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合景悠活王中琦詳解物業(yè)行業(yè)三大結(jié)構(gòu)性矛盾與進(jìn)化方向

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 李蘭蘭 10.7w閱讀 2025-04-18 10:40

樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 合景悠活集團(tuán)首席執(zhí)行官王中琦近日在公開場合發(fā)表演講。面對"物業(yè)行業(yè)是否還有存在必要"的尖銳質(zhì)疑，王中琦坦言“肯定有存在的價(jià)值的”。

王中琦指出，當(dāng)前物業(yè)行業(yè)正面臨多重結(jié)構(gòu)性矛盾：利益沖突，物業(yè)費(fèi)定價(jià)機(jī)制長期失衡——老舊小區(qū)價(jià)格凍結(jié)難漲，新小區(qū)業(yè)主卻質(zhì)疑質(zhì)價(jià)不符；政府限價(jià)政策與業(yè)主動態(tài)需求間的矛盾，疊加數(shù)字化工具（如機(jī)器門崗）成本核算標(biāo)準(zhǔn)缺失等。

權(quán)力沖突，業(yè)主自治意識覺醒與權(quán)責(zé)模糊并存?！氨热缯f業(yè)主經(jīng)常跟物業(yè)公司發(fā)生的矛盾，關(guān)于共有收益、維修基金，甚至包括酬金制項(xiàng)目的資金結(jié)余等等問題，現(xiàn)在有一些案例真的已經(jīng)超出了從業(yè)認(rèn)知?！?/p>

輿情沖突，社會認(rèn)知與行業(yè)貢獻(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)位。疫情期間物業(yè)承擔(dān)基層治理重任，但公眾輿論仍以負(fù)面事件主導(dǎo)，行業(yè)亟需建立正向價(jià)值傳播體系。此外，AI工具普及消解專業(yè)壁壘。業(yè)主通過DeepSeek、豆包等平臺快速獲取法律與行業(yè)知識，傳統(tǒng)"信息不對稱"優(yōu)勢瓦解，倒逼服務(wù)透明化升級。

針對上述挑戰(zhàn)，王中琦提出三大進(jìn)化方向：質(zhì)價(jià)相符，盡量避免卷入低價(jià)競爭，建立市場化定價(jià)機(jī)制；做好降本增效和服務(wù)品質(zhì)的平衡；運(yùn)用數(shù)字化工具，從標(biāo)準(zhǔn)化缺失到透明化價(jià)值共識；另外，從低效內(nèi)卷到行業(yè)共生，讓全社會認(rèn)可物業(yè)服務(wù)的專業(yè)價(jià)值。

“一木不是林，過往行業(yè)面臨的很多問題都涉及到行業(yè)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、體系的建立，一個(gè)企業(yè)很難實(shí)現(xiàn)有效的推動。希望能夠和行業(yè)一起來形成一個(gè)生態(tài)，形成一個(gè)聯(lián)盟?！?/p>

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