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文/樂居財(cái)經(jīng) 徐酒眠

今年上半年，雅生活集團(tuán)交出一份韌性穩(wěn)健的中期成績單：實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入64.7億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤5.9億元，成功扭虧為盈。核心業(yè)務(wù)收入占比高達(dá)99.4%，現(xiàn)金流持續(xù)改善，經(jīng)營基本盤穩(wěn)中向好。

這一轉(zhuǎn)變源于其堅(jiān)定推進(jìn)“有質(zhì)量發(fā)展”戰(zhàn)略：穩(wěn)固主營業(yè)務(wù)，從“大而全”到“優(yōu)而精”，打造質(zhì)價(jià)相符的“好服務(wù)”體系，積極推進(jìn)精益管理，守住現(xiàn)金流生命線，以更精準(zhǔn)、更穩(wěn)健的戰(zhàn)略定力應(yīng)對市場的不確定性。

三軍未動(dòng)，糧草先行，兵精糧足，戰(zhàn)無不勝。與此同時(shí)，雅生活選擇“刀刃向內(nèi)”，主動(dòng)推動(dòng)組織變革，打造敏捷扁平架構(gòu)，實(shí)施多元分配，凝聚實(shí)干人才，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享的高效能戰(zhàn)斗集群，以“二次創(chuàng)業(yè)”之姿穿越行業(yè)新周期。

當(dāng)前，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境依然復(fù)雜嚴(yán)峻，房地產(chǎn)調(diào)整進(jìn)入深度調(diào)整階段，物業(yè)行業(yè)競爭主線正從以往追求規(guī)模擴(kuò)張與增速，轉(zhuǎn)向聚焦現(xiàn)金流健康與可持續(xù)盈利能力的建設(shè)。

回顧來時(shí)路，昔日的“上市熱”與“并購潮”在資本助推下帶來規(guī)?？駳g，卻也使部分企業(yè)、物業(yè)人偏離“服務(wù)為本”的初心——規(guī)模雖增，口碑滑坡；收入雖漲，品質(zhì)失守。當(dāng)潮水退去，行業(yè)正本清源：唯有做到質(zhì)價(jià)相符、信任可靠的企業(yè)方能實(shí)現(xiàn)長期健康發(fā)展。

面對新周期，物企清醒意識(shí)到，變革是生存剛需。

多家頭部企業(yè)率先而動(dòng)，一場以敏捷、專業(yè)、效率為關(guān)鍵詞的組織煥新，正在全面展開。綠城服務(wù)推動(dòng)物業(yè)、生活服務(wù)與城市服務(wù)三軌深度融合，邁向一體化運(yùn)營；保利物業(yè)設(shè)立商辦與公服事業(yè)部，并借助集約中臺(tái)強(qiáng)化支撐效能；華潤萬象生活則以“總部平臺(tái)化、業(yè)務(wù)實(shí)體化、賽道專業(yè)化”重塑組織機(jī)制，全面提升協(xié)同與戰(zhàn)斗力。

刀刃向內(nèi)，以效能革命驅(qū)動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展

雅生活集團(tuán)總裁李大龍?jiān)谀曛薪?jīng)營分析會(huì)上明確提出：“打造業(yè)務(wù)型人力資源管理體系，是實(shí)現(xiàn)組織能力跨越的核心?！?/p>

雅生活以此為綱領(lǐng)，深化戰(zhàn)略聚焦，從組織變革，人才提升，文化重塑，分配重構(gòu)全方位升維，系統(tǒng)性推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)和經(jīng)營提效，為物管行業(yè)提供了高效組織改革清晰有效的樣本。

首先是組織效能革命。雅生活率先推動(dòng)組織架構(gòu)與管控模式升級(jí)，從傳統(tǒng)層級(jí)管理向“賦能型總部+敏捷型戰(zhàn)區(qū)”的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)變，由集團(tuán)副總裁直接掛帥一線戰(zhàn)區(qū)，大幅壓縮決策半徑，

有效提升決策速度與資源協(xié)調(diào)效率。

打破部門壁壘，明確采購與成本條線的三級(jí)管控，將運(yùn)營管理中心升級(jí)為“運(yùn)營成本中心”，構(gòu)建戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型成本管控體系。同時(shí)打造高效協(xié)同的區(qū)域作戰(zhàn)單元，進(jìn)一步降本增效，高質(zhì)發(fā)展。值得注意的是，雅生活積極推動(dòng)全流程全責(zé)優(yōu)化和提效革命，通過系統(tǒng)性推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)流程平均審批節(jié)點(diǎn)提升13%，平均處理時(shí)長減少2.23天。

在人才戰(zhàn)略升級(jí)方面，雅生活以“精準(zhǔn)人崗匹配”為核心，系統(tǒng)性補(bǔ)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)、強(qiáng)化中臺(tái)支撐、細(xì)化管家職責(zé)與激勵(lì)，并提升相關(guān)崗位持證要求，實(shí)現(xiàn)組織從“人?！毕颉熬避S升。重構(gòu)干部人才標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化關(guān)鍵崗位勝任力模型，開展經(jīng)營干部人崗匹配盤點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)任用責(zé)任制，堅(jiān)決踐行“能者上、平者讓、庸者下”，持續(xù)激發(fā)組織活力，為打造好服務(wù)、好品質(zhì)、好口碑構(gòu)建長期高效的人才梯隊(duì)。

