今年雙11,拼多多成為“被砍”對(duì)象。
雙11當(dāng)天,知名作家六神磊磊在《黃崢,確定要這樣砍年輕人一刀嗎?》一文中,怒斥拼多多平臺(tái)商家銷售盜版書的行為。就在兩天前,拼多多陷入假食用油風(fēng)波,一系列事件讓拼多多假貨橫行問題再次擺上臺(tái)面。
證券之星注意到,長(zhǎng)期以來,圍繞拼多多假貨問題的爭(zhēng)議從未停歇。盡管拼多多曾多次發(fā)表聲明稱加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管,但假貨橫行的問題始終未得到有效遏制。假貨頑疾難除之外,拼多多在業(yè)績(jī)層面還遭受核心業(yè)務(wù)收入增速放緩、跨境業(yè)務(wù)海外市場(chǎng)拓展承壓等問題的困擾。
盜版書屢禁不止,被知名作家“炮轟”
11月11日,著名自媒體人、知名作家六神磊磊在其微信公眾號(hào)發(fā)文,痛批拼多多創(chuàng)始人黃崢縱容平臺(tái)商家銷售盜版書。在文章中,六神磊磊用到了“欺少年窮”“剽竊和踐踏”等頗為犀利的措辭,表達(dá)了對(duì)拼多多商家售賣盜版書的強(qiáng)烈不滿。
該事件起因是六神磊磊工作室兩位年輕作者所著的《歷史的照妖鏡》在拼多多上遭遇了盜版問題。經(jīng)過對(duì)比,盜版書在尺寸、印刷質(zhì)量、紙張、字跡清晰度等方面與正版均存在巨大差異。更為夸張的是,在此書首發(fā)之前,拼多多便已經(jīng)出現(xiàn)了盜版書的“預(yù)售”現(xiàn)象。
實(shí)際上,六神磊磊本人所著的《六神磊磊讀金庸》《唐詩光明頂》等作品也未能幸免,而近年來控訴拼多多售賣盜版書的作家不在少數(shù)。
2018年7月底,“童話大王”鄭淵潔便在微博上公開指責(zé)拼多多平臺(tái)某店鋪銷售盜版皮皮魯圖書,甚至連封底的防偽標(biāo)識(shí)都是印上去的。同年8月初,人民文學(xué)出版社公開聲明,稱拼多多平臺(tái)上存在大量盜版圖書,涉及《紅星照耀中國(guó)》《長(zhǎng)征》“哈利·波特”系列等。隨后在2022年,著名作家劉亮程也曝光了其作品《一個(gè)人的村莊》《遙遠(yuǎn)的村莊》在拼多多上被盜賣的情況,銷售金額高達(dá)數(shù)億元。
而盜版問題的持續(xù)存在給作家、出版社以及消費(fèi)者均造成傷害。作家劉亮程曾對(duì)外表示,個(gè)人根本沒辦法去舉報(bào)維權(quán),拼多多設(shè)置的舉報(bào)流程太復(fù)雜,聘請(qǐng)律師又很難和拼多多強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊(duì)相抗衡,相對(duì)于拼多多這樣的大平臺(tái),作家和出版社都屬弱勢(shì)群體。
盡管拼多多曾與中國(guó)出版協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)簽署協(xié)議,宣布打擊盜版圖書出售等行為,但時(shí)至今日,盜版書問題不僅未得到有效解決,反而性質(zhì)更加惡劣,平臺(tái)商家存在以正版價(jià)格售賣盜版書的情況。
證券之星注意到,某消費(fèi)者在社交平臺(tái)表示,其在“雙十一”期間在拼多多店鋪以正版價(jià)格購買一套《哈利·波特》典藏版,但最終收到盜版書。
據(jù)該名消費(fèi)者描述,商家起初一口咬定商品為正版,隨后轉(zhuǎn)向拼多多平臺(tái)處理,雖然平臺(tái)提供了退貨退款的方案,但消費(fèi)者堅(jiān)持要求三倍賠償。為了證明商品確為盜版,消費(fèi)者聯(lián)系了人文出版社請(qǐng)求鑒定,卻被告知該出版社不再接受個(gè)人鑒定,而去政府部門投訴耗費(fèi)時(shí)間和金錢,最終選擇放棄。
“拼多多作為網(wǎng)商賺錢平臺(tái),知道這種結(jié)果自然也是放任盜版的存在,最后縱容的就是盜版商?!痹撁M(fèi)者表示。
