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品牌價值910億的大自然家居遭投訴，被指木門一年多變黃、售后服務(wù)態(tài)度差

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 11.4w閱讀 2025-04-15 14:21

樂居財經(jīng) 李蘭 4月15日，據(jù)黑貓投訴平臺，大自然家居近30天新增4起投訴，投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。

4月9日，一名消費(fèi)者投訴其地板施工問題及售后服務(wù)。該消費(fèi)者稱，地板縫隙大，遠(yuǎn)超國標(biāo)0.8mm和上海0.5mm，施工人員為遮掩問題，使用膠水混合木屑填充木板間縫隙?！笆酆蠓?wù)態(tài)度差，以上問題反饋銷售門店店長，圖片也不看，直接回復(fù)縫隙大很正常？”該消費(fèi)者說。

4月13日，該消費(fèi)者補(bǔ)充投訴表示，來了一個400電話，了解上海這邊經(jīng)銷商投訴處理情況，根本不是來解決問題的。

此前，還有消費(fèi)者投訴稱，其購買的大自然木門 ，一年零四個月的時間木門發(fā)生變色 ，門板變黃問題 ?！皬S家聲稱質(zhì)保二年。現(xiàn)再經(jīng)銷商一拖在拖，沒人管?！痹撓M(fèi)者在投訴中稱。

黑貓投訴平臺顯示，大自然家居累計投訴128起，已回復(fù)126起，已完成94起。

天眼查顯示，大自然家居（中國）有限公司成立于2009年，注冊資本9751.74萬元，法定代表人佘學(xué)彬。該公司由大自然地板香港有限公司直接持股52.64%。其對外有54家投資企業(yè)。

公司官網(wǎng)介紹，大自然家居發(fā)源于1995年，2018-2024年連續(xù)七年入圍“亞洲品牌500強(qiáng)”榜單，2024年品牌價值910.56億元。大自然家居在國內(nèi)擁有超過5000家統(tǒng)一授權(quán)、統(tǒng)一形象的終端門店。

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