異化變革，給出了鏗鏘有力的答案。近日，頂固家居董事長(zhǎng)辛兆龍攜核心高管團(tuán)接受深度訪談，首次系統(tǒng)闡述了其差異化戰(zhàn)略邏輯與落地路徑——這并非一場(chǎng)炫技式的躍進(jìn)，而是一場(chǎng)以產(chǎn)品為錨、服務(wù)為舵、渠道為帆、智造為槳的長(zhǎng)期主義之旅。

產(chǎn)品為先：拒絕炫技，擊穿“預(yù)期”的性價(jià)比

頂固集創(chuàng)家居董事長(zhǎng)辛兆龍將差異化戰(zhàn)略具象為兩條清晰路徑：產(chǎn)品與服務(wù)。在產(chǎn)品端，頂固信奉“產(chǎn)品為王”，但絕非浮夸炫技?！罢嬲床煜M(fèi)者的需求至關(guān)重要”，辛兆龍強(qiáng)調(diào)。當(dāng)行業(yè)沉迷699、799套餐價(jià)格廝殺，頂固思考的是消費(fèi)者在699背后未被滿足的真實(shí)渴求——超越預(yù)期的價(jià)值感。

竹香板的誕生與進(jìn)化是這一理念的完美注腳。從開創(chuàng)性推出環(huán)保竹香板，到歷經(jīng)七八個(gè)月攻堅(jiān)，將天然木皮與竹香板、高定工藝、意式涂裝創(chuàng)新結(jié)合，頂固最終以近乎一半的價(jià)格，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到媲美實(shí)木的觸感與視覺(jué)享受，造福消費(fèi)者。

服務(wù)破冰：終結(jié)家裝“不愉快”魔咒

“沒(méi)有任何朋友在家裝過(guò)程中是愉快的?！毙琳?jiān)谂c友人的交流中，敏銳捕捉到行業(yè)深層次痛點(diǎn)——服務(wù)環(huán)節(jié)的斷層體驗(yàn)。當(dāng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)已從“有”到“優(yōu)”再到“特”，服務(wù)成為吞噬用戶體驗(yàn)的黑洞。

頂固的應(yīng)對(duì)直指核心：全流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，通過(guò)發(fā)布《輕高定落地白皮書》，從設(shè)計(jì)、導(dǎo)購(gòu)、生產(chǎn)、物流、安裝直至售后，頂固構(gòu)建起覆蓋全鏈路的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，劍指行業(yè)沉疴。渠道端同步革新，總部設(shè)立設(shè)計(jì)院（攻堅(jiān)百萬(wàn)級(jí)大單）與設(shè)計(jì)部（支撐中小單），終端部署“5+1”服務(wù)小組，輔以“金保姆”計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)銷商能力的精準(zhǔn)賦能與托舉。

重釋“高端”：從材料堆砌到情緒滿足

高端并非昂貴材料的簡(jiǎn)單堆砌。頂固高端定制總經(jīng)理但咸熙對(duì)此有著深刻洞見(jiàn)：“高端，是指房子裝完后，舒適到讓消費(fèi)者‘不想出去旅游了’——周末在家就像度假?！边@是一種回歸自然本真、滿足深層情緒價(jià)值的設(shè)計(jì)境界。

頂固的核心特質(zhì)在于其強(qiáng)大的材質(zhì)融合應(yīng)用能力與方案落地保障?！拔覀兪悄苷嬲龓椭O(shè)計(jì)師完美實(shí)現(xiàn)的方案落地的品牌之一?！钡涛踔赋?，頂固在板式、實(shí)木、金屬、亞克力等多材質(zhì)應(yīng)用上具備深厚專業(yè)積累，遠(yuǎn)超僅精于單一材質(zhì)的企業(yè)，這使得頂固成為設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)方案落地最可靠的伙伴。

智造筑基：“蜘蛛網(wǎng)”織就95%準(zhǔn)交率

高端定制對(duì)制造柔性、精度與效率提出嚴(yán)苛要求。頂固高端定制運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理劉紅波介紹，2024-2025年，制造體系進(jìn)行了關(guān)鍵性升級(jí)：大幅提升自產(chǎn)配套率，特別是門板生產(chǎn)線投入，使門墻柜配套率從不足30%躍升至80%以上；強(qiáng)化新工藝研究，引入曲面磨壓、高頻折彎等尖端設(shè)備攻克如骨骼門等流行工藝；采用意式涂裝工藝，讓天然木皮產(chǎn)品兼具真實(shí)質(zhì)感與親民價(jià)格；成立“特線技師”團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)技術(shù)瓶頸等。

