會(huì)員價(jià)更貴？瑞幸咖啡陷“殺熟”質(zhì)疑，2024年?duì)I收增38%至345億
原創(chuàng)
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瑞財(cái)經(jīng)
吳文婷
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2025-04-28 17:22
近日，瑞幸咖啡因疑似“大數(shù)據(jù)殺熟”而陷入輿論風(fēng)波。
據(jù)媒體報(bào)道，在江蘇南京河西CBD上班的白領(lǐng)朱先生吐槽，早上和同事一起購買的同款瑞幸咖啡竟然差了6元，并且兩位咖啡搭子從來價(jià)格就不同，而自己還購買了瑞幸的“咖啡自由卡”，但每次都比同事貴兩、三元，后來更離譜一杯貴了六元。
對此，瑞幸咖啡店員回應(yīng)稱：優(yōu)惠券發(fā)放人群不同，每個(gè)人都不一樣。而至于購買“咖啡自由卡”后單杯咖啡竟然比不用卡貴了1-2元的情況，瑞幸客服解釋說是他們的優(yōu)惠券優(yōu)惠力度更大。
有律師指出，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，經(jīng)營者不得利用技術(shù)手段等方式，對消費(fèi)者實(shí)行不合理的差別待遇。若商家確實(shí)存在大數(shù)據(jù)殺熟行為，涉嫌違反相關(guān)法律規(guī)定，損害消費(fèi)者權(quán)益。
不過，定義“大數(shù)據(jù)殺熟”存在多方面的難點(diǎn)，主要體現(xiàn)在技術(shù)復(fù)雜性、價(jià)格影響因素的多樣性、數(shù)據(jù)處理界定模糊以及缺乏統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)等維度。瑞幸是否屬于“殺熟”，仍需做進(jìn)一步判定。
今年2月20日，瑞幸咖啡發(fā)布2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)。
數(shù)據(jù)顯示，其全年總凈收入達(dá)344.75億元，同比增長38.4%。截至2024年末，瑞幸門店總數(shù)達(dá)22340家，全年凈增門店6092家。
來源：瑞財(cái)經(jīng)
作者：吳文婷
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