安吉爾凈水器被指機體漏水售后處理滯后，產(chǎn)品投訴上百條
原創(chuàng)
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樂居財經(jīng)
吳文婷
2.6w閱讀
2024-04-17 17:35
樂居財經(jīng) 4月17日消息，安吉爾近日頻遭消費者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。
今年4月，一名消費者在黑貓投訴平臺上表示，2023年4月，其在某電商平臺上購買安吉爾T1C凈水器，今年4月初家人發(fā)現(xiàn)凈水器故障，并且預(yù)約了維修師傅于4月15日上門換濾芯，師傅說是水泵壞了，維修需要350元，但機器是在質(zhì)保期內(nèi)就發(fā)生故障的，希望安吉爾給予合理的解決方案。
另一名消費者則投訴稱，安吉爾凈水器機體故障漏水，聯(lián)系售后，對方說了上門換新，但一直不處理。
此外，今年3月，還有消費者表示，2024年2月3日其在官方渠道支付，要求更換安吉爾凈水器濾芯，2月6日師傅上門安裝。安裝后，凈水器經(jīng)常出現(xiàn)報警的情況，剛開始斷電重啟后可以正常使用，后來卻頻繁出現(xiàn)問題，于是找安裝師傅進行咨詢，對方回復(fù)需要聯(lián)系安吉爾客服。
3月28日，該消費者聯(lián)系安吉爾官方授權(quán)維修商，對方直接告知是機器主板壞了，需要更換主板。但該消費者認(rèn)為，凈水器一直沒有問題，換完濾芯卻出現(xiàn)故障了，而且客服態(tài)度極差。
據(jù)樂居財經(jīng)查閱，安吉爾在黑貓投訴平臺共涉及176起投訴，狀態(tài)為“已完成”的投訴為136起。
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司成立于1992年8月，注冊資本6000萬元，法人代表為孔那。目前，其由深圳市億爾德投資有限公司100%持股。后者大股東為郭珉，持股99.999%。
（責(zé)編：吳文婷）
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