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招商積余AI賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型:上線物業(yè)智能助手,構(gòu)建240萬用戶智慧生態(tài)圈

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經(jīng) 李蘭蘭 9.2w閱讀 2025-04-24 10:50

樂居財經(jīng) 李蘭 4月24日,招商積余(001914.SZ)發(fā)布業(yè)績說明會活動記錄表。

招商積余管理層表示,物業(yè)行業(yè)的新產(chǎn)品新服務(wù)不斷出現(xiàn),另外以Deepseek 為代表的人工智能、機(jī)器人新興技術(shù)不斷成熟,科技化數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵破局點(diǎn)。

作為招商局集團(tuán)重要的輕資產(chǎn)平臺,2024 年,招商積余加速推進(jìn)科技化數(shù)字化轉(zhuǎn)型,構(gòu)建了“AI 賦智+平臺賦能+生態(tài)融合”的智慧服務(wù)體系。

主要有以下幾點(diǎn):一是服務(wù)有創(chuàng)新:在工單服務(wù)場景創(chuàng)新應(yīng)用 AI 大模型技術(shù),上線“物業(yè) AI 智能助手”,實(shí)現(xiàn)客服通話全質(zhì)檢、智能報單等功能,構(gòu)建了“智能診斷-自動派單-閉環(huán)管理”的全鏈條智慧服務(wù)模式。二是客戶有體驗(yàn):統(tǒng)一“積余服務(wù)”用戶平臺,集成近 70項智慧服務(wù)功能,針對不同業(yè)態(tài)客戶,實(shí)現(xiàn)“千樓千面”定制化管理。公司的線上用戶已經(jīng)突破 240 萬,形成了覆蓋“社區(qū)生活-資產(chǎn)運(yùn)營-城市服務(wù)”的一站式智慧服務(wù)生態(tài)圈。

三是管理有突破:全面升級設(shè)施設(shè)備管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)設(shè)備全生命周期智慧管控,有力地提升設(shè)備維保水平;同時在內(nèi)部管理上,升級了業(yè)財一體化管理系統(tǒng),極大提升了資金使用效率和業(yè)務(wù)提升效率。四是業(yè)務(wù)有成效:部署巡檢機(jī)器人、車場無人值守等前沿技術(shù),升級智慧停車系統(tǒng) CMPark,進(jìn)一步提升項目智能化服務(wù)水平。

招商積余表示,下一階段,公司將繼續(xù)結(jié)合物業(yè)服務(wù)場景與新興技術(shù)發(fā)展,圍繞人工智能大模型、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等方面進(jìn)行創(chuàng)新,尤其是加大推進(jìn)構(gòu)建城市級智慧管理運(yùn)營中心,提升城市服務(wù)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,以數(shù)字化、科技化賦能“好服務(wù)”。

2024年,招商積余營業(yè)收入171.72億元,同比增長9.89%;歸母凈利潤8.4億元,同比增長14.24%;毛利率為11.96%。

截至2024年末,招商積余在管項目2296個,覆蓋全國162個城市,管理面積達(dá)3.65億㎡,年內(nèi)實(shí)現(xiàn)新簽?zāi)甓群贤~40.29億元,經(jīng)營規(guī)模與管理質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙重突破。

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