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??文/樂居財(cái)經(jīng) 付魁

??如何"住得更好"成為這一階段消費(fèi)者對(duì)美好生活最主要的期待之一，從“住什么”到“如何住”的轉(zhuǎn)變，讓家裝行業(yè)歷經(jīng)了量變到質(zhì)變。

??10月19-20日，第五屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會(huì)，第三屆家裝產(chǎn)業(yè)供需鏈大會(huì)于杭州召開。會(huì)議由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)指導(dǎo)、中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦，浙江四家頭部家裝企業(yè)圣都家居裝飾有限公司、浙江銘品裝飾工程有限公司、浙江南鴻裝飾股份有限公司、九鼎建筑裝飾工程有限公司聯(lián)合承辦。

??全國近千位家裝產(chǎn)業(yè)企業(yè)家代表參加了會(huì)議，共同探討家裝行業(yè)現(xiàn)狀、當(dāng)前痛點(diǎn)、以及未來發(fā)展方向。樂居財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，“品質(zhì)交付”、“數(shù)據(jù)化”、“標(biāo)準(zhǔn)化”、“供應(yīng)鏈”成為本屆峰會(huì)的關(guān)鍵詞。

??中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)監(jiān)督部主任張德志表示，中消協(xié)將在受理家裝消費(fèi)投訴案件和處理家裝糾紛事件中，采信并引入兩份標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容作為參照，引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注家裝施工和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督家裝服務(wù)流程，維護(hù)自身權(quán)益。

??強(qiáng)化供應(yīng)鏈，完美交付

??目前家居家裝市場(chǎng)規(guī)模龐大，根據(jù)最新機(jī)構(gòu)報(bào)告數(shù)據(jù)，隨著四線及以下城市裝修金額比例的上升，家裝市場(chǎng)將從目前的5萬億元，到2025年左右達(dá)到6萬億元，這一規(guī)模將是家電行業(yè)的四倍之多。

??在此之下，越來越多企業(yè)切入這一賽道。不過，雖然市場(chǎng)龐大，但是頭部企業(yè)集中度并不高，即便是市場(chǎng)占有率5%的企業(yè)都鮮有。而隨著企業(yè)的爭(zhēng)相入局，也使得家居市場(chǎng)位于紅海中。

??經(jīng)過多年發(fā)展，家裝市場(chǎng)漸趨良性，“前幾年互聯(lián)網(wǎng)家裝跑路現(xiàn)象比較多，但現(xiàn)在都已經(jīng)正規(guī)了，基本上沉淀下來這些家裝公司都已經(jīng)非常良性，行業(yè)也已經(jīng)非常良性了。”

??不過，家裝市場(chǎng)依然有很多痛點(diǎn)，產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新、交付是家裝市場(chǎng)不容忽視的難關(guān)。解決市場(chǎng)痛點(diǎn)，一定要守住交付這一大閉環(huán)。為了更好實(shí)現(xiàn)交付，強(qiáng)化供應(yīng)鏈成為關(guān)鍵一環(huán)。

??箭牌家居集團(tuán)董事長謝岳榮表示，作為業(yè)內(nèi)陣容強(qiáng)大的盛會(huì)，家裝兩會(huì)得到了業(yè)內(nèi)的企業(yè)精英、行業(yè)大咖鼎力支持，來自精耕于不同領(lǐng)域的優(yōu)秀部品材料企業(yè)，將以先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品和不斷升級(jí)的服務(wù)，為裝企提供強(qiáng)大支撐，協(xié)力共創(chuàng)與發(fā)展相匹配的供需鏈條。

??星藝裝飾董事長余敏指出，發(fā)現(xiàn)客戶需求是起點(diǎn)，而滿足客戶需求沒有終點(diǎn)。家裝的服務(wù)邊界是非常寬泛的，家裝可以做供需鏈的改造，進(jìn)行更多新零售的探索，家政中心、康養(yǎng)服務(wù)，甚至月子中心都有可能成為家裝企業(yè)的外延服務(wù)。如今已不是大魚吃小魚的時(shí)代，而是群魚吃大魚的時(shí)代。家裝企業(yè)必須學(xué)會(huì)合作，要在供需鏈的所有環(huán)節(jié)盡力實(shí)現(xiàn)“1+1+1=111”的“超級(jí)合作學(xué)”。

