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左右家居沖刺雙位數(shù)增長，如何應(yīng)對近期產(chǎn)品質(zhì)量投訴？

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 10.2w閱讀 2025-09-23 11:21

樂居財經(jīng) 嚴(yán)明會 9月23日，據(jù)黑貓投訴平臺，左右沙發(fā)近一個月新增投訴12條，已完成4條，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨延遲、售后服務(wù)等。

多位消費者在投訴平臺上反映了他們在購買左右家居產(chǎn)品后遇到的問題。一名消費者投訴稱，其于2025年6月29日購買了一套左右沙發(fā)，但直至8月25日才收到貨物。收貨后不僅發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量與合同約定不符，已收到的產(chǎn)品也存在質(zhì)量問題。該消費者表示，在尋求售后解決時，遭遇了門店與廠家相互推脫的情況。

另一位消費者則反映，于8月24日在平湖華南城香江家居的左右沙發(fā)購買了一套餐桌椅，9月2日送貨上門后，發(fā)現(xiàn)四個桌椅均出現(xiàn)生銹現(xiàn)象，桌面亦存在難以清除的污漬。消費者要求售后上門查看，售后承認(rèn)存在質(zhì)量問題并上報公司。但一周后，消費者稱商家以“參加國家補貼活動”為由，拒絕其退貨或換貨請求。

此外，還有消費者投訴稱，7月底在鄭州福蒙特物流中心購買的左右沙發(fā)出現(xiàn)磨損、破皮等質(zhì)量問題，要求退款退貨時，商家拒絕退貨。

公開資料顯示，左右家居是一家集生產(chǎn)、研發(fā)和銷售中高端家具為一體的大型企業(yè)，如今產(chǎn)品已遠(yuǎn)銷海內(nèi)外幾十個國家和地區(qū)，銷量連年位居行業(yè)前茅。

左右家居創(chuàng)始人黃華坤于1986年開始創(chuàng)業(yè)，用38年的時間，將一家名不見經(jīng)傳的小工廠發(fā)展成如今的中高端家具大型企業(yè)和中國客廳文化的深耕者。

這家從零起步的企業(yè)，以其工匠精神與創(chuàng)新精神在行業(yè)內(nèi)書寫了時代傳奇，為客戶提供全屋家具的解決方案，成為中國家具行業(yè)發(fā)展的一個縮影。

就在今年7月29日，左右家居舉辦了2025年中經(jīng)銷商大會。會上，左右家居副總裁兼左右家居事業(yè)部總經(jīng)理李真東在發(fā)言中坦言，上半年行業(yè)整體增速放緩，但肯定了左右家居憑借渠道韌性保持了優(yōu)勢。李真東表示：“下半年我們要向雙位數(shù)增長發(fā)起沖擊，公司已備好多重沖刺激勵政策，攜手經(jīng)銷商伙伴共擔(dān)風(fēng)雨，共享增長紅利?！?/p>

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