多品牌公開“打假”,假貨成頑疾
盜版書只是冰山一角,拼多多的假貨覆蓋美妝、食品、服裝等多個(gè)領(lǐng)域。
就在11月9日,拼多多卷入“假食用油”風(fēng)波。知名打假人王海在拼多多購買了10款花生油進(jìn)行檢測(cè),送檢后發(fā)現(xiàn)是全部摻假。這10款所謂的純花生油實(shí)際摻雜了大豆油、玉米油、棕櫚油等其他種類的油品,而摻其他油種越多,成本則越低。王海進(jìn)一步指出,花生油摻假的行為不僅是欺騙消費(fèi)者,而且對(duì)消費(fèi)者健康也會(huì)有影響,尤其是過多攝入飽和脂肪酸含量較高的棕櫚油,可能對(duì)心血管健康造成不良影響。
不僅如此,多家品牌方也曾公開“打假”拼多多。在今年 3·15前夕,五糧液在官網(wǎng)發(fā)表聲明,稱拼多多平臺(tái)上多家店鋪銷售的五糧液產(chǎn)品為假冒,并表示通過司法途徑追究其法律責(zé)任,維護(hù)合法權(quán)益。
假貨橫行之下,拼多多涉及的訴訟案也在逐漸增加。據(jù)天眼查顯示,拼多多關(guān)聯(lián)公司--上海尋夢(mèng)信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱尋夢(mèng)公司)涉及5000起訴訟糾紛超過,其中90%以上的案件均為被告方,且大多數(shù)案件為商標(biāo)侵權(quán)和著作權(quán)糾紛,涉及品牌眾多,包括中信出版、雅戈?duì)?、恒源祥、特步等?/p>
在消費(fèi)者投訴方面,據(jù)黑貓平臺(tái)顯示,拼多多的投訴量更是位居首位,其累計(jì)投訴量高超137萬條,高于京東、淘寶、抖音等一眾電商平臺(tái),關(guān)于“拼多多假貨”“虛假宣傳”“平臺(tái)縱容商家售假”等投訴量高超16萬條。
結(jié)合行業(yè)人士的觀點(diǎn),低門檻的準(zhǔn)入機(jī)制疊加“低價(jià)優(yōu)先”的策略,導(dǎo)致拼多多上的假貨問題層出不窮,而平臺(tái)在監(jiān)管和處罰方面的力度不夠,成為假貨屢禁不絕的主要原因之一。
拼多多以“低價(jià)+拼團(tuán)”的模式迅速吸引了大量下沉市場(chǎng)用戶,但同時(shí)也給平臺(tái)帶來了真假混雜、質(zhì)量參差不齊的問題。有分析指出,與淘寶天貓、京東不同的是,拼多多平臺(tái)會(huì)優(yōu)先將流量導(dǎo)向價(jià)格最低的產(chǎn)品,而非出價(jià)最高的廣告位商家。不僅如此,拼多多對(duì)于價(jià)格高于其他平臺(tái)的商品也會(huì)采取限制措施,將其排除在“百億補(bǔ)貼”等優(yōu)惠活動(dòng)之外。
此外,拼多多商家注冊(cè)門檻較低。曾有業(yè)內(nèi)人士透露,拼多多作為平臺(tái)方是保護(hù)商家的,我們只要上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)證書、1000元保證金,就可以開店。對(duì)于有貨的商家,拼多多更是允許無門檻進(jìn)場(chǎng),注冊(cè)開店最低要求只需要一張身份證,無需繳納保證金。
作為平臺(tái)方,拼多多理應(yīng)承擔(dān)對(duì)商家行為進(jìn)行監(jiān)管的責(zé)任,但實(shí)際情況表明,平臺(tái)在處理假貨問題上的執(zhí)行力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
對(duì)于賣家售賣假冒品牌的行為,拼多多大多采用下架商品、清退等手段,很難起到威懾和警示的作用,不少店家被封后,改頭換面卷土重來的情況也不在少數(shù)。而在處理消費(fèi)者投訴時(shí),拼多多慣用“僅退款”策略來應(yīng)對(duì),并未真正解決平臺(tái)上假貨和劣質(zhì)商品泛濫的問題。這種解決方式在消費(fèi)者看來,實(shí)際上是在放任和縱容不良商家繼續(xù)售假。
