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8月27日，雅生活智慧城市服務(wù)股份有限公司（以下簡稱“雅生活”，股票代碼：3319.HK）召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)。雅生活集團(tuán)執(zhí)行董事、總裁李大龍，執(zhí)行董事、副總裁陳思楊，副總裁兼運(yùn)營成本中心總經(jīng)理王韜，首席財(cái)務(wù)官兼財(cái)務(wù)中心總經(jīng)理黃嘉毅出席發(fā)布會(huì)。

雅生活召開2025年中期業(yè)績發(fā)布會(huì)

2025年，物業(yè)行業(yè)持續(xù)向“質(zhì)量效益型”深化轉(zhuǎn)型。雅生活主動(dòng)順應(yīng)趨勢，堅(jiān)持以客戶為中心，積極應(yīng)對(duì)市場變化，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，精進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)控經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營效益，現(xiàn)金流顯著改善，在行業(yè)深度調(diào)整周期中展現(xiàn)出經(jīng)營韌性和戰(zhàn)略執(zhí)行力。
01

穩(wěn)固基本盤，集約化發(fā)展成效凸顯
上半年，雅生活秉持“戰(zhàn)略聚焦、以質(zhì)為先”的發(fā)展理念，持續(xù)深化核心能力建設(shè)，基本面維持穩(wěn)健，經(jīng)營質(zhì)量穩(wěn)步提升。截至2025年6月30日，公司實(shí)現(xiàn)營收64.7億元，毛利9.4億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤5.9億元，凈利潤實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。其中，物業(yè)服務(wù)、業(yè)主增值服務(wù)和城市服務(wù)三大非周期性業(yè)務(wù)收入規(guī)模為64.2億元，占總收入99.4%。公司整體費(fèi)用率控制在4.5%，降本增效成果明顯，有效穩(wěn)控企業(yè)資金保障。雅生活上半年修訂股息政策，持續(xù)分派股息，董事會(huì)建議中期股息為每股人民幣6.2分，派息比率為25%，致力于為股東創(chuàng)造長期回報(bào)。

截至2025年6月30日，雅生活合約面積約6.9億平方米，在管面積約5.2億平方米。在管面積中，住宅占49.0%，公建占40.7%，商業(yè)及辦公占10.3%，多元業(yè)態(tài)均衡布局，核心區(qū)域深耕策略成效顯著。

在高質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略引領(lǐng)下，雅生活堅(jiān)持以效益為導(dǎo)向，強(qiáng)化高價(jià)值、高能級(jí)區(qū)域戰(zhàn)略定位和資源集聚。上半年，雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市，約43%的物業(yè)服務(wù)板塊收入來自北京、上海、廣州、深圳等超一線城市，為品牌溢價(jià)與服務(wù)壁壘提供堅(jiān)實(shí)支撐。

雅生活在管面積中超72%集中于一、二線城市

此外，雅生活持續(xù)深化城市分級(jí)，制定住宅拓展地圖，由200城的廣泛布局轉(zhuǎn)為聚焦約50個(gè)核心城市，積極拓展優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目并推動(dòng)重大項(xiàng)目續(xù)約。上半年，公司成功中標(biāo)廣州粵劇院、云南省博物館、山東科技大學(xué)青島校區(qū)、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、江陰市人民醫(yī)院、青島機(jī)場航站樓、無錫（國家）軟件園（五、六期）、國家管網(wǎng)集團(tuán)華南公司作業(yè)區(qū)后勤服務(wù)，非住宅及存量市場深耕優(yōu)勢顯著。與此同時(shí)，雅生活主動(dòng)退出低效、孤島項(xiàng)目，全面提升運(yùn)營效率與服務(wù)集約化水平。