文化也是生產(chǎn)力。雅生活的文化重塑貫穿組織變革全程。

去年至今，雅生活重塑韌性奮斗文化，鼓勵(lì)個(gè)人與組織同命運(yùn)、共奮斗。這一文化重塑并非停留在口號(hào)層面，而是深度融入人才培養(yǎng)、項(xiàng)目攻堅(jiān)中。

為適配效能改革，雅生活今年更是掀起“簡單、透明、高效、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)”的文化浪潮，倡導(dǎo)高效會(huì)議公約，“減環(huán)節(jié)、減審批、減冗余、增效率”三減一增原則及“當(dāng)日事當(dāng)日畢”機(jī)制。要求管理層以身作則，推動(dòng)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為行為規(guī)范，構(gòu)建上下同欲、知行合一、榮辱與共的戰(zhàn)斗共同體。全國同步開展上千場員工關(guān)懷活動(dòng)，把“呵護(hù)一生，溫暖一城”的家文化，柔性浸染在員工文化認(rèn)同當(dāng)中。

在組織變革深水區(qū)，雅生活全面推進(jìn)分配重構(gòu)，深化薪酬革命和機(jī)制重塑，徹底打破傳統(tǒng)“大鍋飯”模式，系統(tǒng)構(gòu)建以價(jià)值創(chuàng)造為導(dǎo)向的多元激勵(lì)體系，“以收定支，多勞多得”。通過創(chuàng)新激勵(lì)手段和差異化分配機(jī)制，推動(dòng)資源精準(zhǔn)向高績效傾斜，全面激活組織內(nèi)生活力，持續(xù)釋放人才價(jià)值創(chuàng)造的澎湃動(dòng)力。

作為全業(yè)態(tài)頭部物企，雅生活還通過全國投后矩陣聯(lián)動(dòng)，提升治理穿透力與文化融合，實(shí)現(xiàn)賦能精準(zhǔn)下沉，全面強(qiáng)化一線經(jīng)營單元的作戰(zhàn)能力與決勝信念。

長期主義，雅生活銳意邁向“百年品牌”

在一系列經(jīng)營提效的組合拳下，雅生活上半年業(yè)主滿意度持續(xù)提升，經(jīng)營性現(xiàn)金流持續(xù)改善，

高能級(jí)區(qū)域布局進(jìn)一步深化。新拓年化合同額超6億元，并中標(biāo)廣州粵劇院、山東科技大學(xué)青島校區(qū)、青島機(jī)場航站樓、國家管網(wǎng)集團(tuán)華南公司作業(yè)區(qū)后勤服務(wù)等多個(gè)千萬級(jí)代表性項(xiàng)目，目前在管面積中72%集中于一、二線城市，顯示出戰(zhàn)略聚焦與卓越運(yùn)營的有效協(xié)同。這不僅體現(xiàn)了市場對其服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，也反映出組織變革對經(jīng)營效能與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵作用。

而雅生活的自我革命，仍在升級(jí)。

年初，雅生活董事長王海洋表示，雅生活將堅(jiān)守“百年老店”的經(jīng)營初心，從“規(guī)模速度型”轉(zhuǎn)向“質(zhì)量效益型”，聚焦“產(chǎn)品+服務(wù)+運(yùn)營”，以客戶為中心，聚焦主業(yè)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，構(gòu)筑可持續(xù)的卓越發(fā)展格局。

如巴菲特所言，“人生就像滾雪球，重要的是找到足夠濕的雪和足夠長的坡”。對企業(yè)而言，人才是品牌，組織即動(dòng)能。雅生活以三大核心場域，系統(tǒng)搭建起賦能奮斗者的事業(yè)平臺(tái)，為百年愿景奠定人才與制度根基：

打造多元分配的價(jià)值場。堅(jiān)定貫徹“以價(jià)值創(chuàng)造者為本”，通過以收定支、業(yè)績掛鉤與動(dòng)態(tài)激勵(lì)等機(jī)制，打破平均主義，實(shí)現(xiàn)資源向高績效團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的精準(zhǔn)流動(dòng)，激發(fā)全員向上動(dòng)力。

鋪設(shè)未來可期的成長場。搭建“人才全周期發(fā)展體系”，打通多維職業(yè)通道，為員工提供終身學(xué)習(xí)和共同成長的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

營造簡單高效的文化場。營造“簡單、透明、高效、務(wù)實(shí)、擔(dān)當(dāng)”的組織氛圍，打造有溫度、有認(rèn)同感的企業(yè)文化，聚焦價(jià)值創(chuàng)造，提升員工的歸屬感與成就感。

縱觀國內(nèi)外商業(yè)史，卓越企業(yè)無不歷經(jīng)深度變革而重塑輝煌——華為借IPD變革與輪值機(jī)制打破部門壁壘，阿里以“中臺(tái)戰(zhàn)略”實(shí)現(xiàn)生態(tài)化發(fā)展，IBM通過向服務(wù)轉(zhuǎn)型完成戰(zhàn)略躍遷。唯有勇于變革，方能基業(yè)長青。

面對行業(yè)的深度變革，雅生活以戰(zhàn)略遠(yuǎn)見主動(dòng)破局，全面推動(dòng)組織在效率、文化、能力與分配機(jī)制上的系統(tǒng)性煥新。這不僅是以變應(yīng)變、決勝當(dāng)下的關(guān)鍵落子，更是以非凡定力錨定“中國卓越品質(zhì)服務(wù)運(yùn)營商”的長期愿景，彰顯其奠基百年品牌、重塑行業(yè)格局的深遠(yuǎn)格局與卓越遠(yuǎn)見。