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文/樂(lè)居財(cái)經(jīng) 張丹

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入滲透，家居產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)渠道和體驗(yàn)方式也變得更多元，對(duì)于線上線下購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者的要求也越來(lái)越高。任何一種獲取客戶的渠道，品牌和經(jīng)銷(xiāo)商都不能忽視，公域流量的機(jī)遇要抓住，私域流量的潛在增長(zhǎng)空間更要深挖。

然而，私域流量的開(kāi)發(fā)和利用是一個(gè)長(zhǎng)線投入的事，耗時(shí)耗力耗錢(qián)，在當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下，品牌和經(jīng)銷(xiāo)商大多考慮的是如何降本增效，對(duì)于私域流量的開(kāi)發(fā)，想做但有些顧慮。洞窩敏銳洞察到了品牌和經(jīng)銷(xiāo)商的需求，一款瞄準(zhǔn)私域流量的智慧小程序在今年上線了，高效賦能，精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，短短兩個(gè)月，促成的交易金額相當(dāng)喜人。

構(gòu)建高效招商生態(tài)體系，激活潛在增長(zhǎng)空間

洞窩研發(fā)這款智慧小程序的出發(fā)點(diǎn)，就是想要通過(guò)高效、便捷的方式賦能家居行業(yè)。

作為居然智家數(shù)智化轉(zhuǎn)型的一大抓手，洞窩加速打造線上線下完全融合的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，尤其是圍繞小程序等私域場(chǎng)景，推出智慧小程序，打造營(yíng)銷(xiāo)、招商多場(chǎng)景玩法，讓賣(mài)場(chǎng)和商戶在工具和系統(tǒng)上有更大的自主經(jīng)營(yíng)權(quán)，拓展實(shí)體零售行業(yè)的通用能力。

在招商場(chǎng)景的打造上，洞窩將自身龐大資源庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。

洞窩依托居然智家賣(mài)場(chǎng)資源及自身資源，構(gòu)建高效招商生態(tài)體系。通過(guò)小程序直播將公眾號(hào)、小程序、電商直播和社群連接起來(lái)，形成一個(gè)完整的變現(xiàn)閉環(huán)，聚合意向經(jīng)銷(xiāo)商，微信生態(tài)內(nèi)快速獲得流量，同時(shí)品牌可以通過(guò)微信群、公眾號(hào)等方式引導(dǎo)粉絲參與直播。

高效招商體系的搭建，背后是居然智家龐大網(wǎng)絡(luò)的支撐、洞窩平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能和用戶觸達(dá)，以及全周期全場(chǎng)景覆蓋的數(shù)字化管理。

居然智家在全國(guó)廣泛布局大規(guī)模門(mén)店網(wǎng)點(diǎn)，于各地市場(chǎng)深耕細(xì)作多年，這成為品牌展示與銷(xiāo)售的關(guān)鍵陣地，為招商活動(dòng)提供強(qiáng)大線下實(shí)體依托。

洞窩平臺(tái)的精準(zhǔn)賦能是核心優(yōu)勢(shì)之一，也是從招商宣傳到用戶觸達(dá)的關(guān)鍵一環(huán)。相較于傳統(tǒng)招商服務(wù)，洞窩云招商升級(jí)了更為先進(jìn)的活動(dòng)溯源系統(tǒng)，可以實(shí)時(shí)查看宣發(fā)執(zhí)行進(jìn)展情況，大大提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率和任務(wù)執(zhí)行透明度。此外，利用溯源系統(tǒng)，在招商項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)了經(jīng)銷(xiāo)商宣發(fā)裂變，吸引更多潛在經(jīng)銷(xiāo)商加入，有效擴(kuò)大了招商觸達(dá)的私域經(jīng)銷(xiāo)商數(shù)量。

值得一提的是，洞窩云招商在迭代升級(jí)后，更加注重與第三方有經(jīng)銷(xiāo)商線索的生態(tài)資源方的合作，極大地拓寬了招商線索的獲取渠道，為品牌與經(jīng)銷(xiāo)商的對(duì)接提供了更多可能性。洞窩平臺(tái)匯聚了全行業(yè)核心商戶及經(jīng)銷(xiāo)商資源，并運(yùn)用DMA私域觸達(dá)能力，確保招商信息能夠精準(zhǔn)、高效地送達(dá)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商，有效激活潛在合作機(jī)會(huì)。