在夯實(shí)主營業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，雅生活持續(xù)強(qiáng)化經(jīng)營聚焦，由“大而全”轉(zhuǎn)向“專而精”，系統(tǒng)構(gòu)建輕資產(chǎn)、高效益、可持續(xù)的多元業(yè)務(wù)生態(tài)。業(yè)主增值服務(wù)聚焦“生活服務(wù)”與“資產(chǎn)運(yùn)營”兩大核心板塊，通過集約化運(yùn)營和產(chǎn)品創(chuàng)新，有效提升社區(qū)資源利用效率與供應(yīng)鏈協(xié)同能力，持續(xù)鞏固高現(xiàn)金流的良性循環(huán)經(jīng)營底座。城市服務(wù)業(yè)務(wù)持續(xù)優(yōu)化項(xiàng)目和區(qū)域布局，加速核心城市集聚與低效項(xiàng)目汰換，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營質(zhì)量與現(xiàn)金流同步提升，為公司長遠(yuǎn)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。
02

深耕“好服務(wù)”，業(yè)主滿意與企業(yè)價(jià)值雙升
隨著社會(huì)需求從“住有所居”向“住有宜居”演變，“好房子、好服務(wù)”已成為行業(yè)共識(shí)。上半年，雅生活從“服務(wù)守望者”的角度出發(fā)，以客戶為中心，錨定“舒適、安全、綠色、智慧”的服務(wù)內(nèi)核，有效保障服務(wù)品質(zhì)的高標(biāo)準(zhǔn)與穩(wěn)定性，推動(dòng)業(yè)主滿意度與企業(yè)價(jià)值雙提升。

雅生活持續(xù)完善產(chǎn)品體系建設(shè)與升級(jí)，形成《雅生活住宅分級(jí)服務(wù)產(chǎn)品圖譜手冊(cè)》，覆蓋24個(gè)服務(wù)場景共722項(xiàng)服務(wù)細(xì)項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“質(zhì)價(jià)相符”的差異化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化管理協(xié)同推進(jìn)。公司參與編寫國家級(jí)《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評(píng)》標(biāo)準(zhǔn)，填補(bǔ)行業(yè)空白，助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。依托常態(tài)化安全生產(chǎn)機(jī)制，定期開展電梯救援、消防安全、防汛防盜等多場景實(shí)戰(zhàn)演練，筑牢全域安全防線。此外，公司積極響應(yīng)國家“雙碳”戰(zhàn)略，實(shí)施節(jié)能改造和智慧運(yùn)維，有效降低能耗和運(yùn)營成本，節(jié)能減排，實(shí)現(xiàn)環(huán)保效益與資產(chǎn)增值的雙贏。
為進(jìn)一步賦能服務(wù)品質(zhì)與效率升級(jí)，雅生活積極擁抱人工智能等創(chuàng)新科技，打造高效、便捷的“未來社區(qū)”生活體驗(yàn)。打造“雅AI”智能決策中樞與智能化網(wǎng)格管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)AI智能外呼調(diào)研效率較人工提升2倍，數(shù)字孿生網(wǎng)格平臺(tái)讓工單響應(yīng)提速30%，90%的日常服務(wù)通過APP、小程序?qū)崿F(xiàn)“指尖解決”。此外，雅生活與支付寶、餓了么共建的“無感通行”智慧門禁系統(tǒng)，助力外賣快遞核驗(yàn)效率提升40%，目前已在超100個(gè)城市的在管項(xiàng)目成功落地，打通“最后一公里”服務(wù)瓶頸。

雅生活打造智能化網(wǎng)格管理平臺(tái)

雅生活“好服務(wù)”的觸角進(jìn)一步延伸至業(yè)主精神與人文藝術(shù)建設(shè)。依托“小雅公社”平臺(tái)，雅生活圍繞“公益、健康、親子、藝術(shù)”四大主題，持續(xù)開展兒童藝術(shù)節(jié)、端午民俗嘉年華等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，推動(dòng)業(yè)主從居住者轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐓^(qū)共建的“生活藝術(shù)家”。聚焦“一老一小”群體的服務(wù)需求，著力構(gòu)建“老有頤養(yǎng)、幼有善育”的民生服務(wù)體系，推動(dòng)養(yǎng)老、托幼設(shè)施在社區(qū)中的功能銜接與空間融合，營造代際和諧、鄰里互助的社區(qū)共同體。

