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樂居財(cái)經(jīng) 徐迪 10月18日，據(jù)《中國(guó)消費(fèi)者》官微曝光，北京自如住房租賃有限公司因空調(diào)故障維修滯后被消費(fèi)者投訴，涉及金額11358.2元。

公示內(nèi)容顯示，來自廣東省廣州市的消費(fèi)者李某稱，其于2024年8月與自如中介平臺(tái)簽訂了為期一年的租房合同，房屋位于深圳市龍華區(qū)。合同中明確說明屋內(nèi)配備空調(diào)、冰箱等家用電器設(shè)備并保證其正常使用。然而，其入住一周后，屋內(nèi)空調(diào)卻出現(xiàn)不制冷的情況。李某與自如工作人員溝通后被告知可上門檢修，但空調(diào)維修期間，自如未提供可替代使用的空調(diào)，給李某在深圳的夏季生活帶來不便。

北京自如住房租賃有限公司成立于2015年10月28日，注冊(cè)資本50.6億元，法定代表人為周藝君。作為一家獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的機(jī)構(gòu)化住房租賃平臺(tái)，自如目前已入駐8個(gè)國(guó)家和地區(qū)、覆蓋81個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)百萬業(yè)主、500萬租客。

自如旗下居住產(chǎn)品擁有包括自如友家、自如整租、心舍、曼舍、業(yè)主直租等分散式；自如寓、自如驛、自如里等集中式租住產(chǎn)品。2024上半年，自如實(shí)現(xiàn)收入58.13億元，同比上漲176.68%。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，截至10月21日，自如最近30天累計(jì)收到267條投訴，主要涉及租金和發(fā)票、霸王條款，以及房源質(zhì)量等問題。

在上周六（10月19日）舉行的2024業(yè)主開放日現(xiàn)場(chǎng)，自如董事長(zhǎng)、CEO熊林帶領(lǐng)長(zhǎng)租、資管、曼舍、家服、家裝等業(yè)務(wù)線負(fù)責(zé)人，從自如的模式、產(chǎn)品、服務(wù)、科技、團(tuán)隊(duì)等方面，向業(yè)主們進(jìn)行了工作匯報(bào)，并披露了公司過去13年的發(fā)展情況。

熊林在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，對(duì)業(yè)主而言，當(dāng)前租賃市場(chǎng)最重要的是“穩(wěn)”。專業(yè)化、機(jī)構(gòu)化是中國(guó)租賃市場(chǎng)穩(wěn)健發(fā)展的確定選擇。自如則是通過模式穩(wěn)、產(chǎn)品好、服務(wù)好、科技好、團(tuán)隊(duì)好為市場(chǎng)的供需兩端帶來更穩(wěn)健的資產(chǎn)管理體驗(yàn)和居住生活方式。

據(jù)公開資料，熊林，清華大學(xué)MBA。自如聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官。計(jì)算機(jī)專業(yè)出身的熊林曾任IBM戰(zhàn)略咨詢顧問；2010年，熊林加入鏈家集團(tuán)任副總經(jīng)理一職，于2011年10月18日創(chuàng)立中國(guó)首家提供高品質(zhì)居住產(chǎn)品與生活服務(wù)的O2O互聯(lián)網(wǎng)公司自如。