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好太太售后服務(wù)遭投訴，被指隱形電動晾衣架購買5個月內(nèi)維修6次仍存故障

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 10.1w閱讀 2024-11-12 10:21

樂居財經(jīng) 李蘭 據(jù)黑貓投訴平臺，截至11月12日，好太太新增8起投訴，涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。

11月7日，一名消費者投訴稱，其于2024年6月17日，在好太太京東自營旗艦店購買一套隱形電動晾衣架(雙桿，型號3398 T)。截至目前已維修上門6次仍存在故障，京東拒絕退貨退款。該消費者要求京東退貨退款并負(fù)責(zé)吊頂恢復(fù)。

該消費者表示，商品故障問題由被告安裝錯誤及商品質(zhì)量問題引起。商品購買詳情頁面顯示主體材質(zhì)為鋁合金，未標(biāo)明導(dǎo)槽為塑料材質(zhì)(塑料導(dǎo)槽經(jīng)一次更換仍存在變形導(dǎo)致故障)。

還有消費者投訴京東好太太官方旗艦店售后服務(wù)不力。11月5日，一名消費者投訴表示，其于2023年11月6號在京東好太太官方旗艦店購買電動晾衣架，保修期為3年，2024年10月23號反饋機(jī)器故障報修完成?，F(xiàn)2024年11月5號共計14天一直推脫催促網(wǎng)店未維修。

黑貓平臺顯示，好太太累計投訴量為306起，已完成82起，投訴問題多涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

廣東好太太科技集團(tuán)股份有限公司（簡稱“好太太”）是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)于一體的智能家居企業(yè)，產(chǎn)品與服務(wù)涵蓋全屋織物智能護(hù)理、智能看護(hù)、智能光感等全屋智能領(lǐng)域。目前，該公司由沈漢標(biāo)、王妙玉、侯鵬德3位自然人分別持股53.81%、28.75%和5.57%。

2024年前三季度，好太太實現(xiàn)營業(yè)收入10.69億元，同比減少4.22%；歸屬于上市公司股東的凈利潤1.9億元，同比減少20.1%。

好太太董事長為沈漢標(biāo)。他出生于1972年，EMBA研修班結(jié)業(yè)?，F(xiàn)任公司董事長、廣州好萊客創(chuàng)意家居股份有限公司董事長兼總經(jīng)理、廣東粵商創(chuàng)業(yè)投資有限公司執(zhí)行董事、廣東漢銀投資控股有限公司執(zhí)行董事兼總經(jīng)理、廣東好好置業(yè)投資有限公司董事長等。

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