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飛利浦智能鎖黑屏無法使用遭投訴，被指售后無人處理

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 吳文婷 9.1w閱讀 2024-03-15 09:52

樂居財經(jīng) 3月15日消息，飛利浦智能鎖近日遭到消費者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。 

今年3月，一名消費者在黑貓投訴平臺上表示，其飛利浦智能鎖壞了，無論找電商平臺的旗艦店還是官方客服，抑或是小程序客服，連續(xù)打了兩天電話都沒人接，終于聯(lián)系上之后，客服也僅向其要了個人電話，而后等待兩天，也沒有收到任何人聯(lián)系。在此期間，門鎖黑屏、完全用不了，進不了門。 

今年1月，另一名消費者則投訴稱，其于2023年購買的飛利浦智能門鎖DDL709-FVP-7HW近期無故經(jīng)常語音報錯，門關(guān)不上，且出現(xiàn)自動開門的情況。

據(jù)樂居財經(jīng)查閱，飛利浦智能鎖在黑貓投訴平臺共涉及4起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為3起。 

公開資料顯示，飛利浦，1891年成立于荷蘭，主要生產(chǎn)照明、家庭電器、醫(yī)療系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

（責(zé)編：吳文婷）

 

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