好太太售后服務遭投訴，被指隱形電動晾衣架購買5個月內維修6次仍存故障
原創(chuàng)
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樂居財經
李蘭蘭
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2024-11-12 10:21
樂居財經 李蘭 據黑貓投訴平臺，截至11月12日，好太太新增8起投訴，涉及產品質量、售后服務等問題。
11月7日，一名消費者投訴稱，其于2024年6月17日，在好太太京東自營旗艦店購買一套隱形電動晾衣架(雙桿，型號3398 T)。截至目前已維修上門6次仍存在故障，京東拒絕退貨退款。該消費者要求京東退貨退款并負責吊頂恢復。
該消費者表示，商品故障問題由被告安裝錯誤及商品質量問題引起。商品購買詳情頁面顯示主體材質為鋁合金，未標明導槽為塑料材質(塑料導槽經一次更換仍存在變形導致故障)。
還有消費者投訴京東好太太官方旗艦店售后服務不力。11月5日，一名消費者投訴表示，其于2023年11月6號在京東好太太官方旗艦店購買電動晾衣架，保修期為3年，2024年10月23號反饋機器故障報修完成。現2024年11月5號共計14天一直推脫催促網店未維修。
黑貓平臺顯示，好太太累計投訴量為306起，已完成82起，投訴問題多涉及產品質量、售后服務等。
廣東好太太科技集團股份有限公司（簡稱“好太太”）是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務于一體的智能家居企業(yè)，產品與服務涵蓋全屋織物智能護理、智能看護、智能光感等全屋智能領域。目前，該公司由沈漢標、王妙玉、侯鵬德3位自然人分別持股53.81%、28.75%和5.57%。
2024年前三季度，好太太實現營業(yè)收入10.69億元，同比減少4.22%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.9億元，同比減少20.1%。
好太太董事長為沈漢標。他出生于1972年，EMBA研修班結業(yè)。現任公司董事長、廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司董事長兼總經理、廣東粵商創(chuàng)業(yè)投資有限公司執(zhí)行董事、廣東漢銀投資控股有限公司執(zhí)行董事兼總經理、廣東好好置業(yè)投資有限公司董事長等。
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