樂(lè)居財(cái)經(jīng) 嚴(yán)明會(huì) 2月24日—3月11日,為“2025物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”線上調(diào)研階段,同時(shí)對(duì)物業(yè)品牌進(jìn)行推廣,號(hào)召全國(guó)網(wǎng)友>>參與票選。期間,將以網(wǎng)友參與的實(shí)際物業(yè)品牌打分,呈現(xiàn)前24時(shí)的滿意度得分排名,綜合最終得出“2025物業(yè)服務(wù)滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)名單”。
2月26日,物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查調(diào)研第3天,彩生活以97.93分的高分位居榜首,金地智慧服務(wù)、智想大成、龍湖智創(chuàng)生活、融創(chuàng)服務(wù)、金茂服務(wù)、雅生活服務(wù)、萬(wàn)科物業(yè)、保利物業(yè)、中海物業(yè)分列第二至第十名,這些公司的得分均在87分以上。
2月24日,由樂(lè)居財(cái)經(jīng)發(fā)起的“2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”正式啟動(dòng)。
根據(jù)2025年2月26日16時(shí)全國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查的實(shí)時(shí)得分統(tǒng)計(jì),最高得分為97.93分,最低得分為68.57分,差距較大,顯示出各公司之間的服務(wù)水平存在顯著差異。 前100名的得分企業(yè)中,排名后十的公司得分在68.57至75.96分之間,其中之平管理以68.57分暫位列第100名。
本次調(diào)查活動(dòng)自2月24日啟動(dòng)至3月15日結(jié)束。其中,線上問(wèn)卷調(diào)查時(shí)間為2月24日至3月11日。3月15日,以此次調(diào)查得分為基礎(chǔ),將發(fā)布《2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度藍(lán)皮書(shū)》,揭曉物業(yè)服務(wù)“滿意度百?gòu)?qiáng)企業(yè)”、“各省市十強(qiáng)企業(yè)”。調(diào)查以線上問(wèn)卷評(píng)分形式開(kāi)展,線下物業(yè)企業(yè)動(dòng)員參與調(diào)查,涉及住宅、公建、醫(yī)院等物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
“2025中國(guó)物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查”將集中反映物業(yè)企業(yè)的服務(wù)管理情況,主要包括保潔、保安、維修、停車、增值服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用等,共計(jì)六大類項(xiàng)20道題。最終滿意度分值將以問(wèn)卷分?jǐn)?shù)(占比70%)、樣本覆蓋度分?jǐn)?shù)(占比20%)、品牌曝光度分?jǐn)?shù)(占比10%)加權(quán)得出。其中,樣本覆蓋度分?jǐn)?shù)指調(diào)查問(wèn)卷參與受眾的廣度與深度;品牌曝光度分?jǐn)?shù)指企業(yè)品牌媒體搜索曝光度。
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