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歐派家居致消費者公開信：0.38%的警示與765萬份托付

原創(chuàng) <{$news["createtime"]|date_format:"%Y-%m-%d %H:%M"}>  樂居財經 李蘭蘭 11.2w閱讀 2025-05-20 16:20

樂居財經 李蘭 近日，歐派發(fā)布一封致消費者公開信。據其披露數(shù)據顯示，公司年度合同單數(shù)達765萬，投訴率為0.38%，對應消費者不滿約2.907萬次。

歐派稱，盡管其已建立“開發(fā)3重質控+工序首檢+AI 視覺檢測全檢+信息化防錯全檢”全流程質控體系，但大家居體系之繁雜、之精細，仍讓不少人對未來之家的夢想得不到圓滿綻放。

歐派強調將消費者反饋視為改進動力，董事長姚良松稱“消費者的目光所向即為歐派前進方向”。公司開通24小時專線處理客戶問題，承諾所有訴求24小時內啟動應急響應。

2024年，歐派家居營業(yè)收入189.25億元，歸屬于上市公司股東的凈利潤25.99億元，歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤23.16億元。

截至2024年末，歐派家居歸屬于上市公司股東的凈資產190.52億元，同比增長5.16%；總資產352.25億元，同比增長2.56%。

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