国产成人av综合久久视色,а√最新版在线天堂鲁大师,超碰97资源站,成人免费ā片在线观看,gogo西西人体大尺度大胆高清

商場數(shù)字化如何“快人一步”？拿捏會員準沒錯

<{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  中購聯(lián) 李洪健 4.3w閱讀 2022-09-08 11:42

當前商業(yè)地產(chǎn)已進入存量時代，如何提高購物中心整體運營效率，是值得思考的命題，而商業(yè)的數(shù)字化無疑提升效率的利器。

面對不斷升級革新的消費需求以及新時代下的消費主力軍，購物中心正試圖用好內(nèi)容、多渠道、全場景等營銷策略，滿足消費者的多樣化的需求，構(gòu)建購物中心的私域流量池，以科技手段不斷賦能商業(yè)運營，為消費者創(chuàng)造美好生活的“體驗場”。

當前階段，購物中心數(shù)字化在應用技術層面上已不是問題，下一步應該思考的應是如何促進組織結(jié)構(gòu)的數(shù)字化和運營效率的提升。與此同時，如何將數(shù)字化營銷更好地應用于消費新場景也是行業(yè)值得商榷的問題。在小編看來，數(shù)字化營銷的關鍵在于精準營銷，在于對會員系統(tǒng)的打磨。接下來，小編將帶來當前行業(yè)數(shù)字化營銷的探索成果以殤讀者。

愛琴海集團

“@豆”會員平臺


6月份，愛琴?！癅豆瘋?cè)斯?jié)”和上千家品牌和數(shù)百萬消費者一起“瘋出圈”?！癅豆瘋?cè)斯?jié)”活動期間，愛琴海持續(xù)升級會員營銷新玩法，提高私域運營能力。

基于全新升級的“@豆”會員平臺，愛琴海重點布局將海量的客流引導至愛琴海數(shù)字化的私域流量池，持續(xù)圍繞“@豆”會員進行深度運營與服務。更具“網(wǎng)感”的名稱和時尚的設計，讓“@豆”迅速成為了愛琴海IP矩陣中的又一個王牌。

在全國各地愛琴海，“@豆”不僅作為會員IP，也作為視覺符號落地各項目，金色的“@豆”符號出現(xiàn)在愛琴海的各個角落，成為了連接消費者的入口和打卡坐標。


作為多功能會員線上化平臺，「@豆俱樂部」小程序承載著會員注冊、@豆積分、活動報名、爆品秒殺等功能，全國的消費者都可以在移動端享受愛琴海的會員服務，并通過@豆兌換各類服務及商品權益。

同時，愛琴海針對會員粉絲圈層，推出@豆親子游園卡、@豆暢玩卡、@豆嗨吃卡、@豆潮流運動卡四大類特色會員權益，從而不斷吸引消費者，實現(xiàn)會員圈層營銷的再升級。

基于愛琴海在數(shù)字化的長期布局，“@豆”擁有了更豐富的線上線下應用場景。一方面眾多的游戲場景，讓消費者可以在線上或線下娛樂場景中輕松贏取和使用“@豆”。另一方面“@豆”也是消費者參與會員秒殺、優(yōu)惠券購買、活動報名的入口，最快捷地完成高頻互動。

在“@豆瘋?cè)斯?jié)”中，我們可以看到一整套清晰的鏈接閉環(huán)，消費者通過「@豆俱樂部」為入口，參與到各類線上線下的精彩活動中，繼而被引流到不同的商戶門店產(chǎn)生消費轉(zhuǎn)化，以此實現(xiàn)“@豆”權益的獲取與使用，愛琴海微信社群內(nèi)最高日活率達53%，真正做到了將“流量”轉(zhuǎn)化為“留量”。

萬科商業(yè)

V享星會員平臺


8月4日至7日，萬科南方區(qū)域商業(yè)8城聯(lián)動打造V享生活節(jié)，為區(qū)域商業(yè)沉淀的320萬+會員群體帶來大促服務及權益升級，深受會員及消費者追捧，僅4天活動時間便斬獲會員新增超2萬，會員活躍人數(shù)同比增長43%的優(yōu)異戰(zhàn)績。這其中V享星會員平臺的作用不容小覷。


