貝殼整裝“精品館”模式計(jì)劃全國擴(kuò)張，徐萬剛：明年擬建超百家
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樂居財(cái)經(jīng)
李蘭蘭
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2025-09-17 10:56
樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 近日，貝殼副董事長、貝殼整裝CEO徐萬剛近日在公開發(fā)言中表示，貝殼整裝已成為中國第一批全案整裝服務(wù)商之一，并通過產(chǎn)品化樣板間“精品館”模式顯著提升客戶轉(zhuǎn)化率。該模式在北京試點(diǎn)成功后，將于下月起在全國可能有計(jì)劃推廣，明年計(jì)劃新建超過100家精品館。
徐萬剛指出，北京首家精品館開業(yè)兩個(gè)多月以來，到店客戶轉(zhuǎn)化率較過去提升約50%，證明產(chǎn)品化樣板間有效幫助客戶直觀感知未來家居場景，獲得市場認(rèn)可。目前成都、天津兩地也在同步試點(diǎn)，模式已初步跑通。
未來新建的精品館將更注重貼近客戶，面積控制在1000平方米左右，該策略旨在通過“商圈精耕”提升獲客效率，同時(shí)讓設(shè)計(jì)師更多會(huì)在精品店里，離負(fù)責(zé)的樓盤更近，提高服務(wù)專業(yè)度和工作效率。
在服務(wù)保障方面，貝殼今年將客戶資金存管、客訴賠付等方面的投入預(yù)算提高了50%，以應(yīng)對(duì)部分裝企經(jīng)營暴雷導(dǎo)致的消費(fèi)信任危機(jī)，強(qiáng)化客戶權(quán)益保障和滿意度提升。
科技應(yīng)用也成為貝殼整裝的重點(diǎn)發(fā)展方向。徐萬剛表示，通過自研的Home SaaS數(shù)字化平臺(tái)、AI工地?cái)z像頭、佩戴式管家記錄儀及BIM系統(tǒng)，客戶通過APP就能看到家里的裝修情況，設(shè)計(jì)師可實(shí)現(xiàn)戶型設(shè)計(jì)、效果圖生成等。
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