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樂居財(cái)經(jīng) 吳文婷 近日，在人民網(wǎng)投訴平臺(tái)上，一名消費(fèi)者投訴稱，在中國(guó)黃金實(shí)體店里參與以舊金換新金活動(dòng)，被誘導(dǎo)消費(fèi)了一口價(jià)8.35克的三金，每克價(jià)格遠(yuǎn)高于當(dāng)下的金價(jià)。

該消費(fèi)者指出，其于2025年1月24日在中國(guó)黃金實(shí)體店里參與以舊金換新金活動(dòng)，被誘導(dǎo)消費(fèi)了一口價(jià)8.35克的三金，并支付了一口價(jià)的差價(jià)2870元。一口價(jià)總金額為14600元，相當(dāng)于約1748元/克，而其本人自帶舊金克重為13.36克，被商家以825元/克換成了金額11022元。柜姐全程未告知克重，并且未稱重。

另一名消費(fèi)者投訴稱，在中國(guó)黃金店里誘導(dǎo)消費(fèi)一口價(jià)黃金，標(biāo)簽上并無標(biāo)明克重，其多次詢問克重，店員先是不回應(yīng)，后是虛報(bào)克重，告知吊墜克重為1克、項(xiàng)鏈為2克多，并剪掉標(biāo)簽，項(xiàng)鏈無證書，發(fā)票也未標(biāo)明項(xiàng)鏈克重。該消費(fèi)者次日復(fù)秤吊墜為0.5克，項(xiàng)鏈為1.4克，但銷售拒絕售后與退貨。 

還有消費(fèi)者稱，其于2025年2月3日在中國(guó)黃金店里購買黃金飾品，總售價(jià)10667元，購買中曾多次詢問銷售克重，但銷售都是回避或轉(zhuǎn)移話題，導(dǎo)致其以1380元每克的價(jià)格購買了一口價(jià)黃金。 

在人民網(wǎng)投訴平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，共有52條投訴中包含搜索詞“中國(guó)黃金”，投訴的內(nèi)容涉及誘導(dǎo)消費(fèi)、未告知克重等問題。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾指出，克重是消費(fèi)者購買黃金飾品最為關(guān)注的點(diǎn)之一，經(jīng)營(yíng)者在銷售“一口價(jià)”黃金飾品時(shí)應(yīng)當(dāng)以顯著標(biāo)識(shí)標(biāo)明，避免與其他黃金飾品混淆銷售，并主動(dòng)告知消費(fèi)者“一口價(jià)”黃金的具體克重和售后限制條件等，減少消費(fèi)者因不知情購買而引發(fā)糾紛。 

公開資料顯示，中國(guó)黃金主要從事黃金、白銀、珠寶、首飾、模具產(chǎn)品的創(chuàng)意研發(fā)、加工、批發(fā)及零售;各種金屬紀(jì)念幣、章的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、批發(fā)與銷售:黃金手表、K金手表、鉑金手表、貴金屬鑲嵌手表與 貴金屬智能電子穿戴設(shè)備的研發(fā)，設(shè)計(jì)與銷售等。 

2024年前三季度，中國(guó)黃金實(shí)現(xiàn)營(yíng)收為465.75億元，同比增長(zhǎng)12.73%；歸母凈利潤(rùn)為7.46億元，同比增長(zhǎng)0.64%。