樂居財(cái)經(jīng) 11月20日,據(jù)黑貓投訴平臺,德施曼小嘀智能鎖近30天新增投訴量36起,已完成12起,投訴問題涉及產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等。
11月19日,一名消費(fèi)者投訴稱,其在拼多多德施曼品牌店購買了一套德施曼智能門鎖,型號Q50mPro(shotax版),安裝的時候無法激活,聯(lián)系不上實(shí)體店店鋪已關(guān)店,聯(lián)系德施曼官方客服,被告知無法處理。
11月12日,一名消費(fèi)者投訴稱,設(shè)備購買還沒有到三年,面板不顯示,無法使用面板,記不清是上半年還是去年類似問題打過一次德施曼售后,只是電話支持一下。
“這一次打電話直接告知查不到訂單號,而且設(shè)備還告知沒有SN號,售后服務(wù)相當(dāng)不專業(yè),另告知需要自費(fèi),還有就是讓等通知,打電話截止發(fā)稿前沒接收到任何答復(fù)?!痹撓M(fèi)者說。
11月10日,還有一名消費(fèi)者投訴稱,其于2021年9月19日在門店購買了德施曼Q7F Pro智能鎖,第二天(9月20日)安裝。2024年11月10日出現(xiàn)故障,無法正常開鎖也不能關(guān)鎖,同時提示“組網(wǎng)中,請稍候”?!皠傔^質(zhì)保一個月就壞,申請售后費(fèi)用還不低?!?/p>
浙江德施曼科技智能股份有限公司成立于2009年,注冊資本3.6億元,法定代表人為祝志凌,經(jīng)營范圍包括:安全、消防用金屬制品制造;智能家庭消費(fèi)設(shè)備制造;智能家庭消費(fèi)設(shè)備銷售等。目前,其大股東為西藏德施曼創(chuàng)業(yè)投資有限公司,持股48.16%,后者由祝志凌持股84.71%。
(責(zé)編:李蘭)
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