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文/樂居財經 嚴明會

從今年年初開始，定制家居就傳出不少“維權”的消息。

今年1月，有信息披露泉州沃格全屋定制（高山花苑）“跑路”，供貨商和消費者數(shù)十萬打了水漂。

6月，又有消息披露，上海知名全屋定制“歐文定制”門店失聯(lián)，同樣有數(shù)十位消費者受牽連，涉及金額數(shù)十萬元。

10月中旬，有公開報道爆料，柳州家居市場的志邦整家定制家居門店“人去樓空”，從消費者維權群內中獲悉，群里已經有30多人接龍，最高維權金額超過10萬元，最少也有數(shù)千元，由此推測此次維權涉及總金額或達百萬元。

定制門店跑路聲四起，臨近年關，形勢似乎更為嚴峻。近日，消費者趙某投訴稱，江蘇鹽城某家居售賣廣場四樓瑪格全屋定制未按照合約交貨，并且維權困難。

據該消費者詳細表述：今年7月他在瑪格全屋定制付給商家75000元，定制了總價值80000元的裝修產品，合同約定70天交貨，即10月份就應該全部到貨，但截至11月20日，瑪格全屋定制的貨品也僅到了三分之一。

趙某還說出了更多違約詳情，據其介紹，雙方合同規(guī)定自交錢后就應該安排設計師上門復尺，但復尺至今幾個月過去了，發(fā)貨送貨都沒動靜?！霸冢ㄎ⑿牛┤豪锩嬉恢痹诖咚?。他一直在推諉，說過幾天廠家忙?！?/p>

維權困難，趙某找到當?shù)孛襟w求助。據公開報道，趙先生所反應的瑪格全屋定制店，“發(fā)現(xiàn)除了數(shù)十名在維權的消費者之外空無一人，未見商家工作人員的身影”。

更有現(xiàn)場維權的消費者表示，“2022年、2023年的全屋定制還沒有完成”。而據現(xiàn)場反饋，維權的消費者數(shù)量可能已有五十幾戶，“單筆金額幾萬到上百萬不等，均遲遲未見貨品制作，更未送貨”。

也有消費者嘗試與商家協(xié)商，但多位消費者得到的反饋是客戶需再繳納合同總額的60%、70%，才能繼續(xù)履行合同，且安裝、物流費用都需客戶承擔。但多位消費者表示并不能接受。

大環(huán)境波動之下，家居行業(yè)也頗受影響。公開數(shù)據顯示，上半年，A股申萬家居用品公司中歸母凈利潤同比下滑的家數(shù)達到35家，已經接近半數(shù)。在傳統(tǒng)概念中的家居行業(yè)中，A股50家公司有36家公司今年前三季度利潤同比下降。定制家居更是業(yè)績下滑的“重災區(qū)”，16家公司中有14家業(yè)績下降。

8月27日，瑪格家居（873214.NQ）發(fā)布2024年半年度報告。上半年，公司營業(yè)總收入為3.33億元，較去年同期下滑23.03%；歸母凈利潤虧損30.69萬元，由盈轉虧。

分產品看，整體廚柜收入下滑幅度最大，同比下滑38.36%至2637.64萬元，下滑原因主要系龍湖項目收入同比有所下降，導致整體廚柜及其他產品營業(yè)收入減少。

此外，定制衣柜收入為2.68億元，同比下滑21.14%；室內木門收入為2124.96萬元，同比下滑16.01%。

歷史數(shù)據顯示，自有業(yè)績披露以來，2021年至2024年中報，瑪格家居的凈利潤分別為2966.29萬元、2842.95萬元、2679.16萬元和-30.69萬元。2024年上半年，瑪格家居出現(xiàn)首次虧損。