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中國酒店品牌在全球市場(chǎng)中的影響力正在持續(xù)提升。

公司情報(bào)專家《財(cái)經(jīng)涂鴉》獲悉，7月14日，《HOTELS》雜志正式發(fā)布2024年度全球酒店集團(tuán)排行榜。華住集團(tuán)以超過100萬間在營客房的規(guī)模，從去年的全球排名第五升至第四，超越洲際酒店集團(tuán)。

（2024年度全球酒店集團(tuán)排行榜 來源：《HOTELS》）

從2005年在昆山誕生第一家漢庭酒店，到如今成為覆蓋全球10余個(gè)國家、管理超100萬間客房的酒店管理集團(tuán)，20年間，華住堅(jiān)持長(zhǎng)期主義與高質(zhì)量發(fā)展策略，在品牌、科技、會(huì)員等多個(gè)維度持續(xù)深耕，逐步形成了具有國際競(jìng)爭(zhēng)力的綜合實(shí)力。

2024年中國市場(chǎng)入住率超80%

據(jù)了解，此次TOP50中，中國本土酒店集團(tuán)共有20家上榜，占據(jù)重要席位，反映出中國酒店集團(tuán)在全球范圍內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)，涵蓋品牌打造、空間美學(xué)、科技創(chuàng)新、供應(yīng)鏈管理能力等多個(gè)維度。

伴隨中國酒店集團(tuán)成為全球酒店業(yè)中不可或缺的組成部分，“China Hotel”也已成為Next Level。比如，華住旗下品牌酒店完善的數(shù)智化硬件功能、貼心的服務(wù)、以及更具競(jìng)爭(zhēng)力的房?jī)r(jià)，在國際旅客中獲得諸多好評(píng)。

從科技能力的持續(xù)演進(jìn)看，2008年華住自主研發(fā)了HPMS酒店管理系統(tǒng)，到2013年，華住率先實(shí)現(xiàn)了全場(chǎng)景免費(fèi)WIFI覆蓋。今年，華住又推出最快“10秒入住”全新前臺(tái)模式，在“華掌柜”上就可以完成預(yù)訂、身份識(shí)別/登記、選房、拿房卡、退房、續(xù)住、補(bǔ)領(lǐng)房卡、更換房間、開發(fā)票等住客入住全流程中最需要的操作，精準(zhǔn)切中消費(fèi)升級(jí)時(shí)代“效率與溫度”的平衡訴求。

在產(chǎn)品上，漢庭3.5版本整體設(shè)計(jì)營造淡雅溫馨的氣氛，自助場(chǎng)景也全面煥新，從單一功能的酒店成長(zhǎng)為國民旅途中的幸福便利站。全季品牌推出的全新5.0產(chǎn)品，進(jìn)一步闡釋東方美學(xué)的生活方式，展現(xiàn)了中國服務(wù)的自信。

2024年，華住在中國市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)超80%的入住率，展現(xiàn)出在高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的穩(wěn)健運(yùn)營能力與體系韌性。

會(huì)員體系進(jìn)一步優(yōu)化

華住旗下國民酒店品牌漢庭在本次《HOTELS》“全球TOP50酒店品牌”榜單中躍居第一，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)覆蓋力與品牌發(fā)展韌性。

（“全球TOP50酒店品牌”榜單 來源：《HOTELS》）

作為華住旗下最具代表性的國民酒店品牌，20年來，漢庭不斷通過優(yōu)化空間結(jié)構(gòu)、引入智能硬件、拓展多元消費(fèi)動(dòng)線，并在運(yùn)營側(cè)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化與成本效率提升，實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)與投資回報(bào)的雙重保障。

截至目前，華住集團(tuán)旗下已擁有超過30個(gè)品牌，構(gòu)建起完善的品牌矩陣。除國民品牌漢庭外，還包括經(jīng)濟(jì)型酒店品牌海友、你好，中檔酒店品牌有全季、桔子，而桔子水晶、城際、花間堂、施柏閣等中高檔、高檔酒店品牌。

而在門店發(fā)展上，華住始終聚焦“高質(zhì)量”關(guān)鍵詞。一方面不斷為消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的酒店供給；另一方面，通過淘汰、更新低質(zhì)量門店，翻牌酒店等，為市場(chǎng)里的存量酒店提質(zhì)與優(yōu)化打造“樣本”。

服務(wù)機(jī)制也同步獲得系統(tǒng)性的優(yōu)化與重塑。7月份，華住會(huì)升級(jí)“貴即賠”會(huì)員價(jià)格保障，面向通過華住APP預(yù)訂的會(huì)員用戶，官方為酒店價(jià)格變動(dòng)兜底，為2.8億會(huì)員體系提供更優(yōu)體驗(yàn)。與此同時(shí)，華住會(huì)還在住客全流程體驗(yàn)中引入多項(xiàng)便捷服務(wù)。會(huì)員可通過APP實(shí)現(xiàn)預(yù)訂與快速入住，減少等待時(shí)間的同時(shí)提升服務(wù)效率；基于會(huì)員體系的動(dòng)態(tài)分層機(jī)制，華住會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)匹配更加精準(zhǔn)、體驗(yàn)更加個(gè)性化。

華住表示，隨著品牌體系、產(chǎn)品能力與服務(wù)質(zhì)量等的持續(xù)完善，將以國際化視野為下一個(gè)20年發(fā)展奠定新起點(diǎn)。

作者：蘇打

編輯：tuya

出品：財(cái)經(jīng)涂鴉（ID：caijingtuya）?