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德施曼智能鎖因門鎖故障遭投訴，被指售后響應(yīng)不及時(shí)

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財(cái)經(jīng) 吳文婷 6.8w閱讀 2024-02-28 15:27

樂居財(cái)經(jīng) 2月28日消息，德施曼近日頻遭消費(fèi)者投訴，投訴內(nèi)容涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問題。

今年2月，一名消費(fèi)者投訴表示，其使用德施曼智能鎖三次都開不了門，指紋識別成功，有電機(jī)聲音，但就是開不了鎖。于是，他要求更換新鎖，但一直是在申請中。

該消費(fèi)者稱，其早上7左右開始報(bào)維修多次，催促后也沒有安排，快到10點(diǎn)的時(shí)候才接到電話，對方問有沒有跟客服要配件維修等?；谶@樣的服務(wù)，其要求退貨。 

另一名消費(fèi)者投訴稱，其于2024年1月28日下單指紋鎖，Wi-Fi模塊問題無法連接，溝通數(shù)次，售后不及時(shí)，每次都需要催促，這已經(jīng)嚴(yán)重影響使用。 

該消費(fèi)者指出，其1月31號提出問題，售后一直不和他聯(lián)系，于是2月2日去催促后上門，師傅說讓聯(lián)系商家換新。2月3日再次催促，對方一直不發(fā)貨，也不能提供發(fā)貨時(shí)間，申請平臺售后也沒人回應(yīng)。 

浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年，注冊資本3.6億元，法人代表為祝志凌，經(jīng)營范圍包括：安全、消防用金屬制品制造；智能家庭消費(fèi)設(shè)備制造；智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售等。目前，其大股東為西藏德施曼創(chuàng)業(yè)投資有限公司，持股48.16%。后者大股東為祝志凌，持股84.71%。

（責(zé)編：吳文婷）

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