国产成人av综合久久视色,а√最新版在线天堂鲁大师,超碰97资源站,成人免费ā片在线观看,gogo西西人体大尺度大胆高清

解碼建發(fā)物業(yè)新質(zhì)服務(wù)力,看得見的“天天好”

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 16.5w閱讀 2024-05-23 09:07

伴隨著今年5月10日,第八個“中國品牌日”的到來,物業(yè)服務(wù)企業(yè)品牌經(jīng)營成果,也到了一年一度的揭榜時刻。在政府工作報告加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的指導(dǎo)下,延伸而來的“新質(zhì)服務(wù)力”,正成為物業(yè)企業(yè)打造品牌價值的一大著力點。同日,由樂居財經(jīng)發(fā)起的為期25天的“2024新質(zhì)品牌價值調(diào)研”結(jié)果正式公布,其中,建發(fā)物業(yè)(HK.02156)榮登“2024年新質(zhì)物業(yè)品牌價值TOP100”榜單,位列第8名。

相比品牌價值榜的數(shù)字排名,建發(fā)物業(yè)對服務(wù)品質(zhì)提升的高效實踐之路,更值得追尋和探索。樂居財經(jīng)獲悉,建發(fā)物業(yè)推出的“天天好”系列專項行動,具體包含了好小區(qū)、好貼心、好時節(jié)、好管家四大主題的服務(wù)內(nèi)容。建發(fā)物業(yè)正在用一個個看得見的行動,回應(yīng)業(yè)主對美好生活的向往。

好小區(qū):生活如故,居所常新

小區(qū)不僅是磚瓦堆砌而成的物理空間,其環(huán)境的好壞直接影響著業(yè)主的居住體驗。位于福建省泉州市的建發(fā)瓏璟灣小區(qū),在今年4月份,經(jīng)過建發(fā)物業(yè)為期20多天的煥新改造,在觀感上上了一個臺階。從夜景燈光的增設(shè),到車流動線的刷漆,再到小區(qū)座椅的翻新,甚至是樓頂晾衣繩的安裝改造,建發(fā)物業(yè)事無巨細(xì)。

“小區(qū)燈光增設(shè)以后,確實觀感更好,特別是像我們這樣,家里有小孩、老人的業(yè)主,夜間出行也更放心,很多業(yè)主在小區(qū)群里為物業(yè)點贊?!痹撔^(qū)業(yè)主吳先生(化名)向樂居財經(jīng)透露。

贊譽(yù)的背后,是建發(fā)物業(yè)人員夜以繼日的付出和辛勤汗水?!翱此蒲b個燈、刷個漆的簡單工作,其實都有要有提前細(xì)致的規(guī)劃,不能影響業(yè)主們的日常生活。比如車流線翻新,我們不能影響業(yè)主白天的出行,所以工程師傅畫車流線的時間都是安排在晚上10點、11點以后,那段時間,工程師傅基本都是凌晨下班,確實比較辛苦?!睋?jù)小區(qū)物業(yè)人員小敏(化名)回憶道。

除了夜間施工外,在改造樓頂晾衣繩的初期,建發(fā)物業(yè)的物業(yè)人員也遇到了一些困難。小敏繼續(xù)說到:“之前,有部分業(yè)主自行在樓頂搭那種簡易的晾衣架,風(fēng)一大很容易被吹倒,甚至有高空墜物的風(fēng)險;還有些晾衣繩是綁在避雷線上面,存在安全隱患。我們和個別業(yè)主溝通拆除時,他們不理解,配合度比較低。當(dāng)時,我們就想著辦法總比困難多,內(nèi)部討論完,我們決定采取迂回策略,先增設(shè)專業(yè)牢固的晾衣繩,安裝更好的給業(yè)主用。在看到安裝布局合理、嶄新且牢固的晾衣繩后,業(yè)主也放下了戒備,欣然接受了拆除舊繩的建議。”

泉州建發(fā)瓏璟灣小區(qū)的煥新改造,只是建發(fā)物業(yè)“好小區(qū)”行動的冰山一角。為了打造“好小區(qū)”,建發(fā)物業(yè)每個月推行愛家行動,細(xì)致清潔每個角落,并針對部分老小區(qū)開展煥新行動,圍繞業(yè)主出行安全和歸家體驗開展車庫刷新和歸家動線的亮化和提升。煥新后小區(qū)宛如一幅新生的畫卷,不僅有更好的觀感,也讓家成為業(yè)主們心靈的歸宿和生活的避風(fēng)港。

