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奧克斯售后屢遭投訴，平臺(tái)投訴量超2000條

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}> 樂居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.5w閱讀 2025-07-21 14:14

樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 7月21日，據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，奧克斯近一個(gè)月新增投訴量141起，已完成40起，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。

一位消費(fèi)者反映，其購買的奧克斯空調(diào)在保修期內(nèi)出現(xiàn)不制冷問題，但售后以“機(jī)器曾移機(jī)”為由拒絕免費(fèi)維修，并要求收取上門費(fèi)。消費(fèi)者稱，此前因類似問題投訴后已獲維修。消費(fèi)者要求奧克斯履行保修承諾，但聯(lián)系400官方客服未獲回應(yīng)。

另一消費(fèi)者指出，其于2024年11月購買的奧克斯空調(diào)，標(biāo)注為“1匹”，可覆蓋10-17平方米房間，但實(shí)際發(fā)貨“小1匹”空調(diào)，導(dǎo)致制冷效果不達(dá)標(biāo)。

截至7月21日，黑貓投訴平臺(tái)顯示，奧克斯累計(jì)投訴量2060條，已完成1641條。

7月16日，奧克斯電氣有限公司（以下簡稱“奧克斯”）更新招股書，中金公司為獨(dú)家保薦人。

招股書顯示，奧克斯是全球前五大空調(diào)提供商之一，集家用和中央空調(diào)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)于一體。根據(jù)弗若斯特沙利文的資料，于2024年，按銷量計(jì)算，其是全球第五大空調(diào)提供商，市場份額達(dá)7.1%。

2022年-2024年，奧克斯?fàn)I收分別為195.28億元、248.32億元、297.59億元；期內(nèi)利潤分別為14.42億元、24.87億元、29.1億元。

2025年第一季度，奧克斯?fàn)I收93.52億元，同比增長27%；凈利潤為9.25億元，同比增長23%。

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