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樂居財(cái)經(jīng) 李蘭 6月3日晚間，住范兒在微信公眾號(hào)發(fā)布公開信NO.1，向選擇住范兒的客戶、商家、員工傳達(dá)公司在當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)階段的相關(guān)情況及應(yīng)對(duì)措施。

公開信中表明，住范兒當(dāng)前正處于一段艱難時(shí)期，資金遇到挑戰(zhàn)，裝修和團(tuán)購(gòu)訂單無(wú)法正常履約，尚處于局勢(shì)未明的階段。在此過程中，公司對(duì)客戶的抱怨與焦急表示理解，因?yàn)榇蠹叶枷ＭM快撥開迷霧，走向明朗。

在應(yīng)對(duì)措施方面，住范兒針對(duì)裝修業(yè)務(wù)主要在以下幾個(gè)領(lǐng)域展開行動(dòng)：

已在北京和上海兩地成立專項(xiàng)處理小組，并組建了由設(shè)計(jì)師和管家構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)。針對(duì)800多個(gè)在施工地，住范兒正全面盤點(diǎn)施工情況、施工階段、客戶已付款項(xiàng)以及收款金額等，同時(shí)梳理供應(yīng)商及工長(zhǎng)已結(jié)算與待結(jié)算的費(fèi)用。

正積極配合業(yè)主，針對(duì)3類業(yè)主開展不同工作：對(duì)期望復(fù)工在施工地的業(yè)主、申請(qǐng)退訂解約的業(yè)主、涉及貸款的業(yè)主，都將依據(jù)不同情況，有序推進(jìn)解決。

積極協(xié)調(diào)材料商，梳理主材及產(chǎn)品價(jià)格，優(yōu)先供給在施工地業(yè)主，要求商家不漲價(jià)，并全力降低業(yè)主的時(shí)間和金錢成本。截至目前，已有10余家品牌參與降價(jià)。

修正資金流向，建立共管賬戶，共管賬戶將邀請(qǐng)第三方監(jiān)管，確保資金透明。

積極借助多方力量，推動(dòng)裝修施工。上海地區(qū)已尋求與頭部整裝企業(yè)展開合作，北京和上海均已向裝企協(xié)會(huì)尋求支援，目前正在等待反饋結(jié)果。原計(jì)劃由裝企協(xié)會(huì)牽頭，于6月3日舉辦的發(fā)布會(huì)，因參加企業(yè)尚未全部確認(rèn)，將延遲召開，后續(xù)進(jìn)展將在官方第一時(shí)間公示。

此外，住范兒稱其公眾號(hào)會(huì)持續(xù)給大家更新最新進(jìn)展。

6月3日最新進(jìn)展：

6月3日上午，參與低價(jià)供貨的材料商已基本統(tǒng)計(jì)完畢，報(bào)價(jià)已出，含北京上海。

6月3日下午，裝協(xié)、業(yè)主、住范兒三方座談會(huì)召開，進(jìn)展如下：

6月4日，北京住范兒大店所有全屋定制供應(yīng)商都在，歡迎業(yè)主到場(chǎng)溝通。

此前，據(jù)媒體綜合報(bào)道，家裝平臺(tái)“黑馬”住范兒上海公司已人去樓空。

黑貓投訴平臺(tái)顯示，近一個(gè)月，住范兒新增投訴87條，已完成1條，投訴問題多涉及退款。

消費(fèi)投訴稱，其曾參加住范兒的家電團(tuán)購(gòu)，因商家提供囤貨服務(wù)，以及本人家裝出現(xiàn)問題導(dǎo)致停滯，故一直沒有發(fā)貨。

“現(xiàn)在住范兒破產(chǎn)倒閉，商城無(wú)客服，申請(qǐng)退款一直沒有進(jìn)展。本人購(gòu)買了美的冰箱、小天鵝洗烘套裝、老板煙灶套裝及水衛(wèi)仕清潔產(chǎn)品，總金額1**0*元，要求商家給我退款或者發(fā)貨?！痹撓M(fèi)者說。

據(jù)其官網(wǎng)介紹，住范兒由清華學(xué)子于2015年10月成立，是家居建材新零售服務(wù)商。2021年其獲得2億元人民幣B輪融資，由金沙江創(chuàng)投、啟承資本聯(lián)合領(lǐng)投，老股東創(chuàng)新工場(chǎng)、嘉程資本跟投。其于2028年?duì)I收破億。

住范兒CEO劉羨然曾表示，2025年預(yù)計(jì)住范兒將完成開店11家，實(shí)現(xiàn)銷售額100億元。

天眼查顯示，在住范兒創(chuàng)始人劉羨然擔(dān)任法人代表的17家公司中，有12家公司仍顯示為“存續(xù)”，5家公司已經(jīng)注銷。其中，“北京水木優(yōu)品科技有限公司”仍然是“存續(xù)”狀態(tài)，登人員規(guī)模為0。