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??小區(qū)環(huán)境整潔有序、園林景觀綠意盎然、業(yè)主其樂融融……冬日暖陽下的華夏御棠小區(qū)，顯得格外的和諧美好。

華夏御棠小區(qū)

??就在2020年11月，云南華夏物業(yè)服務(wù)有限公司在管項目——華夏御棠成功通過昆明市滇池旅游度假區(qū)黨群工作部及昆明市滇池旅游度假區(qū)規(guī)劃建設(shè)局的最終評選及審核，正式入選2020年滇池旅游度假區(qū)“紅色物業(yè)”。

圖/樂居曾昊

??紅色物業(yè)“紅”在服務(wù)

??目前華夏御棠小區(qū)入住率為90%，共計入住戶數(shù)625戶，其中住宅584戶，商鋪108間，小區(qū)是低密洋房住區(qū)，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的要求也更高，在黨組織的引領(lǐng)下，華夏物業(yè)根據(jù)客戶需求分析，量身打造出符合華夏特色的“一站式管家”服務(wù)模式。

??“‘1’分鐘記錄、‘5’分鐘響應(yīng)、‘15’分鐘內(nèi)上門服務(wù)”，這就是華夏物業(yè)嚴苛的“1515”服務(wù)標準。為了給業(yè)主提供更具專業(yè)化的服務(wù)，華夏物業(yè)依據(jù)國家建設(shè)部《全國物業(yè)管理住宅小區(qū)標準》及ISO9000質(zhì)量認證體系標準，建立起了更具核心競爭力的企業(yè)團隊和專業(yè)化、規(guī)范化、標準化的《華夏物業(yè)管理服務(wù)體系》。

圖/樂居曾昊

??服務(wù)體系搭建起來了，但如何將標準落實到每一個華夏物業(yè)人身上？“必須以服務(wù)型黨組織建設(shè)為引領(lǐng)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)本領(lǐng)?！?黨支部高舉黨建這桿大旗，引導(dǎo)支部黨員亮身份、樹形象、作表率，堅持“一切以客戶滿意為中心”，大力推行“締造精致服務(wù)”的企業(yè)宗旨，努力讓服務(wù)更有溫度和質(zhì)感，帶領(lǐng)服務(wù)團隊實現(xiàn)了服務(wù)專業(yè)化、質(zhì)量標準化、作業(yè)精細化。

圖/樂居 曾昊

??為了進一步提升小區(qū)業(yè)主的居住幸福感，在華夏御棠小區(qū)，華夏物業(yè)先后投入10萬余元推進小區(qū)硬件改造，增設(shè)快遞收取站，可免費送快遞上門，規(guī)劃停車位60個，加裝50米防護隔離欄，加裝攝像探頭20余個，免費提供3輛電瓶車為業(yè)主提供小區(qū)環(huán)線出行服務(wù)，有效提升了園區(qū)整體品質(zhì)及業(yè)主體驗。2019年，還投入數(shù)萬元對御棠小區(qū)進行環(huán)境美化和軟硬件升級，啟用人臉識別系統(tǒng)，修復(fù)改造園區(qū)塑膠跑道，對綠化草坪進行品質(zhì)提升，增設(shè)各類園林小品，對5個設(shè)施設(shè)備房進行升級翻新。同時設(shè)置學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)站，堅持為業(yè)主提供早送晚迎、免費搬運重物、免費磨刀、免費清洗地墊、寵物代管、花園修剪、免費電瓶車接送、免費雨傘借用、包裹上門、垃圾代收等便民服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)。

??一系列的服務(wù)舉措贏得了業(yè)主的一致好評。

??紅色服務(wù)情暖人心

??“大爺，最近身體怎樣，有什么需要物業(yè)幫忙的嗎？”項目員工小崔是小區(qū)住戶劉大爺家的?？?。劉大爺兒女都不在身邊，年紀大了腿腳又不方便，小崔便時時掛在心上，有空就去家里問候一下。

圖/樂居 曾昊

??紅色物業(yè)給業(yè)主帶來的服務(wù)感受更為暖心了。事實上，不僅針對在管項目業(yè)主，華夏物業(yè)黨支部始終以黨建引領(lǐng)為核心，以服務(wù)民生為宗旨，以居民需求為切入點，積極履行企業(yè)社會責(zé)任，積極組織開展“愛心公益”活動。

圖/樂居 曾昊

??2020年10月，西山區(qū)海口鎮(zhèn)恒愛養(yǎng)老院的老人們度過了一個暖心的重陽節(jié)，由華夏物業(yè)黨支部聯(lián)合公司管理層組建的義工團隊，給老人們帶去了毛毯、圍巾等御寒物資以及暖心問候。

