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近日，永升服務(wù)（01995.HK）發(fā)布《2024年度環(huán)境、社會及管治（ESG）報告》，以實際行動書寫行業(yè)可持續(xù)發(fā)展答卷。報告呈現(xiàn)了永升服務(wù)在綠色低碳、數(shù)字服務(wù)、人本管理與社區(qū)責(zé)任等關(guān)鍵領(lǐng)域的實踐成果，展現(xiàn)其在行業(yè)周期下對可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的堅守與創(chuàng)新。

節(jié)能減碳貫穿服務(wù)鏈條，綠色運(yùn)營提質(zhì)增效

2024年，永升服務(wù)將綠色理念深度嵌入社區(qū)服務(wù)、商用服務(wù)、智慧管理等各業(yè)務(wù)場景，持續(xù)優(yōu)化能源管理系統(tǒng)。據(jù)ESG報告披露，永升服務(wù)2024年二氧化碳當(dāng)量323.24公噸，綜合能耗623,745,65千瓦時，電力消耗583,678.23千瓦時，用水總量2,757.47噸，以深入的數(shù)據(jù)洞察、場景化改造及高效運(yùn)維機(jī)制節(jié)水節(jié)電，讓能源效率最大化，綠色服務(wù)可持續(xù)。

例如永升商用服務(wù)團(tuán)隊自研的“遠(yuǎn)程環(huán)境溫濕度可視化監(jiān)控裝置”，以AloT技術(shù)實現(xiàn)中央空調(diào)系統(tǒng)智慧化、低碳化、高效化運(yùn)行。在武漢宜家薈聚中心，分散在各處的溫濕度智能傳感器實現(xiàn)實時捕捉、上傳所在區(qū)域的溫濕度變化，后臺則通過大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行智能化溫濕度調(diào)節(jié)，在保證舒適度的前提下，實現(xiàn)能耗管理最優(yōu)化，每月用電量環(huán)比下降8.5%；在廣州濱海雋城商業(yè)廣場，永升服務(wù)通過空調(diào)系統(tǒng)優(yōu)化、照明設(shè)備迭代與電梯改造，實現(xiàn)年度用電量同比下降28.5萬度，節(jié)省電費(fèi)24.6萬元，降幅達(dá)34.2%。

除此之外，永升服務(wù)積極打造綠色社區(qū)，通過建立環(huán)境管理體系，推進(jìn)綠色出行設(shè)施建設(shè)，開展綠色社區(qū)商業(yè)活動等，構(gòu)建更加和諧宜居、生態(tài)文明的美好社區(qū)。

科技驅(qū)動運(yùn)營升級，打造智慧服務(wù)新標(biāo)桿

通過“科技驅(qū)動+精益運(yùn)營”雙輪驅(qū)動，永升服務(wù)持續(xù)以數(shù)字化賦能高品質(zhì)服務(wù)，積極探索AI與數(shù)字化技術(shù)在多業(yè)態(tài)場景的應(yīng)用，為業(yè)主及合作伙伴提供更高效、更智能的解決方案。

在服務(wù)運(yùn)營維度，永升服務(wù)持續(xù)推進(jìn)“從坐班到走班、從被動響應(yīng)到主動預(yù)見”的轉(zhuǎn)型。例如上海鉑悅濱江小區(qū)，管家每日走動式服務(wù)時長超過4小時，借助數(shù)字化工具主動識別服務(wù)隱患，推進(jìn)問題前置解決。這種智能巡檢機(jī)制與“社區(qū)超級大腦”系統(tǒng)，有效實現(xiàn)服務(wù)閉環(huán)提效，向客戶提供“未問先應(yīng)”的體驗。

圖：永升服務(wù)“智能巡檢機(jī)制”推動問題前置解決

醫(yī)療場景亦體現(xiàn)其科技治理優(yōu)勢。青海大學(xué)附屬醫(yī)院北院區(qū)通過醫(yī)廢垃圾信息化轉(zhuǎn)運(yùn)系統(tǒng)和中央運(yùn)輸系統(tǒng)，實現(xiàn)一碼跟蹤，全面提升醫(yī)療廢棄物可追溯性和樣本傳輸效率，保障醫(yī)院運(yùn)營的綠色、安全與規(guī)范。