保障高端定制完美落地的核心，是頂固打造的深度數(shù)字化協(xié)同與“蜘蛛網(wǎng)”式供應(yīng)鏈。訂單數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)穿透供應(yīng)商，實(shí)現(xiàn)備貨式生產(chǎn)；特殊工藝與標(biāo)準(zhǔn)部件均被預(yù)置入設(shè)計(jì)系統(tǒng)，直連生產(chǎn)設(shè)備。設(shè)計(jì)師出圖周期從4-6天壓縮至半小時(shí)，準(zhǔn)交率穩(wěn)定在95%以上，客訴率顯著下降。這張高效聯(lián)動(dòng)的“智造之網(wǎng)”，成為頂固高端戰(zhàn)略落地的堅(jiān)實(shí)底座。

原創(chuàng)驅(qū)動(dòng)：深挖“東方美學(xué)”之井

“頂固視產(chǎn)品開發(fā)是第一生產(chǎn)力?！表敼谈叨硕ㄖ飘a(chǎn)品總監(jiān)蔣巍道出頂固持續(xù)創(chuàng)新的底層邏輯。錨定東方極簡(jiǎn)美學(xué)這一未來(lái)十年的設(shè)計(jì)方向，頂固的產(chǎn)品融合東方形態(tài)與世界元素，形成獨(dú)特穿透力。在實(shí)施層面，頂固構(gòu)建了“工藝-設(shè)計(jì)-生產(chǎn)”鐵三角協(xié)作模型，堅(jiān)持工藝先行，大幅壓縮新品開發(fā)周期至3-4個(gè)月，敏捷響應(yīng)市場(chǎng)。

蔣巍強(qiáng)調(diào)，“產(chǎn)品是在外打仗的武器，研發(fā)是兵工廠”頂固推崇原創(chuàng)與有效二次創(chuàng)新，從2017年原創(chuàng)竹香板引爆市場(chǎng)，到如今竹香板基材貼天然木皮的技術(shù)裂變，其差異化路徑通過(guò)持續(xù)深挖一口井，源源不斷釋放增長(zhǎng)動(dòng)能。同時(shí)注重平衡創(chuàng)新成本，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)工藝的工業(yè)化改良控制源頭成本，讓高端體驗(yàn)普惠更多消費(fèi)者。尤為可貴的是，頂固在創(chuàng)新中注重成本平衡。如竹香板貼木皮產(chǎn)品，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)工藝的工業(yè)化改良實(shí)現(xiàn)源頭降本，讓高端體驗(yàn)普惠更多消費(fèi)者。這種兼顧美學(xué)高度、工藝創(chuàng)新與商業(yè)可持續(xù)性的能力，正構(gòu)成頂固難以復(fù)制的護(hù)城河。

媒體點(diǎn)評(píng)：

頂固的實(shí)踐為行業(yè)提供了極具價(jià)值的破局樣本。從竹香板橫空出世，到實(shí)木貼皮與意式涂裝的技術(shù)裂變，再到產(chǎn)品、服務(wù)、智造的全維進(jìn)階，頂固以一場(chǎng)去蕪存菁的價(jià)值升維，不僅引領(lǐng)自身發(fā)展，更推動(dòng)行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展堅(jiān)定前行。

在打造民族品牌的征途上，頂固正以這種獨(dú)特的“兇猛”姿態(tài)，詮釋著“頂中國(guó)企業(yè)之脊梁，固世界華人之尊嚴(yán)”的深刻內(nèi)涵。正如辛兆龍所言，頂固就像“熊貓”——外表溫潤(rùn)可親，內(nèi)核卻非常兇狠，充滿戰(zhàn)略定力與執(zhí)行力，拒絕空談，選擇沉心“修好內(nèi)功”，將對(duì)品質(zhì)的極致追求轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者可觸可感的產(chǎn)品與服務(wù)。

它的差異化突圍之路，不僅為困于紅海的同行提供了生存范本，也正如行業(yè)觀察家所言，當(dāng)差異化成為流淌在企業(yè)血液中的基因，持續(xù)創(chuàng)新將驅(qū)動(dòng)其煥發(fā)持久生命力。