行業(yè)首創(chuàng)！鑫苑服務發(fā)布客服智能體與管家智能體
原創(chuàng)
<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>
樂居財經(jīng)
李蘭蘭
13.0w閱讀
2025-07-07 14:37
樂居財經(jīng) 李蘭 7月2日-4日，2025中國國際物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會于青島國際會展中心（嶗山館）啟幕。展會首日，鑫苑服務在“展商路演”環(huán)節(jié)發(fā)布行業(yè)首創(chuàng)的“客服智能體&管家智能體”。
鑫苑服務科技運營中心總經(jīng)理師然做了《物業(yè)AI時代，你準備好了嗎？——智能體驅(qū)動的范式躍遷》主題演講，首次分享了鑫苑服務在大物管領(lǐng)域的智能體生產(chǎn)工廠能力。
他指出：物業(yè)AI時代的到來，不僅是對行業(yè)生態(tài)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，更是破局重生的新機遇與新挑戰(zhàn)。隨著人工智能技術(shù)的不斷突破，智能體正逐步走進我們的生活。它能處理海量數(shù)據(jù)，快速制定最優(yōu)解決方案，讓服務更精準、更高效。
據(jù)師然介紹，管家智能體讓工單從人工跟辦到智能預判的效能躍升；讓項目從經(jīng)驗管理到數(shù)據(jù)智控的精準施策；讓服務從應答服務到需求先知的主動響應。
客服智能體讓話術(shù)響應從人工應對，轉(zhuǎn)化為情緒預警+意圖秒懂+全鏈路知識輔助；讓服務填單從手動盤點，升級為語義提取 +自動校驗+解決方案建議；讓錄音質(zhì)檢從人工抽檢進化為語音識別 +全量檢測+商機線索挖掘；讓知識管理從個體經(jīng)驗，迭代為共享大腦+行業(yè)智庫+場景化知識推送。
智能體為何如此強大？師然通過“1引擎×1平臺×N場景”的核心架構(gòu)，深入解讀了鑫苑服務“智能體生產(chǎn)工廠”的平臺能力。他強調(diào)，智能體正在把物業(yè)管理從一門“體力活”，變成一門“腦力活”，最終進化成“算力活”。
展望未來，師然描繪了清晰的藍圖：我們的目標，絕不僅限于單個智能體的強大，而是要打造一支無堅不摧的 “數(shù)字軍團”！想象一下，客服智能體接到業(yè)主需求，管家智能體同步調(diào)配資源，維修智能體即刻響應，就像一支訓練有素的特種部隊，無縫銜接完成任務。到那時，我們每個人都將擁有專屬的數(shù)字團隊，開啟 “全域共智打團戰(zhàn)” 的下半場！這不是簡單的技術(shù)升級，而是一場重構(gòu)行業(yè)生態(tài)的革命，服務效率將呈指數(shù)級增長！
重要提示：本文僅代表作者個人觀點，并不代表樂居財經(jīng)立場。 本文著作權(quán)，歸樂居財經(jīng)所有。未經(jīng)允許，任何單位或個人不得在任何公開傳播平臺上使用本文內(nèi)容；經(jīng)允許進行轉(zhuǎn)載或引用時，請注明來源。聯(lián)系請發(fā)郵件至ljcj@leju.com，或點擊【聯(lián)系客服】
網(wǎng)友評論
相關(guān)推薦
最新文章推薦
伊利副總裁云戰(zhàn)友連任國際乳聯(lián)董事
原創(chuàng)
樂居財經(jīng)
剛剛
史玉柱稱征途玩家增速超收入，將玩新版本
原創(chuàng)
樂居財經(jīng)
剛剛
河南省政府副秘書長周鋒獲聘中原銀行行長
原創(chuàng)
樂居財經(jīng)
剛剛
史玉柱談《征途》：打磨玩法吸引年輕人
原創(chuàng)
樂居財經(jīng)
剛剛
中創(chuàng)智領(lǐng)程驚雷辭任獨立非執(zhí)行董事
原創(chuàng)
樂居財經(jīng)
剛剛
樂居財經(jīng)APP
- 官方聲明：
- 未經(jīng)授權(quán)，不得復制、轉(zhuǎn)載或以其他方式使用本網(wǎng)站的內(nèi)容。樂居財經(jīng)及授權(quán)的第三方信息提供者竭力確保數(shù)據(jù)準確可靠，但不保證數(shù)據(jù)絕對正確。