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文/樂居財(cái)經(jīng) 徐酒眠

“好服務(wù)是可以出圈的。在抖音自媒體上，新希望服務(wù)已經(jīng)成為了別人家的物業(yè)?！?o:p>

3月25日下午四點(diǎn)，新希望服務(wù)（03658.HK）舉行2024年度業(yè)績發(fā)布會(huì)，執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官陳靜、執(zhí)行董事劉栩，以及董事會(huì)秘書李紅佳三位管理層出席。

行業(yè)持續(xù)深度調(diào)整，新希望服務(wù)堅(jiān)持高目標(biāo)牽引，交出了一份高質(zhì)量增長答卷。報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約14.8億元，同比增長17.5%；錄得毛利約4.5億元，歸母凈利潤約為2.3億元，整體毛利率30.4%、凈利率17.3%，盈利能力維持行業(yè)較高水平。

在地產(chǎn)下行、物業(yè)交付減少的形勢(shì)下，新希望服務(wù)過去一年完成外拓合約金額6.05億元，同比增長192%；戰(zhàn)略合作總額約為2.15億元，同比增長168.7%；外拓平均物業(yè)費(fèi)單價(jià)2.63元/平米，同比增長51.1%。市拓發(fā)展端跑出加速度，儲(chǔ)備大批優(yōu)質(zhì)客戶，為未來鎖定穩(wěn)定業(yè)績?cè)鲩L。

“目前已經(jīng)達(dá)成了一個(gè)開門紅”，以過往為基石，管理層為新希望服務(wù)2025年擬定了7億元的合約目標(biāo)，并對(duì)此表示“非常有信心”。

區(qū)域深耕筑盤

截至2024年12月31日，新希望服務(wù)簽約面積3897萬平方米，在管面積3513萬平方米。

規(guī)模支撐下，作為壓艙石的物業(yè)管理服務(wù)在報(bào)告期內(nèi)貢獻(xiàn)收入8.37億元，同比增長29.4%，占總收入的56.6%。來自獨(dú)立第三方的在管規(guī)模為1288.6萬平方米，貢獻(xiàn)收入約3.2億元，同比增長27.0%，在物業(yè)管理總收入中的占比為37.8%。

以“區(qū)域密度”為核心，通過高能級(jí)城市深耕與高質(zhì)量外拓，持續(xù)強(qiáng)化以成都和長三角為核心的西南和華東區(qū)域高能級(jí)城市的深耕力度，新希望服務(wù)構(gòu)建了抗周期的業(yè)務(wù)地盤。

2024年，西南區(qū)域、華東區(qū)域分別收入8.49億元、3.82億元，同比增長17.6%、13.1%，該兩區(qū)域的收入合計(jì)占總收入的83%，區(qū)域密度優(yōu)勢(shì)持續(xù)顯現(xiàn)。

報(bào)告期內(nèi)，95.8%的物業(yè)管理收入來自一線、新一線及二線城市，物業(yè)費(fèi)均價(jià)達(dá)3.31元/平米，同比提升12.2%。其中在成都、昆明的物業(yè)費(fèi)均價(jià)分別為4.18元/平米、2.35元/平米，同比提升36.6%、12.4%。

去年，新希望服務(wù)就以提價(jià)29%、2.45元/平米的物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)成功中標(biāo)成都·金林俊景項(xiàng)目。

在此起彼伏的物業(yè)費(fèi)降價(jià)潮中實(shí)現(xiàn)均價(jià)提升，甚至提價(jià)承接新項(xiàng)目，得益于客戶對(duì)新希望服務(wù)的認(rèn)可，2024年新希望服務(wù)滿意度同比提升9.4%至89分。

業(yè)績會(huì)上，陳靜還分享了新希望服務(wù)中標(biāo)成都·恒大未來城的有趣案例。與頭部物企同臺(tái)競(jìng)爭，其以96%超高票率中標(biāo)。而進(jìn)場(chǎng)首日，該項(xiàng)目125戶業(yè)主主動(dòng)排隊(duì)預(yù)存物業(yè)費(fèi)，當(dāng)日收繳率達(dá)25%。

“除了一直深耕的成都、昆明和溫州之外，我們還新增了蘇州作為戰(zhàn)略深耕城市，有信心在蘇州及周邊區(qū)域不斷提升影響力，看好區(qū)域未來發(fā)展空間?！?o:p>

外拓加法變乘法

生活服務(wù)是新希望服務(wù)另一大持續(xù)增長的核心引擎。2024年，該業(yè)務(wù)板塊貢獻(xiàn)收入3.6億元，同比增長22.4%，占比24.0%，毛利率約為33.1%。