??千年舟集團(tuán)副總裁田茂華也表示，在對(duì)供應(yīng)鏈需求的提高，以及雙減和雙碳的政策出臺(tái)背景下，迫切需要穩(wěn)定、綠色、健康的可持續(xù)資源型材料。田茂華認(rèn)為，對(duì)于資源型材料來說，可持續(xù)的生產(chǎn)以及產(chǎn)能的釋放變得尤為重要，銷售只是其中的一個(gè)方面，只是在運(yùn)營過程中的一個(gè)部分而已。

??而本次峰會(huì)首次發(fā)布部分裝企需求信息，供需鏈大會(huì)的終極目標(biāo)是促進(jìn)供需雙方的合作，了解了家裝企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的需求，看到了部品企業(yè)的新產(chǎn)品和家裝渠道的新策略，供需鏈大會(huì)首次發(fā)布部分裝企2022年的需求信息，這些需求是有一定的代表性，通過發(fā)布，以促成參會(huì)供需雙方第一時(shí)間找到合適的伙伴。

??數(shù)字化賦能產(chǎn)品升級(jí)

??當(dāng)先，隨著家裝行業(yè)的發(fā)展，其行業(yè)弊端也顯現(xiàn)出來。

??南鴻裝飾董事長祝旭慷表示，裝企的全國化發(fā)展存在缺點(diǎn)與不足：第一我國幅員遼闊，各地情況千差萬別；第二，全國性的發(fā)展需要總公司提升團(tuán)隊(duì)整體的作戰(zhàn)決策能力和全國化運(yùn)營能力，總公司的人才儲(chǔ)備和培養(yǎng)能力壓力會(huì)倍增；第三，全國性發(fā)展過程當(dāng)中，作為全國性發(fā)展的企業(yè)進(jìn)入一個(gè)市場(chǎng)，前期投入非常大，搶占市場(chǎng)的成本非常高。他指出，在沒有探索到合理的運(yùn)營模式之前，全國性拓展對(duì)裝企來說，難度巨大。

??而隨著市場(chǎng)的發(fā)展，企業(yè)更需要修煉自身內(nèi)功，因此越來越多的企業(yè)通過數(shù)字為自身賦能，探索合理的運(yùn)營模式。

??而在會(huì)議前一天，10月18日中共中央政治局就推動(dòng)我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展要求促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式。本場(chǎng)對(duì)話中，嘉賓們從政策到落地，從概念到現(xiàn)實(shí)，聚合數(shù)字經(jīng)濟(jì)多方因子，探討、構(gòu)畫了家裝行業(yè)建設(shè)數(shù)字家庭嶄新模型，稱得上產(chǎn)學(xué)研領(lǐng)軍者的思想盛宴、學(xué)術(shù)與技術(shù)的深度對(duì)話。

??德爾地面材料總裁姚紅鵬指出，交付必須要用數(shù)字化的底盤把全鏈條串起來，靠人驅(qū)動(dòng)是不行的，必須要靠數(shù)字化的驅(qū)動(dòng)方式實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的支撐。從業(yè)務(wù)開始洽談到產(chǎn)品、訂單、配送、安裝，五個(gè)維度實(shí)現(xiàn)完美的交付?！拔覀兞D通過自己的努力迭代升級(jí)，打造整裝行業(yè)地板第一交付品牌，在交付上死磕標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

??業(yè)之峰裝飾董事長張鈞表示，整裝的優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在7個(gè)方面：價(jià)格確定，倒逼供應(yīng)鏈、性價(jià)比高，拎包裝、顏值所見即所得，廣告有著力處，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，信息化易發(fā)力，對(duì)人的依賴低易復(fù)制。

??他預(yù)測(cè)未來行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在：第一，馬太效應(yīng)，現(xiàn)在頭部企業(yè)找頭部企業(yè)的合作，這就是馬太效應(yīng)的提升。第二，裝企行業(yè)占有率會(huì)越來越高，現(xiàn)在家裝渠道很多廠家已經(jīng)占到三分之一，未來五年占到三分之一或一半，未來十年裝企的總占有率或?qū)⑦_(dá)到70%-80%。

??東易日盛董事長陳輝表示，套餐不是整裝，店中選品只是低層次的整裝，前置的個(gè)性化設(shè)計(jì)才是高層次整裝，但高層次不代表高檔次，家裝行業(yè)如果發(fā)展到整裝時(shí)代，將設(shè)計(jì)丟掉了，只靠選品給客戶帶來個(gè)性化將是極大的倒退。陳輝認(rèn)為，個(gè)性化整裝是從設(shè)計(jì)開始的，需要數(shù)字化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)高效率和精準(zhǔn)性，設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化整裝才是真正的整裝個(gè)性化。