核心業(yè)務(wù)增速放緩,Temu海外拓展承壓
除了深陷假貨風(fēng)波之外,業(yè)績(jī)層面而言,拼多多正面臨兩大核心業(yè)務(wù)收入增速放緩的問題。
據(jù)拼多多發(fā)布2024年第二季度財(cái)報(bào)顯示,公司第二季度營(yíng)收為970.595億元,同比增長(zhǎng)86%,不及市場(chǎng)預(yù)期的999.85億元;歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤(rùn)為320.094億元,同比增長(zhǎng)144%。
具體到業(yè)務(wù)上來看,拼多多的收入主要由在線營(yíng)銷服務(wù)和交易服務(wù)收入(傭金+交易服務(wù)費(fèi))構(gòu)成。
證券之星注意到,今年以來,拼多多上述兩個(gè)業(yè)務(wù)的營(yíng)收增速連續(xù)兩個(gè)季度出現(xiàn)下降。2023年第四季度,公司在線營(yíng)銷服務(wù)和交易服務(wù)收入分別同比增長(zhǎng)57%、357%。到了今年一季度,其增速分別為56%、327%,已有所放緩。在第二季度,其增速進(jìn)一步放緩,同比分別增長(zhǎng)29%、234%。
對(duì)此,拼多多集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻解釋稱,收入增速放緩的主因在于拼多多面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)受到外部環(huán)境因素的影響,使得公司整體增長(zhǎng)承壓。
在核心業(yè)務(wù)增速放緩的背景下,被外界視為第二增長(zhǎng)曲線的跨境業(yè)務(wù)自然備受關(guān)注。拼多多旗下的跨境電商平臺(tái)Temu,自2022年9月在美國(guó)上線,目前已經(jīng)開通的站點(diǎn)數(shù)量已經(jīng)達(dá)到70多個(gè)。
盡管拼多多并未在財(cái)報(bào)中披露Temu的營(yíng)收情況,但據(jù)匯豐發(fā)布的報(bào)告顯示,去年Temu在拼多多總收入中貢獻(xiàn)的占比為23%,2024年有望提升至43%,并在2025年超過50%。
Temu快速發(fā)展之下,其盈利能力面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。去年有分析指出,Temu整體虧損率在40%左右,美國(guó)整體虧損率則在30%-35%,虧損率的來源除了大頭的營(yíng)銷費(fèi)用,物流成本占比也相當(dāng)高。
同時(shí),Temu在海外擴(kuò)展上面臨一定的挑戰(zhàn)。拼多多集團(tuán)董事長(zhǎng)、聯(lián)席CEO陳磊表示,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,公司感受到外部環(huán)境的變化正在加速,業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)受到非正常的商業(yè)因素干擾也在變多,不確定性顯著增加了。
此外,在毛利率方面,自2022第四季度起,公司毛利率曾連續(xù)四個(gè)季度出現(xiàn)下滑。今年以來,公司的毛利率有所改善,在第二季度,公司毛利率為65.28%,同比增長(zhǎng)1.03個(gè)百分點(diǎn),環(huán)比增長(zhǎng)2.96個(gè)百分點(diǎn),但尚未修復(fù)至2022年同期水平(74.68%)。(本文首發(fā)證券之星,作者|李若菡)
來源:證券之星
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