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弘陽(yáng)服務(wù)發(fā)布2024年中期業(yè)績(jī),凈利潤(rùn)4013萬(wàn)元

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂(lè)居財(cái)經(jīng) 9.3w閱讀 2024-08-28 09:14

8月27日,弘陽(yáng)服務(wù)集團(tuán)有限公司(股票代碼:01971.HK,以下簡(jiǎn)稱(chēng)“弘陽(yáng)服務(wù)”)發(fā)布了2024年中期業(yè)績(jī)報(bào)告。

據(jù)中報(bào)數(shù)據(jù),2024年上半年,弘陽(yáng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入4.65億元;毛利潤(rùn)1.28億元,同比增加5.9個(gè)百分點(diǎn),毛利率27.4%,同比增加5.3個(gè)百分點(diǎn);凈利潤(rùn)4013萬(wàn)元。報(bào)告期內(nèi),弘陽(yáng)服務(wù)在管建筑面積約4709萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)2.9%,在管項(xiàng)目數(shù)量達(dá)299個(gè)。

2024年上半年,面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)仍在修復(fù)以及物管行業(yè)增速持續(xù)放緩的雙重挑戰(zhàn),部分物企出現(xiàn)利潤(rùn)指標(biāo)大幅下滑,甚至凈虧損的情況。弘陽(yáng)服務(wù)卻能維持穩(wěn)健基本盤(pán),保持盈利能力。歸根結(jié)底,是弘陽(yáng)服務(wù)審時(shí)度勢(shì)、調(diào)整戰(zhàn)略,不盲目擴(kuò)張,主動(dòng)降負(fù)債、退出低質(zhì)效項(xiàng)目,以尋求可持續(xù)、有質(zhì)量的發(fā)展。

夯實(shí)穩(wěn)健基本盤(pán),實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的發(fā)展

8月中下旬以來(lái),陸續(xù)有上市物企發(fā)布2024年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告。與過(guò)去“跑馬圈地”的高速增長(zhǎng)時(shí)代相比,物管行業(yè)已步入新的發(fā)展趨勢(shì)。

一方面,房地產(chǎn)市場(chǎng)仍處在深度洗牌期,銷(xiāo)售整體低迷,物管行業(yè)不可避免受到關(guān)聯(lián)性影響。與此同時(shí),由于新房交付規(guī)模及進(jìn)度不及預(yù)期、市場(chǎng)化外拓競(jìng)爭(zhēng)激烈等原因,物管行業(yè)規(guī)模增速持續(xù)放緩。

另一方面,受關(guān)聯(lián)方業(yè)務(wù)收入大幅下降以及計(jì)提減值損失等影響,多家物企的營(yíng)收、毛利率、股東應(yīng)占溢利、基本每股收益等指標(biāo)出現(xiàn)不同程度的下滑,甚至有物企因多方面原因,在報(bào)告期內(nèi)錄得虧損。

對(duì)比來(lái)看,2024年上半年,弘陽(yáng)服務(wù)的毛利率、社區(qū)增值服務(wù)毛利率等指標(biāo),在已發(fā)布半年業(yè)績(jī)報(bào)告的上市物企中,表現(xiàn)出色。

今年上半年,弘陽(yáng)服務(wù)夯實(shí)基本盤(pán),報(bào)告期內(nèi),實(shí)現(xiàn)收入4.65億元;毛利潤(rùn)1.28億元,同比增加5.9個(gè)百分點(diǎn),毛利率27.4%,同比增加5.3個(gè)百分點(diǎn);凈利潤(rùn)4013萬(wàn)元。在手現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物約4.85億元,流動(dòng)資產(chǎn)達(dá)14.07億元,較2023年末基本持平。受消費(fèi)大環(huán)境影響,弘陽(yáng)服務(wù)的社區(qū)增值服務(wù)收入同比有小幅下滑,但毛利率達(dá)36.6%,處于行業(yè)較高水平。

一直以來(lái),弘陽(yáng)服務(wù)堅(jiān)定圍繞“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念,致力于為客戶(hù)提供有溫度的服務(wù)。截至2024年6月30日,為52座城市提供物業(yè)管理服務(wù)及增值服務(wù),簽約建筑面積約5177萬(wàn)平方米,在管建筑面積約4709萬(wàn)平方米,同比增長(zhǎng)2.9%,在管項(xiàng)目數(shù)量達(dá)299個(gè)。