??標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)

??今年以來，國家三個(gè)重磅文件將對(duì)家裝產(chǎn)業(yè)未來產(chǎn)生重大影響，其中之一是中共中央、國務(wù)院印發(fā)的《國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》，未來，將以標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)施新產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)航工程，開展新型基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化行動(dòng)，培育發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式。

??T20峰會(huì)上，CBDA標(biāo)準(zhǔn)《住宅裝飾裝修工程施工技術(shù)規(guī)程》和《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》正式發(fā)布，這意味著，家裝第一次正式有了全國性標(biāo)準(zhǔn)。兩部標(biāo)準(zhǔn)是由國標(biāo)和行標(biāo)的轉(zhuǎn)化修訂，填補(bǔ)了國內(nèi)家裝行業(yè)施工、驗(yàn)收方面標(biāo)準(zhǔn)的缺失。

??兩部標(biāo)準(zhǔn)的制定從立項(xiàng)到發(fā)布?xì)v時(shí)兩年多，分別由來自全國的近百家單位參編，召開全國性編審會(huì)議幾十次，集合了本行業(yè)最權(quán)威的力量、最專業(yè)的提案、最廣泛的市場(chǎng)反饋。結(jié)合行業(yè)現(xiàn)狀，符合時(shí)代特點(diǎn)、針對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)、解決企業(yè)難點(diǎn)。

??標(biāo)準(zhǔn)化是引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范市場(chǎng)秩序、推動(dòng)行業(yè)變革、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的技術(shù)支撐。標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，將有效降低行業(yè)內(nèi)長期存在的因標(biāo)準(zhǔn)缺失所帶來的糾紛，助力行業(yè)整體口碑的提升，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)的正式實(shí)施，從供給側(cè)，將明確施工技術(shù)要求、規(guī)范施工作業(yè)、保證交付質(zhì)量；從需求側(cè)，將為消費(fèi)者提供驗(yàn)收依據(jù)和檢測(cè)標(biāo)尺，保障消費(fèi)權(quán)益，提升品質(zhì)生活。

??未來，家裝行業(yè)將圍繞高標(biāo)準(zhǔn)完善、規(guī)范市場(chǎng)體系，增強(qiáng)實(shí)施效能，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從“有好標(biāo)準(zhǔn)”到“用好標(biāo)準(zhǔn)”的轉(zhuǎn)變。

??中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)秘書長胡亞南透露，中裝協(xié)即將成為國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局聯(lián)合八部門發(fā)起的標(biāo)準(zhǔn)“領(lǐng)跑者”家裝行業(yè)的評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。會(huì)議發(fā)布的兩部標(biāo)準(zhǔn)，就是未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)跑者的基礎(chǔ)依據(jù)。

??當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化落點(diǎn)之一就是產(chǎn)業(yè)工人。當(dāng)家裝行業(yè)經(jīng)常面臨工人斷檔、技術(shù)工人青黃不接，甚至一工難求的時(shí)候，當(dāng)行業(yè)傳統(tǒng)的以包代管的用工方式不僅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不到位，而且隨著業(yè)務(wù)量的增多交付質(zhì)量越來越不可控，用工制度成為企業(yè)最大最強(qiáng)的攔路猛虎的時(shí)候，家裝工人如何產(chǎn)業(yè)化的問題已經(jīng)迫在眉睫。

??胡亞南在總結(jié)提到，中裝協(xié)住宅產(chǎn)業(yè)分會(huì)已將產(chǎn)業(yè)工人的推動(dòng)工作列為十四五期間行業(yè)要?jiǎng)?wù)，同時(shí)也與退役軍人事務(wù)部、業(yè)內(nèi)外專業(yè)培訓(xùn)院校接洽合作，共同解決“工人從哪兒來”、“成為怎樣的工人”的問題，并將完善工人技能認(rèn)定工作，解決“工人的職業(yè)進(jìn)階”問題，還將組織先進(jìn)用工模式的業(yè)內(nèi)外走訪交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)，助力企業(yè)解決“用工模式轉(zhuǎn)型升級(jí)”的問題。