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樂居財經(jīng)  12月26日消息，安吉爾11月11日后新增16起投訴。

12月25日，一名用戶投訴顯示，其購買安吉爾凈水器，某天他將廢水管接到12升礦泉水瓶子空桶中，2天后該名用戶回到家中（該用戶2天內(nèi)并未用水），但12升礦泉水桶滿了，廚房內(nèi)產(chǎn)生積水。該名用戶對安吉爾凈水器質(zhì)量存疑。目前，安吉爾官方已對該則投訴已進(jìn)行回復(fù)。

12月18日，另一名消費者投訴，其于2022年3月份采購安吉爾凈水器，購買時銷售表示，這款凈水器帶有自清潔功能、濾材濾芯可以做到3年一換并承諾十年質(zhì)保。2023年3月份左右，安吉爾官方打電話說售后上門質(zhì)檢水質(zhì)，售后質(zhì)檢凈水器為輕微污染，建議更換濾芯濾材。消費者聯(lián)系售后詢問，該款機型是否帶有“‘自清洗功能’，可三年一換濾芯”，售后表示回復(fù)不清楚。

2023年8月，安吉爾官方再度上門質(zhì)檢水質(zhì)，質(zhì)檢結(jié)果為污染，要求更換濾芯濾材，并表示不更換還不如不安裝。消費者再度問及售后自清洗功能，及宣稱的3年免換濾芯，售后再度表示不清楚。

樂居財經(jīng)查閱顯示，安吉爾淘寶官方店鋪售賣的哪吒pro2500s凈水器為例，該型號機器宣稱“凈水三年不衰減”，該機器有3根濾芯，其中，CFII濾芯更換時間約為1-1.5年，價格為298元；RO濾芯更換時間約為3-5年，價格為898元；NAC濾芯更換時間約為0.5-1年，價格則為128元。

12月17日，另一則投訴顯示，該用戶2022年6月購買安吉爾管線機，10月份入住開始使用，2023年6月份管線機便損壞，不能使用。師傅上門維修收200，10月份管線機再度損壞了，報修無人上門，漏水勉強使用，12月份其再次報修。黑貓投訴平臺顯示，12月19日，安吉爾客服給出回復(fù)并做出處理，該名客戶滿意度評價為2星。

12月14日一則投訴顯示，消費者于直播間購買安吉爾凈水器、管線機和前置過濾器，上述產(chǎn)品直播宣稱“零陳水、無水箱”，但消費者收到的管線機帶有水箱，消費者多次與客服聯(lián)系，得到回復(fù)均為“給上級領(lǐng)導(dǎo)報告，加急處理”。后續(xù)，安吉爾一名領(lǐng)導(dǎo)致電讓消費者提供和商家的聊天記錄，證明商家開始說沒有水箱。消費者提供聊天記錄截屏，此后杳無音信。

黑貓投訴平臺顯示，安吉爾累計投訴157起投訴，其中157起投訴狀態(tài)為已回復(fù)，122起投訴狀態(tài)為已完成。

官網(wǎng)顯示，安吉爾成立于1987年，總部位于廣東深圳。目前，安吉爾渠道門店總數(shù)超10000家，專賣店數(shù)近2000家。 

安吉爾注冊資本6000萬元人民幣，法定代表人孔那。公司經(jīng)營范圍含家用電器檢測、安裝、維修服務(wù)等。深圳市億爾德投資有限公司持公司股份100%。

安吉爾曾涉法律訴訟511起，其中，司法案件195起。所涉及司法案件中，39%的涉案案由為侵害商標(biāo)權(quán)糾紛，24.6%的案件身份為被告。

（責(zé)編：彥杰）