提升主營(yíng)業(yè)務(wù)能力,為穩(wěn)定業(yè)績(jī)護(hù)航

中指物業(yè)研究院在《中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)2024上半年總結(jié)與下半年展望》中指出:上市物企雖然受到關(guān)聯(lián)方影響,高毛利業(yè)務(wù)非業(yè)主增值服務(wù)萎縮、大幅計(jì)提對(duì)關(guān)聯(lián)方應(yīng)收款項(xiàng)減值準(zhǔn)備,造成利潤(rùn)“失血”,但物業(yè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)屬性良好,整體利潤(rùn)率有保障。

弘陽(yáng)服務(wù)深諳行業(yè)變局,夯實(shí)主業(yè)根基,2024年上半年錄得物業(yè)管理服務(wù)收入3.75億元,在總收入中的占比上升1.2個(gè)百分點(diǎn)至80.6%;毛利率同比增加5.9個(gè)百分點(diǎn)至26.4%。主營(yíng)業(yè)務(wù)占比不斷提升,為業(yè)績(jī)的穩(wěn)定性和確定性護(hù)航。

秉持“做透大江蘇,深耕長(zhǎng)三角,布局都市圈”的戰(zhàn)略布局,弘陽(yáng)服務(wù)持續(xù)在重點(diǎn)城市加大深耕力度、深化弘陽(yáng)模式,為客戶(hù)提供“滿(mǎn)意+驚喜”的服務(wù)。

為了提升服務(wù)效率與質(zhì)量,弘陽(yáng)服務(wù)連續(xù)五年開(kāi)展“聆聽(tīng)行動(dòng)”。從高層管理到服務(wù)一線(xiàn)的每一位管家,弘陽(yáng)服務(wù)的全體員工認(rèn)真傾聽(tīng)業(yè)主的心聲,直面業(yè)主的痛點(diǎn),詳細(xì)記錄業(yè)主們的需求與建議,并第一時(shí)間給予反饋與處理。

將精細(xì)化、品質(zhì)化服務(wù)落地,弘陽(yáng)服務(wù)工程條線(xiàn)持續(xù)開(kāi)展各小區(qū)的“四出新、四修復(fù)”等工程煥新工作。從道路標(biāo)線(xiàn)導(dǎo)線(xiàn)、欄桿護(hù)欄刷漆、景觀小品器材等的出新,道閘門(mén)禁排查、歸家動(dòng)線(xiàn)照明、污水管網(wǎng)疏通等的修復(fù),讓社區(qū)常住常新。

憑借服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力、品牌力疊加的核心競(jìng)爭(zhēng)力,弘陽(yáng)服務(wù)的綜合實(shí)力企穩(wěn)向好,獲得由北京中指信息技術(shù)研究院頒發(fā)的“2024中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”榮譽(yù),行業(yè)綜合實(shí)力排名第17位。與此同時(shí),泗陽(yáng)東方紅郡、南通時(shí)光樾瀾庭、鎮(zhèn)江時(shí)光雅苑等在管項(xiàng)目獲得了市級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目表彰。

持續(xù)深耕外拓,拓寬服務(wù)廣度和厚度

2023年以來(lái),隨著并購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)一步降溫,上市物企不再盲目擴(kuò)張,放緩并購(gòu)步伐。弘陽(yáng)服務(wù)也審時(shí)度勢(shì),及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略,減少追求短期成效和快速回報(bào)的行為,市場(chǎng)拓展策略更加聚焦和理性。

今年上半年,依托“住宅+商業(yè)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式,弘陽(yáng)服務(wù)持續(xù)深耕外拓,業(yè)務(wù)領(lǐng)域覆蓋住宅、商業(yè)綜合體、物流園區(qū)、IFM辦公、城市公建及城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)等豐富業(yè)態(tài)。市場(chǎng)化外拓業(yè)績(jī)表現(xiàn)卓越,實(shí)現(xiàn)“規(guī)模的廣度”和“規(guī)模的厚度”兩手抓。

住宅業(yè)態(tài)上,今年上半年弘陽(yáng)服務(wù)新簽約徐州東宸華府、銅陵鼎元公館、馬鞍山望樾府、合肥錦源春天、南京六合駿府南苑等項(xiàng)目。提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí),聚焦業(yè)主需求,以社區(qū)便民服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)家裝等社區(qū)增值服務(wù),全面提升社區(qū)居住品質(zhì)與居住體驗(yàn)。

