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奧克斯售后屢遭投訴，被指售后拖延、客服態(tài)度差

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 9.2w閱讀 2025-02-18 15:09

樂居財經(jīng) 嚴明會 據(jù)黑貓投訴平臺，截至2月18日，奧克斯近30天新增投訴量累計22條，已完成6條。

2月18日，一名消費者投訴稱，其于2025年1月3日在淘寶平臺購買奧克斯電熱水龍頭，剛滿一個月就出現(xiàn)問題，要求換新服務(wù)。“2025年2月5日，聯(lián)系客服要求換新，并寄回出有問題的產(chǎn)品，商家在2月10日已經(jīng)簽收，卻遲遲未發(fā)新產(chǎn)品。”該消費者說。截至發(fā)稿前，該條投訴進度為處理中。

奧克斯電熱水龍頭多次遭消費者投訴，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。此外，奧克斯空調(diào)、晾衣架、飲水機等產(chǎn)品遭消費者投訴。

2月15日，有消費者投訴稱，其購買晾衣架半年內(nèi)修三次。

還有消費者因為飲水機出現(xiàn)質(zhì)量問題發(fā)起投訴。該消費者指出，其于2024年9月28日在京東平臺奧克斯水飲健康旗艦店購買了一臺飲水機，買了3個月零一周后商品質(zhì)量出現(xiàn)問題，不再制熱，無法使用。

截至2月18日，奧克斯累計投訴量為1769條，已完成1458條，投訴問題多涉及產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)等。

奧克斯的前身創(chuàng)立于1994年，奧克斯主要經(jīng)營空調(diào)業(yè)務(wù)。2016年時，公司曾于新三板掛牌，但掛牌不足一年，奧克斯便選擇了摘牌，并于2018年開始接受A股上市輔導(dǎo)。早在2023年6月，奧克斯就已完成上市輔導(dǎo)。在2025年的1月，其扣響了港交所的大門。

2022年、2023年，奧克斯營收分別為195.28億元、248.32億元；期內(nèi)利潤分別為14.42億元、24.87億元。

2024年前9個月，奧克斯實現(xiàn)營收為242.78億元，同比增長15.4%；凈利潤27.16億，同比增長17.8%。

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