好貼心:陪伴常在,溫暖駐心

貼心的服務(wù),有時如春風(fēng)拂面,溫暖人心;有時如黑暗中一束光,驅(qū)散陰霾。

今年年初,剛剛過完元宵佳節(jié)的張女士(化名),不曾想過危險即將向她靠近,幾天后一個平靜的夜晚,張女士如往常一樣上床入睡。然而,一陣突發(fā)的劇痛讓她從睡夢中驚醒,彼時的張女士下半身已失去知覺。在家人撥打120急救電話后,小區(qū)在管的建發(fā)物業(yè)與家屬一同把張女士送上救護(hù)車,就近前往附近醫(yī)院。經(jīng)初步檢查,醫(yī)生診斷為頸椎血管瘤破裂,壓迫中樞神經(jīng),導(dǎo)致患者下半身失去感覺。所幸,經(jīng)過醫(yī)院的及時治療,張女士的病情有所穩(wěn)定,下半身慢慢有了知覺,但接下來的康復(fù)治療階段依舊不能掉以輕心。

據(jù)建發(fā)物業(yè)管家小王(化名)回憶說:“當(dāng)時情況真的很緊急,在救護(hù)車上,業(yè)主血壓掉的很低,但好在人是清醒的,所以我們就盡量做好安撫工作,讓她和家人覺得我們都在身邊,所幸最后轉(zhuǎn)好過來,我們也松了一口氣。后來,我們知道業(yè)主還要康復(fù)治療,有轉(zhuǎn)院的想法,整好我們物業(yè)有‘健康管家’服務(wù),我們集團(tuán)(建發(fā)集團(tuán))旗下有廈門弘愛康復(fù)醫(yī)院,軟硬件各方面都很好,也很有經(jīng)驗,所以我們當(dāng)天就聯(lián)系了弘愛康復(fù)醫(yī)院,也很感謝弘愛的小伙伴們,當(dāng)天就為業(yè)主開了綠色通道,完成了轉(zhuǎn)院手續(xù)?!?/p>

不僅扶上馬,還要送一程。建發(fā)物業(yè)對張女士的關(guān)愛,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束。

物業(yè)管家小王補(bǔ)充說到:“經(jīng)過一段時間康復(fù)理療,張女士已經(jīng)能正常走路。她出院后,我們有去她家里慰問,了解到她本人和家人都覺得頸椎血管瘤是顆定時炸彈,沒有完全拆除,始終不放心,但這種精細(xì)化的手術(shù),她們希望能去北京做,所以出院后一直在托朋友聯(lián)系北京專家。當(dāng)時,我們就想通過我們建發(fā)內(nèi)部的資源,再使使勁,說不定能幫到她。后來,我們便又聯(lián)系了弘愛醫(yī)院,請他們協(xié)調(diào)醫(yī)療資源,弘愛方面當(dāng)即表示可以為其協(xié)調(diào),也就一周的功夫,弘愛就協(xié)調(diào)到北京的專家,而且對方愿意來廈門動手術(shù),我們和張女士收到這個消息都非常激動,也真的很感謝弘愛醫(yī)院?!?/p>

據(jù)悉,張女士的身體越來越穩(wěn)定,最終選擇自己去北京,眼下已完成入院檢查,這兩天正準(zhǔn)備做手術(shù)。此次事件中,建發(fā)物業(yè)的“健康管家”服務(wù)無疑發(fā)揮了關(guān)鍵作用。建發(fā)物業(yè)廈門弘愛醫(yī)院緊密合作,通過綠色通道迅速為業(yè)主安排轉(zhuǎn)院和手術(shù),展現(xiàn)了建發(fā)物業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、以及建發(fā)集團(tuán)內(nèi)部之間的協(xié)同能力和高效服務(wù)。

樂居財經(jīng)獲悉,建發(fā)物業(yè)的“健康管家”服務(wù),以廈門為試點逐步向全國鋪開,目前,廈門五緣灣片區(qū)的建發(fā)8個小區(qū),已經(jīng)實現(xiàn)了每周健康資訊推送、疾病預(yù)防建議、醫(yī)療資源協(xié)同、九價HPV疫苗預(yù)約等服務(wù)落地。另外,值得一提的是,建發(fā)物業(yè)還針對全國管家進(jìn)行了急救培訓(xùn),以提高他們在緊急情況下的應(yīng)對能力。此舉不僅增強(qiáng)了物業(yè)團(tuán)隊的整體素質(zhì),更為業(yè)主的生命安全提供了一道堅實保障。

目前,建發(fā)物業(yè)已從生活場景出發(fā),以豐富的便民行動來滿足業(yè)主的多元化需求,除健康管家服務(wù)外,還有寵物托管、愛心義剪、私宴服務(wù)、美食運(yùn)動社群等多項貼心服務(wù)措施。