商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)上,報(bào)告期內(nèi)弘陽(yáng)服務(wù)新簽約南京鐘鼎廣場(chǎng)、武漢江與誠(chéng)商業(yè)中心、合肥天玥中心、湖北省黃龍湖分散式禪意酒店等項(xiàng)目。通過(guò)智能化、數(shù)字化管理,融合不同商業(yè)業(yè)態(tài)和功能,提高商業(yè)綜合體的物業(yè)管理效率,并提供高效、安全的運(yùn)營(yíng)保障。

綜合性辦公樓業(yè)態(tài)上,2024年上半年弘陽(yáng)服務(wù)新簽約信息產(chǎn)業(yè)電子第十一科技南京分院、成都西林社區(qū)綜合體。根據(jù)客戶(hù)的多樣化需求,對(duì)管理、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)等進(jìn)行個(gè)性化定制,從而實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)服務(wù)。

產(chǎn)業(yè)園區(qū)業(yè)態(tài)上,今年上半年弘陽(yáng)服務(wù)新簽約茶百道產(chǎn)業(yè)園、中鐵南京大橋物流基地、和縣臺(tái)創(chuàng)園等項(xiàng)目。針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)園區(qū)特性,提供全周期運(yùn)維服務(wù)、個(gè)性化物業(yè)增值服務(wù)。

在地產(chǎn)增量轉(zhuǎn)化減少和并購(gòu)量減少的局面下,上市物企獲取獨(dú)立第三方項(xiàng)目的能力至關(guān)重要。面對(duì)市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目供給相對(duì)緊缺、競(jìng)爭(zhēng)格外激烈的挑戰(zhàn),弘陽(yáng)服務(wù)拉通多方資源、聚焦核心能力,實(shí)現(xiàn)第三方外拓的高質(zhì)量發(fā)展,從而具備應(yīng)對(duì)地產(chǎn)下行周期的底氣。

發(fā)力細(xì)分賽道,尋求新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)

隨著物管行業(yè)由增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)向存量市場(chǎng),不少物企面臨規(guī)模增長(zhǎng)、市場(chǎng)占有率提升的瓶頸。打破這一瓶頸,多業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展是重要的破局之道。

報(bào)告期內(nèi),弘陽(yáng)服務(wù)充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì),從客戶(hù)需求視角出發(fā),開(kāi)辟多條新業(yè)務(wù)賽道,精耕優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域,并取得了部分業(yè)務(wù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。

專(zhuān)注于為客戶(hù)提供電梯維保、大修改造、配建銷(xiāo)售等服務(wù)的運(yùn)達(dá)機(jī)電,以客戶(hù)為中心,搭建“弘陽(yáng)模式2.0”,不僅為高檔住宅、商業(yè)中心、高端寫(xiě)字樓等提供服務(wù),也與南京江北新區(qū)泰山街道、南京棲霞區(qū)西崗街道、洪湖住建局等建立合作,開(kāi)啟政企合作新模式。

深耕長(zhǎng)三角的弘騰裝飾,為客戶(hù)提供集設(shè)計(jì)、施工、主輔材、定制、軟裝、家電為一體的整體家裝服務(wù)、公共空間工程服務(wù),截至目前累計(jì)服務(wù)超10萬(wàn)家庭。

此外,弘陽(yáng)服務(wù)深度融合美居和互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)務(wù);通過(guò)非機(jī)動(dòng)車(chē)充電樁的安裝、云智行系統(tǒng)PC端實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等實(shí)現(xiàn)社區(qū)智能化;同時(shí)借助弘陽(yáng)優(yōu)選APP開(kāi)展社區(qū)零售,將服務(wù)做專(zhuān)做精。正是專(zhuān)注于高潛力的細(xì)分賽道,堅(jiān)持資源聚焦和垂直化發(fā)展,弘陽(yáng)服務(wù)才能以多元化的增值服務(wù)為確定性的業(yè)績(jī)賦能。

多維度提質(zhì)增效,賦能智慧高效服務(wù)

中指研究院的數(shù)據(jù)顯示:為提升管理效率,上市物企通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)、精簡(jiǎn)戰(zhàn)線(xiàn)、嚴(yán)控費(fèi)用等措施,近5年來(lái)費(fèi)用率保持下降趨勢(shì),2023年創(chuàng)新低,為8.84%。