??此外，華夏物業(yè)黨支部也積極聯(lián)合社區(qū)、轄區(qū)企業(yè)志愿者，先后開展多彩兒童節(jié)、“關(guān)愛空巢老人”、“傳統(tǒng)節(jié)日重溫民俗”、“建軍節(jié)關(guān)愛退伍軍人”及“愛國主題教育”等豐富多彩的紅色主題活動，宣傳紅色文化，弘揚紅色精神。豐富多彩的文化活動，不僅加強了黨支部與黨員、群眾間的相互了解，還推動幸福和諧社區(qū)建設(shè)，切實提高了小區(qū)業(yè)主的獲得感和幸福感。

??融入社區(qū)治理筑牢紅色堡壘

??“我是黨員，理應(yīng)沖在前面?！?020年初新冠疫情當(dāng)前，這一年輕支部的全體黨員沒有退縮，有的人連續(xù)堅守崗位的62天，有的人每天背著50斤的藥水，對園區(qū)每天進行至少兩次消殺，期間他們從未休假，直到云南省疫情防控等級降至三級。

??華夏物業(yè)充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以強化社區(qū)網(wǎng)格化管理，不斷提升完善小區(qū)的自管和防控能力，為社區(qū)疫情防控筑就堅實防線，為業(yè)主把健康和安全大門。據(jù)不完全統(tǒng)計，疫情防控期間，華夏物業(yè)累計謝絕進入小區(qū)車輛14000余車次、人員22000余人次、外賣和快遞30000余人次，組織員工400余人次排查湖北籍人車、業(yè)主防疫信息和外地歸來人員600余戶2600余人，累計使用84消毒液等含氯消毒劑8000余升、消毒片10000余片、消毒粉1000公斤、酒精9000余升，嚴格實施小區(qū)公共區(qū)域全面消毒，組織物業(yè)管家宣傳防疫信息3000余次，發(fā)放防疫宣傳資料近2000余份，回復(fù)解釋業(yè)主咨詢疑問5000余條。

??對外嚴防死守，對內(nèi)傾心服務(wù)，為確保物業(yè)服務(wù)工作不斷檔，服務(wù)質(zhì)量不降低，華夏物業(yè)成立應(yīng)急送水分隊，累計為業(yè)主中轉(zhuǎn)送水900桶，代存中轉(zhuǎn)外賣、快遞2000余件，免費向獨居老人贈送新鮮蔬菜、代購必要生活用品。在黨支部的帶動引領(lǐng)下，華夏物業(yè)彰顯了紅色物業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，筑牢抗疫的戰(zhàn)斗堡壘，取得服務(wù)項目全體業(yè)主和員工無確診、無疑似病例的成果。

??堅持紅色引領(lǐng)締造精致服務(wù)

??自2019年10月中共云南華夏物業(yè)服務(wù)有限公司支部委員會正式成立以來，支部以服務(wù)型黨組織為統(tǒng)領(lǐng)，秉持“綠色發(fā)展，為企業(yè)贏得尊重；紅色服務(wù)，為社會創(chuàng)造價值”的初心使命，堅持“紅色引領(lǐng)”，弘揚“紅色文化”，打造“紅色陣地”，激活“紅色細胞”，提供“紅色服務(wù)”，發(fā)揮“紅色效應(yīng)”，積極提升物業(yè)服務(wù)水平，自覺履行企業(yè)社會責(zé)任，主動融入社區(qū)治理，大力彰顯“紅”的特色，著力提升業(yè)主獲得感、幸福感、安全感，受到了上級黨組織、政府住建部門和業(yè)主的廣泛好評。

??“通過紅色物業(yè)的打造，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的同時，不斷創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)模式，打造業(yè)主最值得信賴的美好生活服務(wù)商。云南華夏物業(yè)將持續(xù)打通服務(wù)群眾的 ‘最后一公里’，筑牢‘紅色堡壘’，賦能精致服務(wù)，實現(xiàn)小區(qū)共建共治共享，讓我們的城市更有溫度，讓生活更美好?！秉h支部書記鄧秀娟表示。

圖/樂居 曾昊

??云南華夏物業(yè)堅持以黨建為引領(lǐng)，把組織建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合，堅持以服務(wù)業(yè)主為中心，以增強業(yè)主的幸福感和滿意度為主線，把解決小區(qū)業(yè)主的各類需求作為工作出發(fā)點、落腳點，把基層黨建與傾聽群眾呼聲、解決實際問題、提升服務(wù)水平、促進和諧穩(wěn)定相融合，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。