Ai快訊 南都N視頻記者獲悉，7月20日，旅客左先生在北京首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓國(guó)航休息室內(nèi)遭遇意外，一名廚師不慎將高溫?zé)崴疂娫谄渖砩?，?dǎo)致腿部紅腫，名牌褲也因此受損。
當(dāng)天，左先生在首都機(jī)場(chǎng)T3航站樓國(guó)際出發(fā)區(qū)國(guó)航頭等公務(wù)艙休息室候機(jī)，去取餐區(qū)時(shí)，廚師上餐的保溫桶里高溫?zé)崴畬⑺掳肷頋矟?。事發(fā)后，當(dāng)事廚師先提出為其在航站樓內(nèi)買新褲子，隨后又改為賠償1萬(wàn)元。左先生考慮對(duì)方是普通工作人員，正在猶豫是否接受時(shí)，地面休息室工作人員趕來(lái)將他帶至醫(yī)務(wù)室。因要登機(jī)，左先生未接受醫(yī)務(wù)室用涼水沖洗的建議。
之后，左先生在國(guó)航工作人員陪同下到機(jī)場(chǎng)一品牌男裝店買新褲子，但因未找到合適尺碼且航班即將登機(jī)，未能成功購(gòu)買。雙方互加微信約定后續(xù)溝通。左先生抵達(dá)國(guó)外后，國(guó)航方面聯(lián)系他，表示愿意賠償500元并報(bào)銷國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院醫(yī)藥費(fèi)，這與廚師最初提出的1萬(wàn)元賠償方案不符。左先生稱，他當(dāng)天所穿杰尼亞品牌褲子沾了水必須干洗，被熱水燙過(guò)后無(wú)法再穿。
9月5日下午，左先生與國(guó)航當(dāng)事廚師、休息室工作人員及地面服務(wù)部經(jīng)理等人進(jìn)行當(dāng)面溝通，然而雙方對(duì)事情經(jīng)過(guò)的描述仍存在分歧。針對(duì)賠償金額，當(dāng)事廚師否認(rèn)曾提出賠償1萬(wàn)元，稱當(dāng)天提出“賠500塊錢”?，F(xiàn)場(chǎng)另一工作人員致歉，表示禁止員工針對(duì)差錯(cuò)和投訴提出私了。
對(duì)于帶左先生去專賣店一事，曾帶其前往的國(guó)航工作人員稱當(dāng)時(shí)只關(guān)心其燙傷情況，是按左先生要求去的。但左先生表示是國(guó)航工作人員先行提出買褲子，他才告知褲子品牌。國(guó)航地面服務(wù)部經(jīng)理承認(rèn)員工培訓(xùn)不到位，最初未考慮到要在品牌店內(nèi)為左先生購(gòu)買褲子，但也表示現(xiàn)場(chǎng)員工確實(shí)曾說(shuō)要賠償一條褲子，應(yīng)該信守承諾。
會(huì)面后，左先生向南都記者表示，若不能澄清事實(shí)真相，就不再與國(guó)航進(jìn)一步溝通協(xié)商，認(rèn)為國(guó)航目前還在推卸責(zé)任，希望通過(guò)調(diào)查還原真相，得到公平公正的結(jié)果。
（AI撰文，僅供參考）
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