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西門(mén)子冰箱頻遭質(zhì)量投訴，被指漏膠、購(gòu)買(mǎi)3年多次維修

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 11.4w閱讀 2024-12-02 15:38

樂(lè)居財(cái)經(jīng) 12月2日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，西門(mén)子近30天新增投訴量61條，已完成4條，已回復(fù)50條，投訴問(wèn)題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)。

11月30日，一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其于2021年在天貓平臺(tái)西門(mén)子官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)雙開(kāi)門(mén)冰箱一臺(tái)，購(gòu)買(mǎi)3年期間多次維修，并且更換主要配件壓縮機(jī)兩月后再次出現(xiàn)問(wèn)題。

同日，因?yàn)楸洚a(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還有一名消費(fèi)者投訴稱(chēng)，其于2021年天貓店買(mǎi)的西門(mén)子冰箱于23年出現(xiàn)漏膠現(xiàn)象，今年11月份發(fā)現(xiàn)該現(xiàn)象。

該消費(fèi)者說(shuō)：“聯(lián)系了400售后，400安排了師傅上門(mén)鑒定，給出的方案是漏膠的地方打一下膠水，我不同意該方案，要求換機(jī)。隨后再次致電400，400客服也要求先打膠水，說(shuō)等打膠的地方再次漏膠了再請(qǐng)求換機(jī)。這個(gè)漏出的膠水都能把膠條給腐蝕了，冰箱是放食物的地方，這么不安全的東西，誰(shuí)敢用。 ”

11月29日，還有消費(fèi)者投訴表示，其于2020年5月在寧波天一蘇寧店購(gòu)買(mǎi)西門(mén)子雙開(kāi)門(mén)冰箱一臺(tái)，同年12月提貨。2022年3月，因不制冷第一次維修，同年4月再次出現(xiàn)不制冷情況，拉回車(chē)間進(jìn)行為期10天維修。至2024年11月，又出現(xiàn)不制冷情況，經(jīng)西門(mén)子售后服務(wù)上門(mén)，被告知因未延長(zhǎng)保修期，需要自己支付1200-1500左右費(fèi)用進(jìn)行維修。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，西門(mén)子投訴量累計(jì)1777起，已完成1189起。

（責(zé)編：李蘭）

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