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貝殼集團(tuán)顏偉陽：客戶體驗(yàn)是戰(zhàn)略靶心，大于效率與價(jià)格

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 鄧如菲 8.0w閱讀 2023-03-27 14:43

??樂居財(cái)經(jīng) 鄧如菲 3月27日，2021-2022住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)暨第六屆CBDA住宅產(chǎn)業(yè)(紅鼎)創(chuàng)新大賽發(fā)布在廣州舉行，本屆年會(huì)由中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會(huì)主辦，主題為“擦亮2023”。直播>> 

??貝殼副總裁、圣都整裝創(chuàng)始人顏偉陽表示，商業(yè)的本質(zhì)是信任，如何建立客戶的信任至關(guān)重要。家裝特別體現(xiàn)在客戶的體驗(yàn)，人們對(duì)美好生活的向往是企業(yè)奮斗的目標(biāo)，好的體驗(yàn)?zāi)茏龃罂蛦沃?。?duì)客戶好，不僅是意愿，還是能力，要建立能力是需要花時(shí)間的。

??他提到，可視化讓裝修所見即所得，這是所有裝修人的追求。對(duì)于家裝，廣告營銷很重要，價(jià)格很重要，服務(wù)很重要，數(shù)字化、效率、激勵(lì)都非常重要。而那么多選擇，企業(yè)的靶心就是體驗(yàn)，體驗(yàn)是企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。

??最后他用孫子兵法的開篇作為總結(jié)?！秾O子兵法》開篇講到“一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法”。天就是時(shí)代趨勢、機(jī)會(huì)窗口，地就是渠道布局，將就是團(tuán)隊(duì)，法就是團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理的效率和激勵(lì)機(jī)制。天、地、將、法都無比重要，四者缺一不可，但是超越這四者之上，孫子兵法把道放在第一位，得道者多助，失道者寡助。道即人心，得人心者，得天下。道才是孫子兵法的核心?？蛻趔w驗(yàn)大于效率，大于價(jià)格，大于激勵(lì)，大于廣告，客戶體驗(yàn)等于靶心。

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直擊住宅產(chǎn)業(yè)年會(huì)

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