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“滴——”烈日下，京東外賣小哥路飛打開專屬二維碼，智能閘機的掃碼聲打破午后寂靜，上海陽光花城小區(qū)大門應聲開啟。3秒通行的流暢體驗，讓他不禁感嘆：“昨天還得跟保安磨幾分鐘嘴皮子登記，今天直接刷碼秒進！”

圖為：京東外賣小哥刷專屬二維碼快速進入小區(qū)

這場效率革命來自萬科物業(yè)與京東外賣的數(shù)據(jù)聯(lián)動。5月21日，雙方升級的“騎手通行解決方案”正式落地，將騎手通行時間從1分鐘壓縮至3秒，小區(qū)門口停留時長減少40%。這一改變如同按下快進鍵，正陸續(xù)在全國3000多個小區(qū)推行。

近年來，快遞和外賣騎手面臨送件時效考核，而門崗保安需保障業(yè)主和小區(qū)安全，雙方矛盾升級。為破解“效率與安全”的治理難題，從去年8月開始，萬科物業(yè)在行業(yè)率先探索，相繼與美團、順豐同城、京東快遞聯(lián)手，在3000多個小區(qū)實施“騎手通行解決方案”，現(xiàn)在初見成效。

以月均外賣量超萬單的北京翡翠佳苑為例，美團外賣、順豐同城占了60%以上。門崗安全員透露，以前每個月有3—4次因“趕時間”與外賣員產生矛盾。然而，通行方案推行6個多月，基本沒再與美團、順豐同城騎手發(fā)生過沖突。

一張專屬二維碼，成為打通最后一公里的萬能鑰匙。萬科物業(yè)的產品經理介紹，“騎手通行方案”升級后，實現(xiàn)了大門與單元門的無縫暢行，騎手掃描門崗訪客海報，選擇身份類型生成專屬二維碼，在智能閘機上掃碼快速通行，后臺系統(tǒng)實時核驗訂單真實性，非工作時段自動關閉權限，兼顧效率與安全。

圖為：騎手在萬科物業(yè)在管小區(qū)快速通行的流程測試頁面

到了單元樓下，這張二維碼依然好使：配備智能門禁的樓棟，只需將碼對準感應區(qū)即可自動核驗放行；未配備智能門禁的老舊單元門，則啟動“AI開門”，騎手撥通指揮中心，AI系統(tǒng)通過語音對話核實身份，數(shù)秒內確認后打開單元門。全程沒有保安介入，沒有電話打擾，連按門鈴的等待都省去了，用產品經理的話說：“技術跑起來，麻煩就少了?！?/p>

據(jù)了解，這套“數(shù)據(jù)跑腿”的方案，讓騎手徹底告別“打電話求業(yè)主、湊人數(shù)混進小區(qū)”的土辦法。實測顯示，每單外賣在小區(qū)停留時間減少40%，配送效率顯著提升，配送延誤投訴量也隨之下降。

對居民而言，改變直觀而溫暖。家住上海陽光苑小區(qū)的高女士深有體會：過去點了外賣，需要緊盯手機怕漏接電話，耽誤了餐食，等外賣小哥到了樓下，還得遠程指導開門，現(xiàn)在全程無擾，坐等開飯，方便了太多！

今年5月，萬科物業(yè)為進一步提升社區(qū)通行便利性，將大模型技術延伸至訪客管理場景。親友拜訪、家政服務等非配送人員，只需上傳身份證明，AI系統(tǒng)即可“秒級核驗”并下發(fā)通行權限。從此，無論是送菜的阿姨還是探親的長輩，都能掃碼即過，徹底告別手寫登記和等待審核的繁瑣時代。

當智能閘機的“滴”聲取代爭吵聲，當數(shù)據(jù)流動取代人工溝通，一幅關于未來社區(qū)的智慧畫卷正悄然鋪展。如今，萬科物業(yè)全國在管3000多個小區(qū)的智能閘機，正以3秒/次的頻率開合,這不是簡單的效率數(shù)字，而是百萬個家庭對“智慧生活”的真切感知。