好時節(jié):有好時節(jié),有好美鄰

在當(dāng)下快節(jié)奏的城市生活中,物業(yè)服務(wù)不僅僅是保障業(yè)主的基本居住需求,更是成為了提升居住品質(zhì)、營造和諧社區(qū)氛圍的關(guān)鍵一環(huán)。建發(fā)物業(yè)作為一家注重傳統(tǒng)文化傳承與發(fā)揚(yáng)的國資物企,更是將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)相結(jié)合,為業(yè)主們帶來別具一格的居住體驗。

“建發(fā)物業(yè)服務(wù)中融入了很多新中式元素,我覺得這就是建發(fā)物業(yè)與其他物業(yè)相比最大的差異化,這也是他們最明顯的IP標(biāo)簽。比如,日常中,他們很注重中國傳統(tǒng)文化節(jié)日,每個二十四節(jié)氣,又或者除夕、元宵、端午等這樣的傳統(tǒng)大節(jié),都會策劃相關(guān)應(yīng)景的中式主題活動,讓業(yè)主們在參與中感受到中國傳統(tǒng)文化的魅力與傳承?!苯òl(fā)南京業(yè)主陳先生向樂居財經(jīng)說道。

當(dāng)向陳先生問起有什么活動特別記憶猶新時,他話匣子徹底打開了。

“比如,做時節(jié)活動、傳統(tǒng)節(jié)日活動,還有小區(qū)中式婚禮、周歲宴這塊,他們的確非常用心。上個月驚蟄,他們別出心裁地策劃了一場植樹節(jié)活動,組織業(yè)主們親手在小區(qū)種植樹木,當(dāng)天小區(qū)非常熱鬧,基本是家家戶戶都出來,氣氛非常好,讓我想起小時候在廠區(qū)大院時,那種鄰里熱熱鬧鬧的樣子,一家人種植一顆小樹苗,講綠色、講溫情,這對孩子們很有教育意義。還有前兩周的谷雨,他們在小區(qū)舉辦了椽香品茶活動,這種在中國古代是很傳統(tǒng)高雅文藝的事,他們準(zhǔn)備的很用心,茶葉還特地選了我們這的特產(chǎn)雨花茶,活動又在這么中式應(yīng)景的庭院里做,我們平常都很忙,難得慢下來享受一回,又能和那么多鄰居聊聊天,身心的確很放松、很暢快。而且這些活動都是免費的,業(yè)主不用再掏錢,之前在別的小區(qū)交物業(yè)費,都不懂花到哪,在建發(fā)這,最起碼我們能看到,也覺得值得?!?/p>

可以想到,物業(yè)服務(wù)作為基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)態(tài),利潤較薄,建發(fā)物業(yè)頻發(fā)地舉辦類似的文化活動勢必在經(jīng)營上增加了開支,但與成本相比,建發(fā)物業(yè)更重視業(yè)主的服務(wù)感受,以其獨具特色的時節(jié)策劃,根植于深厚的中國傳統(tǒng)文化之中,借助建發(fā)地產(chǎn)精心營造的中式居住環(huán)境,通過一系列充滿溫情與人文情懷的體驗式活動,編織出鄰里間歡聚一堂的溫馨記憶,無形中加深了家庭、鄰里間的情感紐帶,讓每一位業(yè)主都能感受到家的溫暖與歸屬感。

好管家:以心叩心,愛有回音

在物業(yè)品質(zhì)服務(wù)實踐的過程中,物業(yè)管家作為與業(yè)主溝通最為緊密的人,他們不僅是小區(qū)的日常守護(hù)者,更是構(gòu)筑業(yè)主與美好生活需求之間必不可少的紐帶。這條紐帶,是服務(wù)的橋梁,也是情感的鏈接,它承載著責(zé)任、信任和關(guān)懷。

建發(fā)物業(yè)“天天好”專項行動中,把對“好管家”的樹立放在了的重要位置,上至公司領(lǐng)導(dǎo),再到項目經(jīng)理,下至一線管家,都在致力于與業(yè)主之間形成高效的溝通,以提升物業(yè)服務(wù)滿意度。