據(jù)ESG報告披露，截至2024年底，永升服務(wù)累計獲得著作權(quán)238項、專利16項、注冊商標(biāo)360項；全年無安全生產(chǎn)類和消防火災(zāi)類責(zé)任事故，無相關(guān)行政處罰事件，顯示公司在服務(wù)安全和信息合規(guī)方面具備穩(wěn)定管理能力。

人才戰(zhàn)略“強(qiáng)引擎”，構(gòu)建可生長組織生態(tài)

在“以人為本”的人才培養(yǎng)邏輯下，永升服務(wù)打造多元、陽光的人才發(fā)展路徑。2024年，公司新吸納250名高校應(yīng)屆生精英，包括“永動力”125人、“升力軍”125人；全年累計培訓(xùn)員工25,361人，區(qū)域一線員工累計實現(xiàn)增收2,569萬元。

“萬元工程師”計劃成為永升服務(wù)2024年度亮點(diǎn)探索。依托創(chuàng)新增值業(yè)務(wù)，永升服務(wù)積極拓寬員工增收途徑，鼓勵一線技術(shù)人員通過專業(yè)技能為業(yè)主創(chuàng)造價值，帶動員工實現(xiàn)“服務(wù)創(chuàng)收”雙贏局面。2024年，永升服務(wù)基層員工個人增收金額最高達(dá)9.1萬元，員工增收TOP100門檻超2.7萬元，基層員工月均收入同比增長超8%。

此外，永升服務(wù)積極推動綜合學(xué)習(xí)平臺建設(shè)，通過9大培訓(xùn)體系、“校企訂單班”、“小樂課堂”等為員工提供快速發(fā)展的職業(yè)平臺、分層分類的培養(yǎng)體系、陽光透明的文化氛圍、共創(chuàng)共享的價值主張，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展、共同成長。

向善文化落地社區(qū)治理，企業(yè)責(zé)任融入服務(wù)點(diǎn)滴

秉持“用心構(gòu)筑美好生活”的企業(yè)使命，永升服務(wù)依托“永升37℃繁星社區(qū)”模式，在全國多個城市落地黨建引領(lǐng)、三方共治、志愿互助等社區(qū)治理機(jī)制，共建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的和諧生態(tài)，深度開展黨建引領(lǐng)基層治理的社會實踐。

今年春節(jié)期間，永升服務(wù)在全國27座城市同步舉辦“繁星家宴”活動，300余位獨(dú)居老人在社區(qū)空間共度溫暖除夕夜；2024年夏季，“寶貝加油跑”社區(qū)兒童公益活動吸引全國5,100名小業(yè)主參與，完賽后以孩子們的名義向騰格里沙漠捐贈6,000棵花棒樹苗，為沙漠增添綠色能量，讓孩子們身體力行參與公益，用腳步丈量公益溫度。

圖：共計5100名小業(yè)主參與2024年永升服務(wù)“寶貝加油跑”社區(qū)兒童公益活動

2024年度，永升員工公益活動參與時長達(dá)9,400小時；在永升服務(wù)各地社區(qū)，416支繁星志愿服務(wù)隊，3000余位繁星志愿者，通過開展助老便民服務(wù)、社區(qū)文化活動讓老人的生活更加豐富；349位持證上崗的紅十字救護(hù)員，為社區(qū)長者打造守護(hù)防線......在“永升37℃繁星社區(qū)”的暖心實踐下，永升服務(wù)在2025年獲“中國物業(yè)黨建引領(lǐng)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)”“中國物業(yè)服務(wù)品牌特色企業(yè)（永升37℃繁星社區(qū)）”等殊榮。

作為一家覆蓋全國101座城市、管理面積逾2.5億平方米、服務(wù)超過110萬戶家庭的智慧城市服務(wù)品牌，永升服務(wù)連續(xù)兩年獲評“中國物業(yè)服務(wù)力百強(qiáng)企業(yè)TOP9”，并取得一系列國家/全球體系認(rèn)證。面對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整與綠色轉(zhuǎn)型的長期趨勢，永升服務(wù)的ESG策略體現(xiàn)出企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的核心能力，也為行業(yè)提供了可復(fù)制的綠色發(fā)展范本。