穗寶床墊遭消費(fèi)者投訴，被指運(yùn)輸中損壞申請(qǐng)售后遇阻
原創(chuàng)
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樂(lè)居財(cái)經(jīng)
吳文婷
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2024-01-18 17:28
??樂(lè)居財(cái)經(jīng) 1月18日消息，穗寶床墊近日遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品品控、售后等問(wèn)題。
??一名消費(fèi)者投訴表示，其于2023年12月19日在穗寶床墊購(gòu)買(mǎi)一張淳竹12c床墊，花費(fèi)3400元，商家使用非自家運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)運(yùn)輸，在運(yùn)輸過(guò)程中床墊破損，上門(mén)后沒(méi)有提醒驗(yàn)貨，放下床墊、拍攝了床墊正面后就自行離開(kāi)，該消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)床墊后面破了一個(gè)洞，提出換貨要求，商家以簽收完成為由拒絕換貨，此外，運(yùn)送員還說(shuō)是該消費(fèi)者人為損壞的。
??而更早前，另一名消費(fèi)者投訴，其于2022年4月26日在電商平臺(tái)穗寶自營(yíng)旗艦店網(wǎng)購(gòu)了一張床墊，成交價(jià)為2619元，該消費(fèi)者于2023年1月7日開(kāi)始使用該床墊，僅使用3個(gè)月。使用期間極為愛(ài)護(hù)床墊，床墊上鋪著床笠和床單，但其使用一個(gè)月的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題，整張床墊都起球，多次聯(lián)系平臺(tái)商家客服不予處理。
??穗寶集團(tuán)，是國(guó)內(nèi)大型綜合性家具集團(tuán)，廣州歐亞床墊家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歐亞床墊家具”）是穗寶集團(tuán)旗下核心企業(yè)。歐亞床墊家具成立于1992年，注冊(cè)資本3200萬(wàn)元，法人代表為葉宇新。目前，其大股東為廣州穗寶家具裝飾廠，持股75%。
（責(zé)編：吳文婷）
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