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九九重陽(yáng)節(jié)，濃濃敬老情。10月29日，北京鏈家以“九九話重陽(yáng)，助老守安康”為主題，舉辦助老公益實(shí)踐分享活動(dòng)。扎根社區(qū)多年，北京鏈家精準(zhǔn)捕捉老年群體常見(jiàn)生活痛點(diǎn)：智能手機(jī)不會(huì)用導(dǎo)致的社會(huì)脫節(jié)、各種隱患引發(fā)的跌倒風(fēng)險(xiǎn)、空巢狀態(tài)下的精神孤獨(dú)等，這些痛點(diǎn)成為北京鏈家深耕助老服務(wù)、踐行社區(qū)公益的核心出發(fā)點(diǎn)。

立足老年群體多場(chǎng)景的生活需求，北京鏈家系統(tǒng)性地構(gòu)建起涵蓋便利生活、健康關(guān)懷、精神陪伴三大維度的全方位助老服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)保障到品質(zhì)生活提升的多鏈條覆蓋?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)北京鏈家通過(guò)分享助老公益實(shí)踐內(nèi)容、邀請(qǐng)多方代表共話助老，以及開(kāi)展“我來(lái)教您防跌倒”公益課等環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)節(jié)日底蘊(yùn)與助老公益深度融合，積極深化社區(qū)敬老、愛(ài)老的氛圍營(yíng)造，為社區(qū)助老提供了有益的實(shí)踐范本。

【圖1：重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)合影留念】

聚焦健康安全痛點(diǎn)，守護(hù)老人身體安康

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，65歲以上老年群體跌倒發(fā)生率高達(dá)30%，已成為影響老年健康的重要隱患之一。針對(duì)這一突出問(wèn)題，北京鏈家聯(lián)合貝殼公益基金會(huì)、白求恩公益基金會(huì)發(fā)起“我來(lái)教您防跌倒”公益課，通過(guò)聯(lián)合權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在社區(qū)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)健康課堂與實(shí)操演練活動(dòng)，幫助老年人系統(tǒng)掌握跌倒預(yù)防知識(shí)、應(yīng)急處理技能及科學(xué)鍛煉方法。

【圖2：北京鏈家京東北事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁亮現(xiàn)場(chǎng)分享】

北京鏈家京東北事業(yè)部負(fù)責(zé)人丁亮表示：“ 截至目前，‘我來(lái)教您防跌倒’公益課已開(kāi)展一周年，我們累計(jì)開(kāi)展社區(qū)授課及相關(guān)活動(dòng)超1000場(chǎng)，讓不少老人從認(rèn)知、運(yùn)動(dòng)、疾病管理、居家環(huán)境改善、工具使用等多層面進(jìn)行有效預(yù)防。北京鏈家以實(shí)際行動(dòng)踐行公益初心，為老人筑牢健康防線，有效降低意外風(fēng)險(xiǎn)。”

此次重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，北京鏈家還邀請(qǐng)到東湖社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師程洋、公衛(wèi)科健康管理師李婷現(xiàn)場(chǎng)授課，開(kāi)展了一堂理論與實(shí)踐相結(jié)合的“我來(lái)教您防跌倒”課堂，從跌倒危害、預(yù)防技巧等方面為長(zhǎng)者展開(kāi)細(xì)致講解，并帶領(lǐng)長(zhǎng)者一起練習(xí)防跌倒健康操?！斑@個(gè)課挺實(shí)用、易懂的，回去我可以教給鄰居們！”課后，參與活動(dòng)的張阿姨連連稱(chēng)贊。

破解日常生活難題，提升老年生活質(zhì)感

銀發(fā)群體不斷擴(kuò)大，為順應(yīng)人口老齡化快速發(fā)展趨勢(shì)，北京鏈家不斷探索助老形式，立足老年群體“不會(huì)用智能手機(jī)、行動(dòng)不便、居家維修難”等核心痛點(diǎn)，不斷豐富助老服務(wù)矩陣，推出“我來(lái)教您用手機(jī)”、“免費(fèi)擦玻璃”、“公益理發(fā)”、“公益維修”、“免費(fèi)除蟑螂”、“免費(fèi)磨刀”等一系列針對(duì)性服務(wù)，破解生活難題，為社區(qū)老人送去實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)老年群體的幸福感。