事實上，V享星會員平臺有效打通了全域商業(yè)項目，并響應各項目將團券、積分兌禮等活動信息上線該平臺，從孤島到群島，建立各項目互動與連接。在權益釋放上，也貫徹統(tǒng)一性的原則，在原有的會員權益上直接加碼會員福利、會員折扣。同時疊加商場5折起嗨購、滿額送好禮，以及多倍積分、半價秒殺、9積分搶兌、會員免費停車等誠意十足的禮遇活動，擯棄復雜規(guī)則以最極致性價比體驗解決消費需求痛點。


值得一提的是，借助第二屆“V享生活節(jié)”契機以及V享星會員系統(tǒng)，萬科南方區(qū)域商業(yè)還推出“萬科南方區(qū)域商業(yè)虛擬客戶體驗官KAVANT”并上線首個NFT數(shù)字藏品，打通現(xiàn)實空間與虛擬場景的界限，會員可登錄V享星小程序使用會員積分兌換藏品兌換劵，充分將會員積分價值最大化利用，以新穎有趣的迭代玩法，使會員獲得專屬元宇宙的資產(chǎn)憑證及珍品收藏。不難發(fā)現(xiàn)，萬科商業(yè)在數(shù)字化探索的道路上的確能夠緊跟潮流，并有著獨到的見解。

星盛商業(yè)

COCO Club會員體系


經(jīng)過數(shù)十年的原始數(shù)據(jù)的積累，星盛商業(yè)打造星河COCO Club會員體系在數(shù)字化浪潮的加持下迎來質(zhì)變，構(gòu)建全新的數(shù)字化會員新生態(tài)。


早在2020年，星盛商業(yè)就開始了數(shù)字化升級的歷程，在數(shù)字化工具的賦能下，其會員運營誕生了更多樣化的新玩法：付費制、社群運營、數(shù)字化會員系統(tǒng)等。

一方面，星盛商業(yè)通過自建數(shù)字化系統(tǒng)、運營自主研發(fā)的有星意線上商城、推行統(tǒng)一智慧停車平臺、無感停車、卡券營銷等，實現(xiàn)了會員體系全面數(shù)字化，還導入星河控股集團會員權益，實現(xiàn)會員資源互動，為消費者構(gòu)建一座更便捷的智能化中臺與更智能化的線上線下交互體驗，不斷擴大私域流量池。

同時，通過與頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作打造智慧商圈，星盛商業(yè)不斷強化與搭建更多私域流量導入渠道。如其與騰訊合作，以企業(yè)微信組建會員個性化社群、豐富COCO GO小程序功能，上線小程序直播、微信支付即積分，強化與會員之間的鏈接，帶來更多會員增量。

總體來看，COCO Club會員體系帶來的數(shù)字化會員生態(tài)圈通過內(nèi)外部數(shù)字化渠道，實現(xiàn)在線上不斷拓寬私域流量獲取渠道，在線下使進入場內(nèi)大量公域流量轉(zhuǎn)化為私域流量，保障了會員運營的可觸達、可運營，為會員運營的“有效運營”奠基。

龍湖集團

“瓏珠”會員積分


構(gòu)建基于“人”的數(shù)字化消費者鏈接平臺，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)的沉淀，正是“存量時代”贏得可持續(xù)發(fā)展的關鍵。龍湖商業(yè)充分發(fā)揮龍湖集團體系內(nèi)全域流量的優(yōu)勢，將瓏珠融入線上線下各業(yè)態(tài)的消費場景之中。

何為“瓏珠”？瓏珠積分(簡稱瓏珠)是廣大客戶在龍湖集團旗下購物中心(天街/星悅薈)等業(yè)態(tài)中消費或參與活動所獲得的積分。10瓏珠積分可抵扣1元現(xiàn)金，且會員等級越高、抵扣越多。

龍湖蘇州東吳天街超級瓏珠日活動現(xiàn)場

作為一種會員權益，瓏珠積分打通了龍湖集團多個航道的流量、場景和數(shù)據(jù)，并以此串聯(lián)多重交互場景，如通過龍湖天街線上小程序，參與活動消耗瓏珠積分、瓏珠積分抵扣停車費等，更有消費滿額贈瓏珠、瓏珠紅包雨等全新線上促銷活動及游戲工具，全面激發(fā)消費者的交互熱情。而在線下品牌門店購物時，也可使用瓏珠進行抵扣，實現(xiàn)了線上與線下購物場景的貫通與閉環(huán)。