在杭州這座繁華都市的一隅,建發(fā)物業(yè)某項目負(fù)責(zé)人賈經(jīng)理感觸頗深。2020年12月1日,是賈先生入職報的第一天,也是他記憶猶新的一天。據(jù)賈經(jīng)理回憶:“那一日的杭州下著鵝毛大雪,恰逢前一日,是杭州建發(fā)書香映翠項目的交付日,12月1日,依舊有業(yè)主陸續(xù)前來收房,所以我到公司報到、辦完入職手續(xù)后,就直接去了交付項目現(xiàn)場,記得那時已經(jīng)是下午5、6點了,到現(xiàn)場時,我看到一位領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場盯著各個環(huán)節(jié),時不時和業(yè)主聊聊,問問交付感受。當(dāng)時我以為是負(fù)責(zé)這個片區(qū)的物業(yè)經(jīng)理,后來才知道,原來他是我們整個物業(yè)集團(tuán)的高管。知道后,我非常震撼,在我看來,這么高層的領(lǐng)導(dǎo),會在現(xiàn)場一直待著,參與交付工作,這在其他物業(yè)公司基本不可能,我之前也沒遇到?!边@位曾經(jīng)從民營龍頭物企走出來的賈經(jīng)理,對建發(fā)物業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)躬身入局的做法欽佩不已。

談及建發(fā)物業(yè)管理層的工作風(fēng)格,賈先生如數(shù)家珍。他說:“在對一些突發(fā)事件的處理上或者是任何細(xì)小的品質(zhì)服務(wù)落地上,高層領(lǐng)導(dǎo)都抓的很細(xì),并確保執(zhí)行到位,這與他之前所在的某龍頭民營物企的體驗大相徑庭。像我之前在的民企,這些事不會上升到集團(tuán)高管層面,高管層他們只會問相關(guān)人員結(jié)果,但是建發(fā)很不一樣?!彼浴疤焯旌谩睂m椥袆訛槔?,“前兩天,物業(yè)集團(tuán)還來項目上檢查,他會穿插到一線去看我們行動落地的情況,問項目經(jīng)理知不知道這個標(biāo)準(zhǔn)是什么樣的?!?/p>

除此之外,賈經(jīng)理還舉例了“項目經(jīng)理接待日”活動,“項目經(jīng)理接待日”是建發(fā)物業(yè)打造“好管家”的重要一環(huán),主要是以傾聽業(yè)主心聲為出發(fā)點,旨在消解業(yè)主疑問、解決業(yè)主最為關(guān)切的問題,實現(xiàn)高效互動并觸達(dá)業(yè)主尋求高品質(zhì)服務(wù)的痛點。

“其他的物業(yè)其實也有在做,但是它沒有形成從集團(tuán)層面去強(qiáng)制要求項目每個月做一次,而我們做了這方面的要求?!辟Z經(jīng)理再次感嘆建發(fā)物業(yè)一以貫之的執(zhí)行力,“項目經(jīng)理接待日,我覺得非常好,通過這種方式,大家去正面去跟我們的業(yè)主溝通,去解決他的訴求,同時業(yè)主也會有很強(qiáng)的感受,覺得他們受重視?!?/p>

建發(fā)物業(yè)的管家團(tuán)隊作為服務(wù)業(yè)主的重要力量,在“天天好”服務(wù)體系的實施過程中,積極響應(yīng)業(yè)主訴求,不斷提升服務(wù)品質(zhì)。他們通過定期的業(yè)主滿意度調(diào)查,及時了解業(yè)主對服務(wù)的評價和建議,針對問題進(jìn)行改進(jìn)。同時,他們還積極參與社區(qū)活動,與業(yè)主建立深厚的友誼,讓業(yè)主感受到家的溫暖和關(guān)懷。

在日益激烈的市場競爭中,建發(fā)物業(yè)以其獨特的“天天好”服務(wù)體系和深入人心的品質(zhì)服務(wù),贏得了業(yè)主的廣泛贊譽(yù),這些創(chuàng)新舉措不僅提升了建發(fā)物業(yè)的服務(wù)水平,也為整個行業(yè)樹立了新的標(biāo)桿。此次“2024物業(yè)新質(zhì)品牌價值”評選,建發(fā)物業(yè)榮登TOP10,也是對其服務(wù)品質(zhì)的嘉獎和認(rèn)可。

掃碼關(guān)注建發(fā)房產(chǎn)全國各地新房

相關(guān)標(biāo)簽:

物業(yè)K線

重要提示:本文僅代表作者個人觀點,并不代表樂居財經(jīng)立場。 本文著作權(quán),歸樂居財經(jīng)所有。未經(jīng)允許,任何單位或個人不得在任何公開傳播平臺上使用本文內(nèi)容;經(jīng)允許進(jìn)行轉(zhuǎn)載或引用時,請注明來源。聯(lián)系請發(fā)郵件至ljcj@leju.com,或點擊【聯(lián)系客服

網(wǎng)友評論