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近日，房地產(chǎn)行業(yè)權(quán)威研究機構(gòu)克而瑞首次發(fā)布《2025上半年中國房企交付品牌影響力TOP20榜單》，這一聚焦“交付力”的榜單甫一亮相，便引發(fā)行業(yè)高度關(guān)注。榜單從交付市場占有率、交付傳播力、行業(yè)認(rèn)證及美譽度等多維度綜合評估房企交付表現(xiàn)，既是對企業(yè)綜合實力的檢驗，更為購房者提供了“選好房、買好房”的科學(xué)參考。

在行業(yè)深度調(diào)整、“規(guī)模換質(zhì)”的大背景下，越秀地產(chǎn)憑借長期穩(wěn)定的高品質(zhì)交付表現(xiàn)，成功入選第九。業(yè)內(nèi)人士指出，這不僅意味著越秀的交付口碑獲得權(quán)威認(rèn)可，更彰顯其在行業(yè)進(jìn)入“品質(zhì)時代”后的長期核心競爭力。

2025年，房地產(chǎn)行業(yè)在新周期發(fā)展中加速向“品質(zhì)時代”轉(zhuǎn)型，行業(yè)從“賣方市場”逐漸轉(zhuǎn)向“買方市場”，在市場逐漸回歸理性、購房者更注重產(chǎn)品與服務(wù)體驗的背景下，誰能在交付上跑贏大市，誰就能在“品質(zhì)時代”占據(jù)持久優(yōu)勢。

對此，克而瑞指出，交付不僅是企業(yè)兌現(xiàn)承諾的最后一環(huán)，更是品牌影響力、客戶信任度與行業(yè)話語權(quán)的集中體現(xiàn)。此次榜單的設(shè)立，也正是推動行業(yè)從“規(guī)模競爭”邁向“價值共生”的一次積極探索。

從數(shù)據(jù)來看，越秀地產(chǎn)的表現(xiàn)印證了其在交付維度上的競爭力。2025年上半年，越秀地產(chǎn)在全國實現(xiàn)29個項目順利交付，覆蓋11座城市，共計11,024套住宅，整體交付總建面220.35萬平方米、計容建面159萬平方米。在市場客戶要求普遍提升的背景下，越秀依舊保持了穩(wěn)定的品質(zhì)水準(zhǔn)，業(yè)主平均交付滿意度近90分。

專家表示，交付力的比拼，已經(jīng)從“能否交付”上升為“能否交付好”。越秀此番入圍，既是對其過往“按時、按質(zhì)”兌現(xiàn)交付的肯定，也體現(xiàn)了其在全流程、全周期交付管理上的成熟體系，將“好產(chǎn)品理念”落地為可復(fù)制交付能力的外在體現(xiàn)。正因如此，越秀能夠在克而瑞交付品牌影響力榜單中躋身前列，其成績既是行業(yè)認(rèn)可，也是市場口碑的真實反饋。

全周期品控體系筑牢基石 保障好房子高質(zhì)量交付

作為業(yè)內(nèi)公認(rèn)的好房子代表，越秀地產(chǎn)始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和穩(wěn)定的口碑著稱。為了給客戶穩(wěn)定、高品質(zhì)的交付，越秀內(nèi)部以 “越秀好產(chǎn)品公約” 為行為準(zhǔn)則，從開發(fā)建造到行為意識均有明確要求，如堅持實用耐久設(shè)計、融入美學(xué)思考、關(guān)注有溫度的細(xì)節(jié)、適配科技智能等，確保產(chǎn)品品質(zhì)，不交付有缺陷的產(chǎn)品。 

越秀地產(chǎn)還形成覆蓋全生命周期、全維度管控的品控體系——涵蓋事前標(biāo)準(zhǔn)管理、事中質(zhì)量把控和事后評價閉環(huán)，確保“好房子”從藍(lán)圖到實景的高品質(zhì)兌現(xiàn)；制定的《品控手冊》將交付鏈條拆解為社區(qū)入口、園區(qū)景觀、立面形象、車庫、公區(qū)、戶內(nèi)空間、電梯與設(shè)備機房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，逐一設(shè)定可量化、可執(zhí)行的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。

例如，在精工細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)方面，越秀地產(chǎn)力求精益求精。以廣州琶洲南TOD項目為例，外立面采用廣州地標(biāo)IFC技術(shù)體系，深度應(yīng)用隱框立面、窄邊框、側(cè)開窗等工藝，70毫米極致型材面寬減少可視界面36%，營造“建筑邊框在空中消失”的無邊界視野與通風(fēng)兼得之美；地下車庫融入嶺南四大園林元素，精選21款全球奢石，打造“逛園”式歸家體驗，推動居住品質(zhì)升華。

琶洲南TOD

琶洲南TOD

此外，越秀通過將客戶敏感點前置管控，把“問題消除在交付之前”，做到“未交付先驗收”。廣州南沙的江海潮鳴項目在交付前夕，結(jié)合客戶需求敏感點，對照《品控手冊》高要求，對局部細(xì)節(jié)再度進(jìn)行優(yōu)化提升——增加窗邊及陽臺墻面反邊收口、拉通設(shè)計部把關(guān)打膠收口顏色、窗臺石增加背涂界面劑減少空鼓等，增強業(yè)主對產(chǎn)品的良好體驗感。最終，該項目到訪交付率96.46%，戶均問題僅0.3條。這一體系化管理，讓品質(zhì)結(jié)果更具可預(yù)期性和可衡量性，實現(xiàn)了真正意義上的“全過程可控、全周期保障”。