03

厚植高韌性，書寫長期主義發(fā)展新篇章
在經(jīng)濟(jì)周期輪轉(zhuǎn)與行業(yè)格局深刻重塑的時(shí)代背景下，高韌性已成為企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的戰(zhàn)略指點(diǎn)。雅生活持續(xù)進(jìn)化內(nèi)生能力，全面構(gòu)建貫穿戰(zhàn)略、運(yùn)營、組織與文化等多維韌性體系，不僅在復(fù)雜環(huán)境中保持定力，更于變局中把握新機(jī)、開拓新局。
上半年，雅生活回歸經(jīng)營本質(zhì)，建立戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型成本管控體系，重點(diǎn)加強(qiáng)工程集約化管理，進(jìn)一步提升外包商集中采購比例，持續(xù)夯實(shí)精細(xì)化、集約化運(yùn)營機(jī)制。公司堅(jiān)守“現(xiàn)金為王”，全面貫徹“以收定支”策略，落實(shí)常態(tài)化回款機(jī)制，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)驅(qū)動(dòng)收繳提升。

此外，雅生活以平臺(tái)化戰(zhàn)略為牽引，持續(xù)深化“一區(qū)一策”“一城一策”“一企一策”投后管理模式，聚合成員企業(yè)核心優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)穿透式精益化管理與資源高效協(xié)同。2025年，雅生活及旗下龍城服務(wù)、科瑞物業(yè)、明華智慧、重慶海泰、蘭石雅生活等企業(yè)齊登百強(qiáng)榜單，充分彰顯了雅生活的品牌矩陣融合力與生態(tài)優(yōu)勢。
面對(duì)內(nèi)外部多重挑戰(zhàn)，雅生活秉持“刀刃向內(nèi)”的變革決心，推進(jìn)組織與人才體系深度升級(jí)。通過持續(xù)精簡架構(gòu)、深化區(qū)域融合，營造簡單、透明、務(wù)實(shí)、高效、擔(dān)當(dāng)?shù)奈幕諊?，并依托人才?zhàn)略煥新、精準(zhǔn)人崗匹配及多元激勵(lì)創(chuàng)新，全面提升組織敏捷性與創(chuàng)新活力。同時(shí)，公司高度重視雇主品牌建設(shè)，不斷強(qiáng)化“人才引力場”，賦能企業(yè)與員工共同成長。

雅生活發(fā)起“簡單、透明、務(wù)實(shí)、高效、擔(dān)當(dāng)”全員行動(dòng)倡議

在韌性體系的全面支撐下，雅生活堅(jiān)定朝著“品質(zhì)好、生態(tài)好、經(jīng)營好、發(fā)展好”四好服務(wù)目標(biāo)闊步前進(jìn)，持續(xù)創(chuàng)造“經(jīng)營價(jià)值、專業(yè)價(jià)值、創(chuàng)新價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與自我價(jià)值“五大價(jià)值”，憑借強(qiáng)勁的市場競爭力與可持續(xù)發(fā)展能力，穿越周期，執(zhí)炬向前。
展望未來，雅生活將秉持精耕致存、變革致進(jìn)、創(chuàng)新致遠(yuǎn)、拼搏致勝的理念，將深厚的歷史積淀轉(zhuǎn)化為前瞻的戰(zhàn)略視野、敏銳的市場嗅覺、日漸精進(jìn)的服務(wù)品質(zhì)，以及深厚的家國情懷，不斷夯實(shí)高韌性企業(yè)的穩(wěn)健基底，書寫長期主義發(fā)展新篇章。