7月，龍湖商業(yè)在上海和蘇州雙城同步開啟“超級瓏珠日”暑期聯(lián)動活動。通過全場三折起、千萬瓏珠全城放送等大力度促銷，聯(lián)動場內(nèi)商戶，以全業(yè)態(tài)商品力，新店新品，嗨吃嗨購超值團購券、假日專屬券包、1瓏珠抽獎等方式引爆線上線下?；顒悠陂g，總客流環(huán)比提升30%，總銷售環(huán)比提升12%，2萬+瓏珠用戶全新體驗花瓏珠。

事實上，積分體系究其根本，是一套提升消費者消費體驗的工具，同時反作用于項目的日常運營效率。瓏珠會員強調(diào)“會員”身份，在跨業(yè)態(tài)組合做得非常深入，并設計了豐富多元的玩法，將各個業(yè)態(tài)和各個消費場景串聯(lián)在了一起。消費者在體會到便利和實用的同時，就會產(chǎn)生身份認同，從而自己培育成為“鐵粉”。

值得一提的是，“瓏珠”會員積分實現(xiàn)了內(nèi)部積分和消費場景形成了高效閉環(huán)，消費者可以通過如在天街系列項目消費賺取瓏珠，在賺取瓏珠后，就可以使用這些龍珠去抵商場消費、抵房款、抵房租、抵物業(yè)費等等，其瓏珠內(nèi)部抵扣的9大渠道，均為龍湖6大主業(yè)務的關聯(lián)渠道。

在探索數(shù)字化的道路上，行業(yè)已經(jīng)有了一定的成果。在中購聯(lián)看來，數(shù)字化幫助商場提高效率的關鍵在于做好消費者和商場功能、內(nèi)容、品牌的匹配。通過上文我們對四家企業(yè)的會員系統(tǒng)的介紹，我們可以發(fā)現(xiàn)，商業(yè)項目愈發(fā)重視“人”的價值，重視會員的核心體驗，并通過打磨產(chǎn)品、升級服務、解決新消費場景的痛點、建立陪伴機制、輸出價值觀、創(chuàng)建社交互動場景等一系列手段促進會員圈層的精準鏈接，提升其代入感。在“得會員可得天下”的新環(huán)境下，購物中心的數(shù)字化營銷能否為消費者提供會員光環(huán)下的非同一般的互動場景將成為行業(yè)發(fā)展的新契機及思考的新課題。

 結(jié) 語 


存量市場過渡階段，購物中心同質(zhì)化嚴重，運營壓力增大，精細化運營是購物中心業(yè)績增長的關鍵所在。在疫情倒逼之下，商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)駛?cè)肓藬?shù)字化升級的快車道，借助各類數(shù)字化工具強化精細化運營能力。

盡管購物中心行業(yè)已經(jīng)開始了信息化、數(shù)字化的建設，但仍然會遇到一些難以解決的阻礙，諸如如何從信息化走向數(shù)字化、如何解決購物中心數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象、系統(tǒng)、數(shù)據(jù)之間如何整合以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的最大價值、如何用數(shù)字化鏈接消費新場景……相信，這些問題依舊困擾著行業(yè)前進和發(fā)展。

中購聯(lián)銥星云商新媒體中心出品 |  作者 李洪健

END


近

期熱文

百貨行業(yè)再掀「閉店潮」

零售集合店怎么了？

再談夜經(jīng)濟，購物中心又有何種新玩法

看商業(yè)頂流如何拿下「元宇宙」

來源：中購聯(lián)

作者：李洪健

重要提示：本文僅代表作者個人觀點，并不代表樂居財經(jīng)立場。 本文著作權，歸樂居財經(jīng)所有。未經(jīng)允許，任何單位或個人不得在任何公開傳播平臺上使用本文內(nèi)容；經(jīng)允許進行轉(zhuǎn)載或引用時，請注明來源。聯(lián)系請發(fā)郵件至ljcj@leju.com，或點擊【聯(lián)系客服】

網(wǎng)友評論