??樂居財經(jīng) 鄧如菲 3月27日,2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行,本屆年會由中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會主辦,主題為“擦亮2023”。直播>>
??嵐庭裝飾董事長江濤表示,定制行業(yè)和整裝行業(yè)有很多相似之處,定制行業(yè)把產(chǎn)品做寬一定是個性化,做窄一定是高效率。在產(chǎn)生客戶體驗的過程中,作為整裝公司首先要做好分工,要把細(xì)分的板塊拿出來。比如整裝公司給客戶帶來體驗度低的是服務(wù)過程,工廠制造端生產(chǎn)都沒問題,但到了客戶端就出現(xiàn)了測量、安裝、運輸、效率等問題。嵐庭裝飾作為提升客戶體驗度的平臺公司,必須要保證對供應(yīng)鏈方面的服務(wù)管控、相互配合管理。
??此外,嵐庭裝飾對設(shè)計師的行為進(jìn)行約束。公司用項目經(jīng)理的模式,把工人與施工項目進(jìn)行分離。要讓參與的人員工作簡單化,提升效率。把工人的工作細(xì)分,并且配上數(shù)字化的工具,在分工方面做好后,不管設(shè)計、客戶、工人還是供應(yīng)商,都能提升很大的體驗感。
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