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瑪格全屋定制遭消費(fèi)者投訴，被指整改拖延溝通半年無(wú)果

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.4w閱讀 2024-12-30 17:08

樂(lè)居財(cái)經(jīng) 據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，瑪格全屋定制于12月13日新增一起消費(fèi)者投訴，目前該條投訴進(jìn)度為“已回復(fù)”。

一名消費(fèi)者于2024年3月底在江夏歐亞達(dá)瑪格家居定制全屋衣柜，交付之后，該消費(fèi)者提出五點(diǎn)問(wèn)題。

該消費(fèi)者稱，抽屜歪斜，與周邊匹配間隙不一致；柜體與地板面間隙大，不貼合；餐邊柜巖板不是瑪格家具產(chǎn)品；部分抽屜和柜門無(wú)法正常關(guān)閉 ；洗手臺(tái)柜門由于設(shè)計(jì)問(wèn)題無(wú)法安裝反彈器，未按照要求增加拉手。

“上述問(wèn)題從交付之日起，未完全解決，已經(jīng)溝通半年之久，不是拖沓就是自己去處理，不跟我當(dāng)面確認(rèn)，然后就反饋改好了，實(shí)際并未得到解決。到10月底的時(shí)候已經(jīng)是發(fā)信息不回?！痹撓M(fèi)者投訴時(shí)訴求為盡快整改完成并給出合理解釋。

此外，還有消費(fèi)者投訴稱，其于2024年8月23日和24日，向鹽城瑪格全屋定制支付了家居櫥柜的定金與預(yù)付款，答應(yīng)在96天內(nèi)送貨安裝，但是瑪格全屋定制現(xiàn)在并不履行承諾，不下單發(fā)貨且也不進(jìn)行退款。

官網(wǎng)顯示，瑪格品牌創(chuàng)立于2004年，20年專注高端全屋定制，已建成重慶（巴南）、佛山（大塘）、佛山（海洋）三大智造基地，上千家專賣店服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)絕大多數(shù)省特級(jí)城市及一二三線城市。其創(chuàng)始人為唐斌與高琴。

今年上半年，瑪格家居（873214.NQ）營(yíng)業(yè)總收入為3.33億元，較去年同期下滑23.03%；歸母凈利潤(rùn)虧損30.69萬(wàn)元，由盈轉(zhuǎn)虧。

分產(chǎn)品看，整體廚柜收入下滑幅度最大，同比下滑38.36%至2637.64萬(wàn)元，下滑原因主要系龍湖項(xiàng)目收入同比有所下降，導(dǎo)致整體廚柜及其他產(chǎn)品營(yíng)業(yè)收入減少。

此外，定制衣柜收入為2.68億元，同比下滑21.14%；室內(nèi)木門收入為2124.96萬(wàn)元，同比下滑16.01%。

2021年至2024年中報(bào)，瑪格家居的凈利潤(rùn)分別為2966.29萬(wàn)元、2842.95萬(wàn)元、2679.16萬(wàn)元和-30.69萬(wàn)元。

（責(zé)編：李蘭）

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