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文/瑞財經(jīng) 許淑敏

中信銀行開啟了一場由上而下的管理層變革。

今年初，原中信信托董事長蘆葦回歸中信銀行擔(dān)任行長一職，副行長亦開始發(fā)生變動。3月，原副行長呂天貴辭任，轉(zhuǎn)而出任中信信托董事長，5月，金喜年接棒成為中信銀行副行長。

金喜年現(xiàn)年54歲，早年在農(nóng)業(yè)銀行工作，于2017年3月-2024年11月歷任中信銀行投資銀行部總經(jīng)理、公司銀行部總經(jīng)理，廣州分行黨委書記、行長等職務(wù)。其于2024年11月開始任總行授信執(zhí)行部總經(jīng)理。

他在廣州分行鍛煉以后，再回歸總行，晉升路徑較為明確。

廣州分行是中信銀行珠三角及海西區(qū)域資產(chǎn)規(guī)模最大的一級分行。截至2024年，廣州分行旗下員工人數(shù)大道3530人，資產(chǎn)規(guī)模4842.16億元。

財報顯示，2024年，中信銀行珠三角及海西區(qū)域貸款規(guī)模位于集團(tuán)內(nèi)部前列。截至2024年末，中信銀行貸款總額 5.72萬億元，較上年增長4.03%。

其中，長江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)和珠三角及海西區(qū)域貸款余額居前三位，分別為1.64萬億元、1.45萬億元和8121.16 億元，占比分別為28.80%、25.44%、14.2%。

從增量看，珠三角及海西區(qū)域增量亦擠入前三，較上年末增加298.85億元。

與此同時，該區(qū)域不良貸款余額也處于較高的水平。截至2024年末，中信銀行珠三角及海西區(qū)域不良貸款余額100.32億元，較上年增長了8.12億元，不良率1.24%，略有上升。

而從投訴情況來看，廣州地區(qū)的投訴量位居中信銀行TOP1。2024年，中信銀行收到投訴合計25.64萬筆。投訴量占比前三的類別為信用卡業(yè)務(wù)、借記卡開銷戶及使用相關(guān)業(yè)務(wù)、個人貸款業(yè)務(wù)，占比分別為47.67%、27.17%、14.26%。

投訴量前三的地區(qū)分別為廣州、南京、北京，分別達(dá)到1.7萬筆、1.44萬筆、1.43萬筆。

此外，中信銀行珠三角及海西區(qū)域的稅前利潤有所下滑。2024年，該區(qū)域?qū)崿F(xiàn)稅前利潤5.39億元，較上年度的13.97億元下跌了61.4%。

區(qū)域貸款業(yè)務(wù)增長，金喜年被提拔進(jìn)入總行無可厚非，但需在不良風(fēng)險管控、客戶服務(wù)等方面繼續(xù)努力。

如此一來，中信銀行回歸“一正五副”的行長格局。在董事長方合英之下，行長蘆葦帶領(lǐng)胡罡、謝志斌、谷凌云、賀勁松、金喜年這5名副行長。

方合英是中信集團(tuán)的副總經(jīng)理，不在中信銀行領(lǐng)取薪酬。去年，胡罡、謝志斌、賀勁松分別領(lǐng)取薪酬226.17萬元、226.59萬元、201.45萬元，均超200萬元。而原行長劉成薪酬最高，達(dá)到274.59萬元。

中信銀行亦在壓縮高管薪酬。2024年，該行董監(jiān)高獲得稅前報酬合計2458.18 萬元，較上年的2910.01萬元降低了15.5%。

中信銀行向管理要效益。除了高管變動，多家一級分行領(lǐng)導(dǎo)亦有所調(diào)整。

有的分行行長轉(zhuǎn)為專員。鄭州分行原行長方萍轉(zhuǎn)任專員，方萍曾任中信銀行總行零售銀行部市場營銷部總經(jīng)理，自2018年回到鄭州分行擔(dān)任行長，曾對外表示自己是“中信銀行鄭州分行的首席營銷員”。

而長春分行行長羅東偉接任鄭州分行行長。2025年5月20日，羅東偉以中信銀行鄭州分行黨委書記、行長的身份，到訪豫資控股集團(tuán)。

截至2024年末，中信銀行鄭州分行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)2548.94億元，員工人數(shù)2416人，為中信銀行中部地區(qū)最大的分行。

有的分行副行長進(jìn)入總行，像是上海分行副行長陳君，擬任總行私人銀行部副總經(jīng)理。總行亦派駐管理人才前往一線，像是總行授信執(zhí)行部副總經(jīng)理葉青，擬接任長春分行行長。

截至2024年末，中信銀行在境內(nèi)153個大中城市設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點1470家，較上年末增加19 家，已實現(xiàn)省級行政區(qū)全覆蓋。

中信銀行2024年可持續(xù)發(fā)展報告提到，其結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)金融資源情況、客群分布、網(wǎng)點產(chǎn)能等因素，遷址80 家網(wǎng)點，促使網(wǎng)點布局更加科學(xué)、合理。對比2023年，該行新增營業(yè)網(wǎng)點23家，對約70家網(wǎng)點進(jìn)行遷址。

更新有其必要性，不過遷址耗時耗力，亦耗費一定的資金。

眼下，中信銀行正不斷推進(jìn)“降本增效”，效果有待提升。

截至2024年末，中信銀行共有各類員工6.54萬人，較上年末減員1425人。不過，該行業(yè)務(wù)管理人員有所增加，從2023年的13809人增加至2024年的13921人，增加112人，業(yè)務(wù)人員則從2023年的4.88萬人下滑至2024年的4.74萬人。

而派遣及聘用協(xié)議員工有所增長，從2023年的834人增至2024年的1013人，增加179人。

2024年，中信銀行業(yè)務(wù)及管理費用694.10億元，同比增長4.2%，其中，員工成本396.84億元，比上年增長4.2%。同期，該行成本收入比為32.49%，仍上升0.14個百分點。

步入2025年，中信銀行正處于沖刺10萬億資產(chǎn)規(guī)模的關(guān)鍵時期，如何進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)布局，成為關(guān)鍵。

中信銀行曾被稱為“對公之王”，這幾年也在進(jìn)行零售轉(zhuǎn)型。在2024年業(yè)績會上，方合英多次強(qiáng)調(diào)了“零售必須要穩(wěn)”、“未來將堅持零售第一戰(zhàn)略不搖擺”等戰(zhàn)略。

2024 年，該行零售銀行業(yè)務(wù)營業(yè)收入856.79億元，同比下降0.86%，稅前利潤92.3億元，同比下滑42.08%，利潤貢獻(xiàn)占比也從2023年的21.3%降至 11.4%。

而信用卡業(yè)務(wù)的業(yè)績下滑，產(chǎn)生一定影響。2024年，中信銀行累計發(fā)卡 1.23 億張，較上年末增長 6.68%，信用卡貸款余額 4878.82 億元，同比下滑6.3%。同期，信用卡交易量 2.44 萬億元，同比下降 10.13%，實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入559.10億元，同比下降5.91%。

截至2024年末，該行信用卡不良貸款余額122.37億元，不良率為2.51%。

近段時間以來，中信銀行信用卡中心頻繁發(fā)布外包服務(wù)供應(yīng)商的征集公告，其中包括電話銷售業(yè)務(wù)、信用卡類非核心審批業(yè)務(wù)、網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)、短信服務(wù)等等。

據(jù)瑞財經(jīng)統(tǒng)計，5月以來，中信銀行信用卡中心至少發(fā)布了16條供應(yīng)商征集公告。可見，中信銀行仍寄希望于信用卡業(yè)務(wù)的增收。