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??十四運(yùn)會(huì)是疫情防控常態(tài)化下舉辦的首個(gè)國(guó)內(nèi)重大綜合性體育賽事，也是北京冬奧會(huì)前我國(guó)舉辦的規(guī)格和水平最高的體育賽事。作為十四運(yùn)會(huì)的重要后方保障，全運(yùn)村在8月27日已正式開(kāi)村迎客，各項(xiàng)工作正有序開(kāi)展，迎接一批又一批“村民”入住。

??今天，第十四屆全運(yùn)會(huì)將正式開(kāi)幕，運(yùn)動(dòng)員們對(duì)全運(yùn)村豐富的娛樂(lè)設(shè)施、熱情周到的服務(wù)給予一致好評(píng)，正是對(duì)保利發(fā)展控股綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力的肯定和認(rèn)可。

??在全運(yùn)村籌備初期，保利商業(yè)在50余天，從上千家品牌嚴(yán)選出17個(gè)業(yè)態(tài)，提前完成47個(gè)商鋪約13900㎡的招商任務(wù)；保利酒店在60天內(nèi)完成2975套驗(yàn)房工作，排查工程問(wèn)題報(bào)修3萬(wàn)余條；保利酒店在軍運(yùn)村期間曾創(chuàng)造“零失誤、零投訴”記錄，收到運(yùn)動(dòng)員表?yè)P(yáng)信4000多份；為妥善運(yùn)營(yíng)服務(wù)好本屆全運(yùn)村，保利酒店編寫(xiě)服務(wù)指南等方案，共計(jì)8萬(wàn)余字，多次組織內(nèi)部成員培訓(xùn)，總計(jì)時(shí)長(zhǎng)55911小時(shí)，培訓(xùn)人數(shù)45826人。

??在本屆全運(yùn)村，保利商業(yè)提供6類(lèi)商業(yè)服務(wù)，包括生活基礎(chǔ)、娛樂(lè)休閑、功能配套，社交平臺(tái)、品牌展示、文化輸出。其中超市24小時(shí)營(yíng)業(yè)，健身房提前至6:00開(kāi)放，靈活調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，適應(yīng)運(yùn)動(dòng)員生活需求，1個(gè)芯片，植入床上布草，全程跟進(jìn)洗滌流程，加強(qiáng)疫情管控。

??保利服務(wù)團(tuán)隊(duì)周到貼心的服務(wù)，收獲了運(yùn)動(dòng)健兒們的點(diǎn)贊和好評(píng)，第一時(shí)間成立西安全運(yùn)會(huì)項(xiàng)目臨時(shí)黨支部，前后召開(kāi)10余次專(zhuān)題支部會(huì)議，協(xié)商籌備方案，在商業(yè)街7*24小時(shí)輪流值班中，由黨員發(fā)揮模范帶頭作用，加班加點(diǎn)幫商戶(hù)處理突發(fā)問(wèn)題。

??走進(jìn)西安全運(yùn)村，路面道路干凈整潔，大型超市、健身房等生活功能區(qū)一應(yīng)俱全，村內(nèi)秦磚漢瓦博物館陳列的文化展品，散發(fā)著幽靜古樸的西安韻味。隨著各方與會(huì)人員的進(jìn)村，全運(yùn)村三村（運(yùn)動(dòng)員村、技術(shù)官員村、媒體記者村）共計(jì)將接待來(lái)自全國(guó)各地13000余名運(yùn)動(dòng)員、技術(shù)官員、媒體記者等入住。

??本屆全運(yùn)會(huì)是我國(guó)全運(yùn)會(huì)歷史上首次由一家運(yùn)營(yíng)商提供住宿服務(wù)，保利酒店為全運(yùn)村提供三大類(lèi)別服務(wù)，分別是客房住宿服務(wù)、居民服務(wù)中心服務(wù)、住房分配服務(wù)。“三村”預(yù)計(jì)使用2975套房，12176個(gè)床位。按照大型酒店規(guī)模，全運(yùn)村相當(dāng)于20個(gè)酒店同時(shí)籌備，籌備難度可見(jiàn)一斑。

??除了定期清潔、更換布草及物品補(bǔ)充服務(wù)等基礎(chǔ)的客房住宿服務(wù)，保利酒店服務(wù)團(tuán)隊(duì)在全運(yùn)村設(shè)置4個(gè)居民服務(wù)中心，處理各類(lèi)咨詢(xún)及投訴，比如維修維保、信息咨詢(xún)、物品借用等，及時(shí)處置各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，連接起與運(yùn)動(dòng)員溝通的橋梁；同時(shí)對(duì)接所有運(yùn)動(dòng)員和隨行人員的生活需求，營(yíng)造一個(gè)安全、舒適、衛(wèi)生的居住環(huán)境。

??在本屆全運(yùn)會(huì)中，保利商業(yè)和保利酒店作為獨(dú)家運(yùn)營(yíng)商，分別承辦全運(yùn)村商業(yè)服務(wù)與住宿服務(wù)的保障工作，這是全運(yùn)會(huì)全運(yùn)村歷史上首次啟用運(yùn)營(yíng)商模式。

