西門子售后滿意度僅三星：新購洗衣機異響、冰箱修后再故障
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樂居財經(jīng)
鄧如菲
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2024-06-18 16:55
樂居財經(jīng) 6月18日消息，據(jù)黑貓投訴官網(wǎng)，西門子近日因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴。
據(jù)查，該投訴發(fā)布于6月11日，投訴編號為17373707616；涉訴金額為500元。
消費者表示，5月13日，其發(fā)現(xiàn)購買的冰箱冷凍不制冷，報修師傅購買配件調(diào)貨花費2天，且支付了近500元維修費。6月8日，冰箱再次因為冷凍不制冷報修，師傅反映需要返場維修，到第二天下午才聯(lián)系。消費者稱兩次維修均導(dǎo)致冰箱內(nèi)食物變質(zhì)，造成浪費，要求退回之前的維修費用并道歉。
目前該投訴顯示仍在處理中。
據(jù)樂居財經(jīng)查閱，西門子此前也多次因產(chǎn)品質(zhì)量問題被投訴。有消費者反映西門子洗衣機使用不到20天出現(xiàn)嚴(yán)重異響，還有消費者反映西門子冰箱三個月內(nèi)因同一質(zhì)量問題出現(xiàn)三次故障、冰箱有凹陷但商家拒絕退款等。
最新數(shù)據(jù)顯示，西門子在黑貓平臺投訴共1432起，售后滿意度為三星，已回復(fù)1253條，已完成960條。主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后等問題。
經(jīng)樂居財經(jīng)查閱，西門子品牌所屬母公司為西門子（中國）有限公司，該公司成立于1994年10月6日，法定代表人為肖松（DR.SONG XIAO），注冊資本為9億歐元，經(jīng)營范圍包括從事電氣、電子和機械產(chǎn)品的制造經(jīng)營活動；從事新產(chǎn)品及高新技術(shù)研究與開發(fā)等。該公司由西門子股份公司持股100%。
（責(zé)編：鄧如菲）
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