依托新希望集團(tuán)在農(nóng)牧食品、乳品快消等產(chǎn)業(yè)鏈資源，持續(xù)探索民生服務(wù)價(jià)值的長續(xù)穩(wěn)健發(fā)展思路，新希望服務(wù)形成了“物業(yè) 團(tuán)餐、物業(yè) 商業(yè)、 物業(yè) 生活、物業(yè) N”等積木式服務(wù)組合。

深挖客戶需求，增強(qiáng)客戶黏性，讓外拓加法變乘法。

在服務(wù)B端客戶過程中，新希望服務(wù)通過精準(zhǔn)識(shí)別企業(yè)員工就餐、便利購物、節(jié)日禮品定制等需求，針對(duì)區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群特性，為銀行、學(xué)校等提供定制化服務(wù)，報(bào)告期內(nèi)成功中標(biāo)民生銀行春節(jié)福利、工商銀行禮盒，中銅集團(tuán)工會(huì)福利等項(xiàng)目，市場(chǎng)化中標(biāo)率達(dá)54.5%。

物業(yè) 商業(yè)方面，成功拓得首個(gè)社區(qū)資產(chǎn)合作項(xiàng)目——成都蘭庭集，以及首個(gè)商業(yè)外拓項(xiàng)目中誠鉑悅府，成都商鼎國際、南寧新暢行等項(xiàng)目出租率超90%。2024年，其商業(yè)運(yùn)營收入1.5億元，毛利率高達(dá)57.2%。

“物業(yè) 團(tuán)餐”持續(xù)發(fā)力，獲取了郵儲(chǔ)銀行云南省分行及廣西北部灣銀行項(xiàng)目，并四川機(jī)電學(xué)院高校團(tuán)餐服務(wù)。報(bào)告期內(nèi)，新希望服務(wù)線上線下零售及團(tuán)餐服務(wù)收入1.6億元，同比增長45.5%。

通過不斷豐富“物業(yè) ”的內(nèi)涵和外延，新希望服務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展、創(chuàng)造更多收入增長點(diǎn)，同時(shí)也進(jìn)一步提升公司競(jìng)爭力和盈利能力。

高派息回報(bào)股東

業(yè)績收官取得良好成績，對(duì)未來發(fā)展充滿信心，新希望服務(wù)也為投資者準(zhǔn)備了利好消息。董事會(huì)建議宣派末期股息每股0.076元，連同20204年中期股息，其全年派息總額為每股0.159元，全年股息分派率為60%。自上市以來，新希望服務(wù)已累計(jì)派息超4億元。

持續(xù)高派息回報(bào)股東的底氣，一方面是業(yè)績穩(wěn)健增長，另一方面是財(cái)務(wù)指標(biāo)健康。2024年，新希望服務(wù)經(jīng)營現(xiàn)金流約為1.6億元，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物約為10.6億元；應(yīng)收款周轉(zhuǎn)天數(shù)為94天，綜合收繳率90.7%，與2023年基本持平。

行業(yè)深度調(diào)整下，應(yīng)收款正在成為物企們頭懸的“摩克利斯之劍”。新希望服務(wù)對(duì)應(yīng)收風(fēng)險(xiǎn)把控良好，管理層還透露，“截至2025年3月20日已累計(jì)回款1.9億元，其中關(guān)聯(lián)方回款0.35億元?！贝送?，其應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)從78天縮減至72天。

應(yīng)收款風(fēng)險(xiǎn)可控，新希望服務(wù)現(xiàn)金及等價(jià)物儲(chǔ)備也為戰(zhàn)略投資與業(yè)務(wù)拓展提供了堅(jiān)實(shí)保障。

“當(dāng)前新希望服務(wù)儲(chǔ)備的項(xiàng)目超過20個(gè)，其中有5個(gè)左右是重點(diǎn)關(guān)注的項(xiàng)目”，劉栩在業(yè)績會(huì)上表示，新希望服務(wù)始終秉持理性且積極的收并購策略，聚焦能夠形成業(yè)務(wù)互補(bǔ)的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，注重區(qū)域布局協(xié)同性、文化適配度及客戶資源整合潛力等。

在物業(yè)管理行業(yè)步入存量競(jìng)爭階段的背景下，新希望服務(wù)面對(duì)市場(chǎng)周期波動(dòng)與行業(yè)結(jié)構(gòu)性調(diào)整，依托區(qū)域深耕鞏固基本盤，強(qiáng)化服務(wù)顆粒度與運(yùn)營韌性，構(gòu)建起差異化競(jìng)爭壁壘，在復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)經(jīng)營質(zhì)量與財(cái)務(wù)指標(biāo)的穩(wěn)健提升，展現(xiàn)出穿越周期的可持續(xù)發(fā)展能力。