貨拉拉再被交通運輸部約談，累計投訴量達2.3萬條
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樂居財經(jīng)
孫肅博
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2023-04-08 22:16
??樂居財經(jīng) 孫肅博 4月7日，據(jù)交通運輸部官微，交通運輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會議辦公室對貨拉拉進行約談。
??約談指出了貨拉拉存在的突出問題，并要求其深刻反思，舉一反三，深入查擺，認真整改。一要及時采取有效措施，維護好各方合法權(quán)益，確保行業(yè)安全穩(wěn)定發(fā)展；二要持續(xù)落實“陽光行動”要求，進一步研究降低本平臺過高的抽成比例或會員費，杜絕惡意壓價競爭，保障從業(yè)人員合理勞動報酬水平；三要嚴格履行法定職責，依法合規(guī)經(jīng)營，強化資質(zhì)審核，確保貨源真實可靠；四要完善投訴舉報處理機制，及時解決廣大司機反映的訴求和問題。
??據(jù)樂居財經(jīng)《預審IPO》獲悉，早在2022年11月28日，交通運輸部就曾對貨拉拉進行過約談。該次約談被重點關(guān)注的問題主要包括，公司采用一口價訂單、上線“特惠順路”產(chǎn)品等方式惡意壓低運價，嚴重損害貨車司機合法權(quán)益，擾亂市場公平競爭秩序。
??值得注意的是，在第二次被約談的前10天，貨拉拉向港交所遞交了招股書，擬于港交所上市。
??招股書顯示，2020年—2022年，貨拉拉分別實現(xiàn)營收為5.29億美元、8.45億美元及10.36億美元；年內(nèi)虧損分別為8.07億美元、20.86億美元、4909萬美元。
??在招股書中，貨拉拉表示，2020年和2021年的虧損主要是由于其在規(guī)模和地域擴張、用戶增長等方面的持續(xù)大額投資。
??另據(jù)黑貓投訴平臺，截至發(fā)稿，貨拉拉的投訴累計超過2.3萬條，近30天內(nèi)新增投訴多達819條。用戶投訴貨拉拉的原因主要集中在司機接單后爽約、搬運時坐地起價、發(fā)生糾紛時司機態(tài)度惡劣等方面。司機投訴方面，貨拉拉存在費用未結(jié)清、無法退還司機押金、平臺系統(tǒng)不合理判責或扣分等問題。
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