在提質(zhì)增效、高質(zhì)服務(wù)方面,弘陽(yáng)服務(wù)也前瞻化進(jìn)行了一系列多元化打法的探索。

一方面,數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升服務(wù)效率。2024政府工作報(bào)告中明確提到,要深入推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展,推進(jìn)服務(wù)業(yè)數(shù)字化,以廣泛深刻的數(shù)字變革,賦能經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民生活、提升社會(huì)治理現(xiàn)代化水平。

近年來(lái),弘陽(yáng)服務(wù)搭建了弘圖全景智慧數(shù)據(jù)平臺(tái)、弘陽(yáng)服務(wù)APP、弘生活A(yù)PP等全維度智能化平臺(tái),借助數(shù)字智能,將住宅社區(qū)、辦公大樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)綜合體等業(yè)務(wù)場(chǎng)景融為一體,實(shí)現(xiàn)管理、運(yùn)營(yíng)的全域智能化管理。

另一方面,數(shù)字化工具提升服務(wù)質(zhì)量。在日常管理服務(wù)中,弘陽(yáng)服務(wù)細(xì)化重點(diǎn)場(chǎng)景,深度挖掘客戶(hù)服務(wù)觸點(diǎn),通過(guò)紅外感應(yīng)燈、節(jié)能燈具、空調(diào)能耗計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、地庫(kù)照明二次優(yōu)化、景觀燈優(yōu)化等智能工具的推廣運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)“優(yōu)服務(wù)”到“智服務(wù)”的升級(jí)。

與此同時(shí),弘陽(yáng)服務(wù)在一線(xiàn)投入更多的人力服務(wù),以?xún)?yōu)化聚焦的資源,為客戶(hù)口碑和服務(wù)質(zhì)量護(hù)航。

以客戶(hù)為中心,探索可持續(xù)發(fā)展新模式

堅(jiān)守主業(yè)、堅(jiān)持創(chuàng)新,今年上半年,弘陽(yáng)服務(wù)維持了健康運(yùn)營(yíng)態(tài)勢(shì),截至2024年6月30日,流動(dòng)資產(chǎn)為14.07億元,較2023年末基本持平;資產(chǎn)負(fù)債率為44.5%,較2023年末下降了2.5%;現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物達(dá)4.85億元,在手現(xiàn)金充裕。

2024年下半年,由于上游房地產(chǎn)行業(yè)增量市場(chǎng)有限,作為房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈上的服務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),物管行業(yè)的規(guī)模和業(yè)績(jī)?cè)鏊偃詫⒀永m(xù)放緩態(tài)勢(shì)。比拼服務(wù)力和耐力的行業(yè)下半場(chǎng),弘陽(yáng)服務(wù)已勾勒清晰戰(zhàn)略版圖。

堅(jiān)守以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念。在服務(wù)型行業(yè),服務(wù)力即生命力,弘陽(yáng)服務(wù)將以客戶(hù)需求為重心,從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、響應(yīng)反饋等方面不斷優(yōu)化服務(wù)體系。積極開(kāi)展多元增值服務(wù),提升服務(wù)濃度,并借助智能化AI平臺(tái),提質(zhì)增效的同時(shí)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。

持續(xù)探索創(chuàng)新養(yǎng)老賽道。近年來(lái),為養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)容提質(zhì)屢屢被寫(xiě)進(jìn)與物業(yè)管理行業(yè)相關(guān)的政策中去。響應(yīng)政策號(hào)召,弘陽(yáng)服務(wù)持續(xù)錨定創(chuàng)新養(yǎng)老賽道,積極與社區(qū)醫(yī)院、康樂(lè)中心、療養(yǎng)院等機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源整合。同時(shí),探索多元化、個(gè)性化的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù),規(guī)劃康樂(lè)設(shè)計(jì)俱樂(lè)部等,推進(jìn)物業(yè)+養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí),謀求新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

弘陽(yáng)服務(wù)深知,回歸高質(zhì)量服務(wù)本源,物管行業(yè)需要進(jìn)一步提升服務(wù)顆粒度,深入了解客戶(hù)的痛點(diǎn)與需求,方能提供更精準(zhǔn)、更有溫度的服務(wù)。展望未來(lái),弘陽(yáng)服務(wù)管理層表示,將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量與提升客戶(hù)體驗(yàn),憑借持續(xù)增強(qiáng)的服務(wù)力、經(jīng)營(yíng)力、品牌力,成為一家受人尊敬的美好生活運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。

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