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服務(wù)看不見的信號世界——世茂服務(wù)為通信央企打造隱形支撐力

中國移動作為全球領(lǐng)先的通信運營商，其業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個省級行政區(qū)，服務(wù)著規(guī)模驚人的近8億5G用戶。支撐如此龐大且關(guān)鍵的業(yè)務(wù)體系運轉(zhuǎn)，對其遍布全國的辦公園區(qū)、數(shù)據(jù)中心、海量營業(yè)網(wǎng)點的配套物業(yè)服務(wù)，提出了非常高的標(biāo)準(zhǔn) ——國際化視野、智能化管理、全方位服務(wù)能力、以及極致安全保障缺一不可。這不僅關(guān)乎日常運營效率，更直接影響到核心通信服務(wù)的穩(wěn)定性和客戶體驗。

面對這一系列物業(yè)服務(wù)需求，世茂服務(wù)憑借其在高端商業(yè)及設(shè)施管理領(lǐng)域積累的深厚經(jīng)驗、領(lǐng)先的智慧物業(yè)科技平臺以及成熟完善的安全運營體系，展現(xiàn)出優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力。 世茂服務(wù)深刻理解通信行業(yè)對時效性、安全性和標(biāo)準(zhǔn)化管理的特殊要求，能夠提供高度定制化、科技賦能、安全可靠的物業(yè)綜合解決方案，這正是其贏得中國移動信賴的關(guān)鍵。

正因如此， 世茂服務(wù)已成功中標(biāo)中國移動位于天津、福建、貴州等多個省市的物業(yè)服務(wù)項目。通過持續(xù)輸出行業(yè)領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，從0到1，從1城到3省5城，世茂服務(wù)正有力助力中國移動多個項目的精益運營與高效發(fā)展，成為其值得信賴的物業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略伙伴。

多維精筑，護(hù)航專屬服務(wù)

【環(huán)境管理：深度清潔與快速響應(yīng)】

世茂服務(wù)為中國移動提供高標(biāo)準(zhǔn)辦公環(huán)境管理服務(wù)，以細(xì)致入微的清潔服務(wù)，呵護(hù)每一寸空間，確保辦公區(qū)和公共區(qū)域始終如新。每日深度清潔，特別關(guān)注電梯、會議室等重點區(qū)域，讓每個角落都充滿舒適與潔凈。通過“15分鐘應(yīng)急圈”響應(yīng)機制，能夠快速處理突發(fā)需求，確保每位員工和訪客都能享受無憂的工作環(huán)境，溫馨而高效。

【安全守護(hù)：人防、技防、制防一體化】

世茂服務(wù)為中國移動構(gòu)建"人防+技防+制防"三位一體的智慧安防系統(tǒng)，專業(yè)安保團(tuán)隊由特種兵退役教官帶隊，定期演練確保高效響應(yīng)；應(yīng)用AI人臉識別、生物識別等技術(shù)，精準(zhǔn)管控核心區(qū)域準(zhǔn)入；標(biāo)準(zhǔn)化流程、完善的安保團(tuán)隊，再結(jié)合智慧安防平臺，實現(xiàn)7×24小時全域?qū)崟r監(jiān)控，全方位保障園區(qū)及其用戶安全。

【運維保障：智能預(yù)警與零中斷運行】

在工程運維領(lǐng)域，世茂服務(wù)運用智能監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)備故障預(yù)警，依托大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化決策，并建立快速響應(yīng)機制。經(jīng)驗豐富的工程團(tuán)隊執(zhí)行定期巡檢與保養(yǎng)，多措并舉確保設(shè)備“零中斷”運行。該體系高度契合中國移動網(wǎng)絡(luò)高可靠性要求，為其核心通信設(shè)施提供堅實保障。

【會務(wù)服務(wù)：智慧溝通與標(biāo)準(zhǔn)落地】

會務(wù)接待方面，世茂服務(wù)融合智慧溝通體系，開通“線上+線下”雙渠道。在“三米微笑”基礎(chǔ)上，細(xì)化“一笑二禮三輕四勤”行為規(guī)范，從儀態(tài)到動作全面提升服務(wù)品質(zhì)。為中國移動福建公司定制專項SOP（涵蓋會前、會中、會后），年均保障全省超500場接待、會議的專屬定制和專業(yè)支撐。

考慮到中國移動復(fù)雜的業(yè)務(wù)場景，世茂服務(wù)還制定了總部大樓與營業(yè)廳網(wǎng)點的差異化服務(wù)方案，制定適應(yīng)不同氣候的區(qū)域?qū)俜?wù)標(biāo)準(zhǔn)，并配備重大活動專項保障方案，確保各類場景下的服務(wù)質(zhì)量始終如一。

通信行業(yè)的“隱形保障力”——世茂服務(wù)頻獲認(rèn)可

2023年8月，中國移動泉州分公司感謝信：2023年7月臺風(fēng)“杜蘇芮”正面襲擊泉州，世茂服務(wù)團(tuán)隊調(diào)集精千力量馳援并肩作戰(zhàn)，堅守抗臺保生產(chǎn)，用實際行動詮釋了責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

2023年11月，中國移動泉州分公司感謝信：世茂服務(wù)泉州移動服務(wù)團(tuán)隊以飽滿的熱情專業(yè)的態(tài)度及細(xì)致的準(zhǔn)備，為中國移動通信集團(tuán)福建有限公司泉州分公司第三屆員工運動會提供了強大的支撐和保障，為業(yè)主和甲方提供全方位、個性化的服務(wù)，知業(yè)主心聲所向，懂業(yè)主點滴需求。

從2022年首次合作到2025年多城市、多項目的持續(xù)深入?yún)f(xié)作，世茂服務(wù)用95% - 100%持續(xù)攀升的滿意度，贏得了中國移動的高度肯定，這既是認(rèn)可和信任，亦是一種鼓勵和鞭策。除了滿意度的持續(xù)提升，世茂服務(wù)還榮獲中國移動“同舟共濟”合作伙伴獎等榮譽，并多次收到其在防臺抗汛、重大活動保障后的感謝信，印證了服務(wù)實效。

中國移動天津公司相關(guān)合作項目表示，世茂服務(wù)的"15分鐘應(yīng)急圈"快速響應(yīng)機制和智能運維體系，顯著降低了設(shè)備故障時間，確保了中國移動通信業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定運行。中國移動福建公司相關(guān)合作項目表示，“世茂服務(wù)的茂家工單報修平臺系統(tǒng)，幫助實現(xiàn)了現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì)提升、及時響應(yīng)、有效解決和適時閉環(huán)等關(guān)鍵需求”。

世茂服務(wù)通過為中國移動提供專業(yè)、可靠的物業(yè)服務(wù)，助力其營造良好辦公體驗與對外形象。經(jīng)過實踐驗證的成熟服務(wù)體系，具備較強的適應(yīng)性，能夠為通信行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)的物業(yè)解決方案。

價值共振新周期，共塑服務(wù)新價值

未來，世茂服務(wù)將與中國移動持續(xù)深化戰(zhàn)略合作。以科技創(chuàng)新為驅(qū)動力推動服務(wù)全面升級，不斷優(yōu)化服務(wù)效率與品質(zhì)，持續(xù)迭代現(xiàn)有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程，在每一個環(huán)節(jié)精益求精，提升整體運營效能。

同時，基于對中國移動需求的深入理解，將繼續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，挖掘并滿足更多價值點，與客戶攜手，共同創(chuàng)造更優(yōu)體驗與運營成效。