??保利發(fā)展控股憑借國(guó)際級(jí)賽事綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力、城市大型商業(yè)綜合體和國(guó)際酒店品牌的專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力、豐富的大型賽事住宿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及良好的市場(chǎng)信譽(yù)，為體育賽事保駕護(hù)航。

??保利發(fā)展控股大連國(guó)際會(huì)議中心運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)以專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)保障四屆大連夏季達(dá)沃斯論壇順利舉辦，并榮獲2017-2018年度全國(guó)“青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

??2018年，保利發(fā)展控股建設(shè)并運(yùn)營(yíng)三亞財(cái)經(jīng)國(guó)際論壇會(huì)址，三亞財(cái)經(jīng)國(guó)際論壇會(huì)址坐落于國(guó)家海岸海棠灣，其規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)全部由保利完成，已建設(shè)成為三亞地標(biāo)性超高層建筑。

??從夏季達(dá)沃斯經(jīng)濟(jì)論壇到三亞財(cái)經(jīng)論壇，從第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)到全運(yùn)會(huì)，保利發(fā)展控股始終踐行央企責(zé)任，多次以專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障的身份護(hù)航重要會(huì)議和賽事，時(shí)刻肩負(fù)國(guó)家使命。在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略、引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、共建美好生活中交出了一份出色答卷。

??作為保利發(fā)展控股集團(tuán)下的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理公司，保利商業(yè)目前已成功運(yùn)營(yíng)了大連國(guó)際會(huì)議中心、連續(xù)保障了四屆夏季達(dá)沃斯論壇的開(kāi)展，以及第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)運(yùn)動(dòng)員村商業(yè)街等，是國(guó)內(nèi)賽事商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。

??為了引領(lǐng)賽事商業(yè)行業(yè)規(guī)范、健康、高質(zhì)量發(fā)展，保利商業(yè)正在持續(xù)迭代優(yōu)化賽事商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)流程，力圖建立行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

??保利酒店作為保利發(fā)展控股旗下酒店管理專(zhuān)業(yè)運(yùn)作平臺(tái)，是少數(shù)集投、融、建、管、退的全域產(chǎn)業(yè)鏈酒店管理公司，擁有18年酒店運(yùn)營(yíng)的沉淀，多次國(guó)際級(jí)會(huì)議領(lǐng)域的教科書(shū)式成功案例，45個(gè)國(guó)際品牌特許經(jīng)營(yíng)權(quán)，4大自主酒店品牌，分別是引領(lǐng)東方新奢品牌諾雅、以自然環(huán)境及生活藝術(shù)為特色的雅途、倡導(dǎo)新商旅目的地標(biāo)準(zhǔn)五星郡雅、主張時(shí)尚健康理念的精品四星悅雅。依托保利酒店專(zhuān)業(yè)完善的流程及管理，旗下湄洲島國(guó)際會(huì)展中心郡雅酒店作為以商務(wù)及會(huì)議為特色的酒店，也出色完成3屆世界媽祖文化論壇的服務(wù)。

??奧體中心的“長(zhǎng)安花”含苞待放，準(zhǔn)備擁抱九州賓客；運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)，十四運(yùn)會(huì)的各項(xiàng)體育賽事如火如荼進(jìn)行。全民全運(yùn)，同心同行。保利發(fā)展控股必將以護(hù)航中國(guó)力量的初心，完成對(duì)守護(hù)全運(yùn)的承諾。

??正如保利發(fā)展控股黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)劉平指出：“如今人民群眾對(duì)美好生活的需求更加多元，更需要我們以高品質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造更多價(jià)值?！?/p>

??在城市運(yùn)營(yíng)服務(wù)領(lǐng)域，保利發(fā)展控股承擔(dān)了“夏季達(dá)沃斯論壇”“三亞財(cái)經(jīng)國(guó)際論壇”等主會(huì)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的重要任務(wù)，成為第十四屆全國(guó)運(yùn)動(dòng)會(huì)村商業(yè)街和住宿獨(dú)家運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。作為國(guó)內(nèi)外大型賽事的官方指定后勤服務(wù)商，保利發(fā)展控股為近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員、媒體代表提供生活服務(wù)保障，從基層社區(qū)邁向世界舞臺(tái)，城市綜合運(yùn)營(yíng)能力日益得到國(guó)際認(rèn)可。

??憑借前瞻性的國(guó)際視野和戰(zhàn)略布局、自身專(zhuān)業(yè)的服務(wù)體系、多元化的資源整合能力，在一次又一次服務(wù)世界性盛事中積累經(jīng)驗(yàn)，保利發(fā)展控股將立足并專(zhuān)注于國(guó)際級(jí)賽事綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)，繼續(xù)精進(jìn)，進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)和完善運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范、健康、 高質(zhì)量發(fā)展。