體系的完整和高標(biāo)準(zhǔn)的要求最終落腳于交付成果，在杭州交付的云麓悅映邸項目在集中交付期實現(xiàn)到訪交付率99%、零缺陷率97%、戶均缺陷僅0.03條，交付滿意度達(dá)100%，且實現(xiàn)了“交付即辦證”，業(yè)主拿到鑰匙即可線上申請房產(chǎn)證，保障了交付體驗的無縫銜接。

云麓悅映邸

而在佛山的星匯文翰項目，作為“廣東省結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)工程”項目，室內(nèi)精裝以“三邊兩線、兩縫一膠”等18項細(xì)節(jié)管控，實現(xiàn)從功能到美學(xué)全方位優(yōu)化。整體外立面線條構(gòu)件順直立挺，通過精細(xì)化施工勾勒出兼具顏值與品質(zhì)的建筑風(fēng)貌。

星匯文翰

從制度設(shè)計到項目落地，再到口碑沉淀，越秀以看得見的數(shù)據(jù)和實實在在的口碑，展現(xiàn)了交付品質(zhì)的“標(biāo)桿效應(yīng)”。

客戶服務(wù)體系延伸交付價值 守護(hù)業(yè)主更好生活

為了保證交付質(zhì)量、提升客戶體驗、實現(xiàn)品質(zhì)交付，搭建全流程交付服務(wù)體系已成為行業(yè)趨勢?？硕鹫J(rèn)為，房企產(chǎn)品關(guān)注點也從“好設(shè)計”到“品質(zhì)交付”、再到“好的居住體驗”貫穿全開發(fā)周期。

而在越秀看來，“好房子”也不止是交付一個房子，更延伸至“好生活”。為此，越秀從購房、等待、交付、居住四大場景入手，打造了“YES美好+”全生命周期客戶服務(wù)體系，并推出“悅交付”IP，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的交付服務(wù)體驗，讓“好房子”真正成為美好生活的載體。

在購房后等待交付的過程中，除了超預(yù)期的產(chǎn)品兌現(xiàn)讓業(yè)主獲得安心保障，越秀式交付還是一場“全流程”的溫暖陪伴。專屬客戶大使進(jìn)行跟進(jìn)，“悅等待”服務(wù)通過工地開放日、悅心家書、業(yè)主開放日、愛越聚樂部社群、悅秀會會員福利等多樣化服務(wù)，讓業(yè)主見證新家成長；定期告知建設(shè)進(jìn)度、利好信息、配套兌現(xiàn)等產(chǎn)品服務(wù)信息，并在生日、節(jié)日送上祝福，讓等待新家的日子更安心、更溫暖。

交付前夕，“悅歸家”服務(wù)前置啟動，越秀將提供一系列交付前溫馨提示，預(yù)約交付服務(wù)，同時為業(yè)主增加交付線上化辦理流程的選擇；交付當(dāng)天，專業(yè)團(tuán)隊將全程陪伴業(yè)主驗房，同時提供《悅生活手冊》清晰展示產(chǎn)品、服務(wù)、會員、社群等信息和亮點，貼心準(zhǔn)備交付禮，含喬遷禮、搬家服務(wù)卡、會員專屬權(quán)益卡等，部分項目還實現(xiàn)“交付即辦證”，助力業(yè)主“一步到家”，順利開啟新生活。

交付后，越秀將以高效專業(yè)的服務(wù)持續(xù)保障房屋品質(zhì)，維保團(tuán)隊提供專業(yè)化維修，“悅新居”開展主動質(zhì)檢及定期回訪；“悅煥新”每年組織春風(fēng)行動，進(jìn)行房屋煥新；同時建立了全渠道的客戶服務(wù)監(jiān)督與反饋機制，推出線上房屋報修、物業(yè)報事等業(yè)主自助服務(wù)，設(shè)立24小時400服務(wù)監(jiān)督熱線等，愛越聚樂部則定期組織社群活動，促進(jìn)鄰里互動。

從好房子到好生活，越秀地產(chǎn)圍繞當(dāng)代生活方式構(gòu)建社群運營體系與社區(qū)營造解決方案，打造了“愛越聚樂部”社群品牌、線上內(nèi)容社區(qū)小程序，以及“樾+”生活方式品牌與社群空間，并推出“了不起的小新星”、“社區(qū)節(jié)”等IP活動，以多元人文內(nèi)容和體驗連接，持續(xù)拓寬社群服務(wù)邊界，賦能社區(qū)美好生活。

通過全周期的體系化服務(wù)，越秀讓交付從一把鑰匙的交付，升級為一段美好生活旅程的開啟。

從廣州起步，到全國布局；從單一的交房動作，到體系化的全周期交付，越秀地產(chǎn)以長期主義的堅守，交出了一份份高分答卷。在克而瑞交付品牌影響力榜單中穩(wěn)居TOP10，不僅是對越秀地產(chǎn)過去交付成績的認(rèn)可，更為行業(yè)提供了一套可復(fù)制、可持續(xù)的交付樣本。

當(dāng)“規(guī)模競爭”讓位于“價值共生”，越秀所代表的高標(biāo)準(zhǔn)交付力，正在成為穿越周期的確定性力量，也為房地產(chǎn)的品質(zhì)時代注入了一劑強心針。