住范兒停擺，瑞爾特兜底：主動接管售后
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樂居財經(jīng)
李蘭蘭
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2025-06-05 09:32
樂居財經(jīng) 李蘭 6月3日，瑞爾特發(fā)布鄭重聲明，宣布將承接通過“住范兒”平臺購買的瑞爾特正品產品（涵蓋智能馬桶、馬桶、花灑、浴室柜等）的售中、售后服務，無論產品是否完成安裝。
瑞爾特表示，近期，因團購方“住范兒”平臺突發(fā)經(jīng)營問題，目前已無法正常履行合同義務，導致通過該平臺購買瑞爾特產品的客戶利益受到損失。公司將主動接管售后。
瑞爾特推出四大應對舉措，全力保障消費者與經(jīng)銷商權益：主動接管售后、設立專項應對機制、聯(lián)合經(jīng)銷商共擔責任、公布服務通道確保溝通順暢高效。
同日晚間，住范兒在微信公眾號發(fā)布公開信NO.1，正式承認住范兒陷停擺困境，當前正處于一段艱難時期，資金遇到挑戰(zhàn)，裝修和團購訂單無法正常履約，尚處于局勢未明的階段。
這證實了近期爆料。不少公開報道披露，家裝平臺“黑馬”住范兒上海公司已人去樓空。
而消費者平臺上則有更多的消費者發(fā)聲，表示其曾參加住范兒的家電團購，但“現(xiàn)在住范兒破產倒閉，商城無客服，申請退款一直沒有進展。”
據(jù)其官網(wǎng)介紹，住范兒由清華學子于2015年10月成立，是家居建材新零售服務商。2021年其獲得2億元人民幣B輪融資，由金沙江創(chuàng)投、啟承資本聯(lián)合領投，老股東創(chuàng)新工場、嘉程資本跟投。其于2028年營收破億。
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