對(duì)招商活動(dòng)，洞窩還提供全程數(shù)據(jù)嚴(yán)密監(jiān)控，從啟動(dòng)籌備至執(zhí)行復(fù)盤(pán)，多維度呈現(xiàn)各階段成果，為決策層提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)依據(jù)，確保招商策略動(dòng)態(tài)優(yōu)化調(diào)整，保障活動(dòng)高效推進(jìn)與目標(biāo)達(dá)成。在12月24日，UIOT超級(jí)智慧家、羅格朗全屋智能、松下智能家居通過(guò)洞窩召開(kāi)超級(jí)選商會(huì)。數(shù)據(jù)顯示，在直播蓄客期間累計(jì)邀約經(jīng)銷(xiāo)商2063個(gè)，累計(jì)報(bào)名線索846個(gè)。

數(shù)智化賦能精準(zhǔn)鎖定用戶，降成本提升工作效率

憑借著洞窩智慧小程序，解決了品牌和經(jīng)銷(xiāo)商獲客難的第一道關(guān)，接下來(lái)就是如何進(jìn)行精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化。

洞窩私域直播聚焦商家轉(zhuǎn)化難題，通過(guò)微信私域直播，讓顧客不到店也可以實(shí)現(xiàn)選購(gòu)自由，直播間下單，不滿意隨時(shí)退，到店體驗(yàn)后再核銷(xiāo)。洞窩通過(guò)豐富的優(yōu)惠活動(dòng)，比如優(yōu)惠券、秒殺、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式，提升用戶參與度黏性的同時(shí)，也讓用戶能夠更快速地進(jìn)入交易場(chǎng)景。不滿意隨時(shí)退，更是讓用戶少了后顧之憂。

相較于到店，進(jìn)入直播間更便捷，所花費(fèi)的成本和時(shí)間更少，難度更低，實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、價(jià)格動(dòng)向、優(yōu)惠策略等，進(jìn)入交易場(chǎng)景更快；觀看直播還能參與各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，促單氛圍強(qiáng)。

了解客戶需求，才能更精準(zhǔn)地促成轉(zhuǎn)化，洞窩有裂變溯源系統(tǒng)，顧客歸屬可追溯，并且還會(huì)為顧客進(jìn)行評(píng)級(jí)，根據(jù)他在直播間、單品鏈接的瀏覽、點(diǎn)擊下單、未支付等動(dòng)作為其打標(biāo)簽，便于導(dǎo)購(gòu)判定高優(yōu)意向客戶。除此之外，系統(tǒng)還會(huì)實(shí)時(shí)推送意向客戶，提升跟進(jìn)效率。

從分析客戶到獲取客戶，再到轉(zhuǎn)化成交，洞窩通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)解析，為品牌和經(jīng)銷(xiāo)商提供更為精準(zhǔn)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、產(chǎn)品布局規(guī)劃，極大地提高轉(zhuǎn)化率。洞窩私域直播不止局限于某一品牌，而是著眼于更廣闊的大家居品類(lèi)，一切從客戶需求出發(fā)來(lái)提升購(gòu)物體驗(yàn)，它能促成單個(gè)品牌的成交量，也能促進(jìn)異業(yè)品牌的帶單，真正做到了1+1大于2。

不同品類(lèi)產(chǎn)品在直播間同臺(tái)展示，滿足顧客多品類(lèi)購(gòu)物需求；多品牌聯(lián)合活動(dòng)客戶共享，裂變用戶及交易額成倍增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，12月20日，遠(yuǎn)東神華和洞窩合作直播，提前20天籌備活動(dòng)并蓄客，當(dāng)天直播開(kāi)播半小時(shí)突破50w交易額，截止下播交易額132w，其中異業(yè)帶單交易額19.5萬(wàn)，近15%的交易額來(lái)自于不同品牌之間的交叉交易；裂變用戶交易額近9萬(wàn)，裂變用戶交易額占比近7%。

洞窩智慧小程序上線至今，成效顯著，很好地解決了家居企業(yè)在私域流量運(yùn)營(yíng)方面的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，憑借高效、便捷的方式賦能品牌和經(jīng)銷(xiāo)商，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，更是為品牌和經(jīng)銷(xiāo)商帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，它用自身的不斷迭代驅(qū)動(dòng)著整個(gè)家居行業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面持續(xù)向前。