作為北京鏈家社區(qū)助老的標(biāo)志性項(xiàng)目之一，“我來(lái)教您用手機(jī)”公益課自啟動(dòng)以來(lái)，已累計(jì)開(kāi)展課程2萬(wàn)余節(jié)，覆蓋超58萬(wàn)人次。為確保老人們的學(xué)習(xí)效果，北京鏈家經(jīng)紀(jì)人志愿者們深入調(diào)研長(zhǎng)者需求，針對(duì)預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上買(mǎi)菜買(mǎi)藥、出游做攻略等實(shí)用場(chǎng)景，在課堂上通過(guò)具體步驟分解、關(guān)鍵部分反復(fù)練習(xí)和小視頻錄制等多種教學(xué)方法，讓老人聽(tīng)得懂、用得上，并在課后通過(guò)鞏固復(fù)習(xí)，加強(qiáng)技能運(yùn)用?！皩W(xué)會(huì)用手機(jī)后，我自己就能網(wǎng)上掛號(hào)、看新聞，方便多了！” 居民王阿姨的分享道出了眾多長(zhǎng)者的心聲。

【圖3：街道代表、長(zhǎng)者以及北京鏈家志愿者代表現(xiàn)場(chǎng)交流】

在常態(tài)化助老服務(wù)中，北京鏈家持續(xù)細(xì)化服務(wù)場(chǎng)景、擴(kuò)大服務(wù)范圍。雨季過(guò)后、春節(jié)前夕的“玻璃煥新”已成為社區(qū)暖心慣例，鏈家經(jīng)紀(jì)人攜帶擦玻璃機(jī)器人上門(mén)提供“免費(fèi)擦玻璃”服務(wù)，截至目前已惠及17.5萬(wàn)戶居民，讓老人輕松擁有窗明幾凈的居住環(huán)境；此外，不少鏈家經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)自學(xué)理發(fā)技能，通過(guò)社區(qū)活動(dòng)或上門(mén)服務(wù)的形式開(kāi)展公益理發(fā)，累計(jì)服務(wù)居民1.5萬(wàn)人次。值得一提的是，為了守護(hù)老人居住安全，北京鏈家還聯(lián)合被窩整裝、貝殼省心租推出公益維修服務(wù)，涵蓋衛(wèi)浴五金更換、門(mén)窗打膠、電路檢測(cè)維修等多項(xiàng)維修項(xiàng)目，成功為28220戶家庭解決居住困擾。

豐富精神文化生活，為老人平添生活樂(lè)趣

為構(gòu)建溫暖社區(qū)氛圍，提升情感連接價(jià)值，北京鏈家還以傳統(tǒng)節(jié)日為抓手，連續(xù)數(shù)年打造月度主題社區(qū)活動(dòng)：春節(jié)寫(xiě)春聯(lián)送福字、端午包粽子話民俗、中秋猜燈謎慶團(tuán)圓……每年平均舉辦8000余場(chǎng)豐富多彩的線下活動(dòng)，為社區(qū)老人搭建起社交互動(dòng)平臺(tái)?！霸瓤傋约阂粋€(gè)人在家待著，感覺(jué)很孤單。自從參加了鏈家組織的社區(qū)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了很多新朋友，生活變得充實(shí)多了！”參與活動(dòng)的陳叔叔感慨道。

朝陽(yáng)區(qū)東湖街道辦事處副主任崔紅英對(duì)北京鏈家的助老服務(wù)模式給予高度評(píng)價(jià)，并對(duì)未來(lái)鏈家社區(qū)助老服務(wù)提出了一些期望，“理想化的助老服務(wù)需要體系化的支撐、可持續(xù)地推進(jìn)。北京鏈家的一系列助老服務(wù)和活動(dòng)，不僅提升了老人的生活品質(zhì)與安全保障，還拓寬了他們的社交圈，增強(qiáng)了老人的社區(qū)歸屬感?！?/p>

目前，北京鏈家已與超1300個(gè)社區(qū)簽訂共建協(xié)議，2800余名黨員主動(dòng)下沉社區(qū)，構(gòu)建起了“門(mén)店+社區(qū)+黨員”的高效響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，為助老服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)保障。展望未來(lái)，北京鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“北京鏈家將堅(jiān)守公益初心，不斷優(yōu)化助老服務(wù)，加強(qiáng)與街道、社區(qū)的聯(lián)動(dòng)，推出更多貼合老年群體需求的助老舉措，為提升老人幸福指數(shù)、構(gòu)建老年友好社區(qū)貢獻(xiàn)鏈家力量。希望因?yàn)殒溂业拇嬖?，能夠給北京這座城市帶來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)不一樣”。